Todo sobre el COVID-19

 

 

 

Autoridades financieras en vigilancia para responder a cualquier impacto del Covid-19

Comunicado de Prensa del Banco Central
CP-BCCR-006-2020
 

• La economía costarricense podría verse afectada por la vía del comercio exterior, el turismo y la demanda interna. 
• El país tiene buenas condiciones para enfrentar el reto, incluyendo una estructura productiva diversificada, amplias reservas monetarias internacionales y un sistema financiero con niveles adecuados de liquidez y suficiencia patrimonial. 
• Las autoridades monetarias y financieras están monitoreando estrechamente la situación en la economía nacional y el sistema financiero, y están preparadas para responder con medidas que afiancen la estabilidad financiera y mitiguen el impacto potencial del coronavirus sobre los hogares y las empresas. 

 

La propagación y contención del COVID-19 es, en primera instancia, un tema de salud pública, que está siendo atendido proactivamente por las autoridades de salud. Sin embargo, tiene también repercusiones económicas. 

 

Aunque es difícil en estos momentos cuantificar los alcances de la afectación a la economía mundial, los organismos internacionales han advertido sobre efectos adversos en el crecimiento del comercio y de la producción, como consecuencia de la disrupción de cadenas de producción y distribución (impacto por el lado de la oferta), y los efectos negativos que la pérdida de ingresos y la misma incertidumbre sobre el impacto del virus pueda tener sobre el consumo y la inversión (impacto por el lado de la demanda). Como el ciclo epidemiológico del virus mismo, se prevé que sus consecuencias económicas sean de naturaleza temporal o transitoria, y se manifestarían en particular en los siguientes dos o tres meses. El Fondo Monetario Internacional prevé que, dada la influencia del coronavirus, el crecimiento mundial en 2020 caerá a niveles por debajo de los del año anterior (que fue de 2,9%).  

 

La incertidumbre ha generado fuertes caídas en bolsas accionarias en todo el mundo, y en general una alta volatilidad en los mercados financieros. Los precios del petróleo también se han ajustado significativamente a la baja, como consecuencia de la menor demanda esperada y de un potencial aumento de la oferta por parte de grandes exportadores de crudo. 

 

Al ser pequeña y abierta, la economía costarricense está expuesta a los efectos económicos globales de este virus. Los principales canales por los que este fenómeno podría afectar la actividad económica en nuestro país son la interrupción de las cadenas de producción global y, en particular, de las importaciones y exportaciones de bienes manufacturados, la desaceleración en la demanda externa por nuestras exportaciones, el impacto sobre el turismo, y potenciales efectos negativos sobre la demanda interna. Estos efectos se darán independientemente de la magnitud con que se manifieste el virus en el país.   

 

Sin embargo, un factor que mitigará parcialmente el impacto sobre la economía costarricense es la fuerte caída en los precios del petróleo. La dirección en que afecten a Costa Rica las condiciones financieras internacionales es incierta, pues por un lado los bancos centrales en países avanzados han reaccionado con reducciones en las tasas de interés y han caído los rendimientos sobre los bonos de los países considerados como refugios en tiempos de incertidumbre, pero por otro lado las primas por riesgo para todos los mercados emergentes, incluyendo nuestro país, han aumentado. 

 

En el caso del sistema financiero nacional, la principal afectación podría darse vía un potencial aumento de la cartera morosa, en particular de los sectores que resultaren más fuertemente golpeados por las consecuencias del virus.  

 

Afortunadamente, nuestro país tiene fortalezas importantes para enfrentar este reto. En particular, cuenta con una estructura productiva altamente diversificada en productos y mercados, un fuerte acervo de reservas internacionales para mitigar choques externos, y un sistema financiero robusto y con altos niveles de liquidez y suficiencia patrimonial.   

 

Las autoridades financieras del país, esto es el Banco Central de Costa Rica, el Consejo Nacional de Supervisión del Sistema Financiero (Conassif), y las superintendencias del ramo, están monitoreando estrechamente la situación económica y financiera del país y el impacto que podría tener el coronavirus, y están preparadas para responder con medidas de política monetaria y financiera. 

 

Rodrigo Cubero, Presidente del Banco Central, indicó que “el Banco Central ha venido implementando una política monetaria expansiva, y ha generado condiciones de amplia liquidez en el sistema financiero, todo ello con el fin de apoyar la reactivación económica en un contexto de baja inflación y expectativas inflacionarias contenidas. Esto ofrece una base propicia para evitar tensiones de liquidez y para que el crédito al sector privado se mantenga y fortalezca. En su próxima reunión de política monetaria, el 16 de marzo, el Banco evaluará si corresponde introducir un estímulo monetario adicional.”

 

Por su parte, Alberto Dent, Presidente del Conassif, indicó que “el Consejo y las superintendencias están considerando medidas para mejorar las condiciones de acceso al crédito, en particular para los sectores más afectados, con el propósito de afianzar la estabilidad financiera y mitigar el impacto económico que pudiera tener el coronavirus. Estas medidas serán anunciadas en próximos días.”
 

 

 

 

• Se brindarán períodos de gracia total
• Incluye condiciones especiales para tarjetas de crédito

 

En acatamiento a la directriz Presidencial el Banco de Costa Rica (BCR) ofrecerá a sus clientes, a partir de mañana miércoles 25 de marzo, condiciones especiales para afrontar las consecuencias que la presencia del Covid-19 les pueda ocasionar.

 

“Desde hace casi 143 años el Banco de Costa Rica ha apoyado al desarrollo económico y social de nuestro país y en estos momentos en que nos vemos golpeados por una emergencia nacional, al igual que en otras oportunidades, nuestro compromiso se mantiene y afianza, con la firme convicción que con nuestros clientes, lograremos salir avante de esta situación”, afirmó Douglas Soto Leitón, Gerente General del BCR.

 

Estas medidas buscan disminuir el impacto en los empleos y el efecto en las actividades productivas de nuestro país, además de proteger los flujos futuros que son los que se ven afectados directamente.

 

“Estás inmejorables medidas están enfocadas en clientes que como consecuencia del coronavirus, hayan sufrido la pérdida de sus trabajos sin póliza de desempleo, suspensión de contrato sin goce de salario o que su jornada laboral se haya disminuido. Además serán incluidas dentro de estas medidas, las personas cuyas actividades lucrativas, o bien empresarios que sus Pymes se hayan visto afectadas. Estas medidas van dirigidas tanto a créditos en colones como dólares”, comentó Renán Murillo Pizarro, Subgerente de Banca de Personas del BCR.

 

Acciones dirigidas al sector Banca de Personas (Personas y Pymes):

 

Créditos directos:

 

• Se brindará un período de gracia total de 06 o 12 meses, en los que el cliente pagará únicamente lo que corresponde a pólizas relacionadas con el crédito, es decir, el capital y los intereses no se les cobrará durante ese período, dicho cobro se realizará posterior al período de gracia total, y se dará un tratamiento según la necesidad de cada cliente.
• En los casos que amerite, se podrá extender el plazo del vencimiento de la operación hasta en once meses, sin que medie una modificación al contrato del crédito.
• Cada caso se analizará por separado y se procederá con un estudio en forma simplificada, dada la emergencia nacional.

 

Línea de Crédito:

 

• Se atenderán como situaciones específicas, analizando puntualmente cada cliente para identificar la necesidad y brindarle una solución a su medida.

 

Tarjetas de Crédito:

 

• Con referencia a las tarjetas de crédito a solicitud de cada cliente se otorgará un período de gracia total por un plazo de hasta tres meses.
• Durante los meses del período de gracia total, no se le cobrarán comisiones por atraso o intereses moratorios.

 

En acatamiento a las disposiciones del Ministerio de Salud, para atender las solicitudes de los clientes y evitar que deban asistir a una oficina comercial, el BCR pone a disposición su formulario electrónico en la página www.bancobcr.com. El cliente lo llena desde la comodidad de su casa u oficina y posteriormente un asesor de servicio se estará comunicando para iniciar el trámite de manera no presencial.

 

Para consultas o dudas al respecto de la aplicación de estas medidas los clientes pueden comunicarse a través de los canales exclusivos: teléfono 2211-1110, mediante mensaje al Whatsapp 86-ASESOR (8627-3767).y al correo electrónico bcrgestioncobros@bancobcr.com

 

Acciones dirigidas al sector Empresarial:

 

• Clientes BCR del Sector Empresarial con actividades relacionadas con turismo, comerciales, transportes y arrendamientos comerciales, serán los beneficiarios.

 

La Banca Corporativa del BCR destinará cerca de 100 mil millones de colones para apoyar a la liquidez de sus clientes empresariales, readecuando sus operaciones crediticias en créditos directos; con esto lograremos mejorar los flujos de caja de las empresas, para atender los efectos provocados en la economía de Costa Rica, generados por el Covid-19.

Estamos contactando a nuestros clientes empresariales para exponerles la propuesta e informales sobre la aprobación de sus readecuaciones.

 

En una primera etapa, nos avocaremos dando facilidades que permitan una solución de mediano plazo, que van de entre los 6 ó 12 meses, en ambas monedas.

 

En una segunda etapa, se atenderá con mayor énfasis al sector transporte y comercial con actividad inmobiliaria, abarcando también otras actividades económicas.

 

“Sabemos que nuestros clientes empresariales, están comprometidos con el país y con la defensa del empleo, por lo que queremos ayudarles para que Costa Rica salga adelante”, afirmó Álvaro Camacho de la O, Subgerente de Banca Corporativa.

 

 

Comunicado de prensa enviado a medios el 11 de mayo, 2022

 

• Medida rige a partir de hoy, miércoles 11 de mayo en todas las oficinas del país

 

En acatamiento a las recientes disposiciones señaladas en el Decreto Ejecutivo No. 42421-S publicado hoy en el Diario Oficial La Gaceta, el Banco de Costa Rica (BCR), informa a sus clientes, usuarios y público en general que a partir de hoy la entidad no exigirá el uso de la mascarilla para ingresar y permanecer en las oficinas del Banco.

 

Si alguna persona decide que prefiere ingresar con mascarilla se aplicará el protocolo de seguridad que se ha llevado a cabo hasta la fecha.

 

Además, la entidad comunica que la mascarilla seguirá siendo de uso obligatorio solo para las personas trabajadoras del Conglomerado Financiero BCR que realicen labores de servicio al cliente y mientras se encuentren frente al cliente o usuario. Esta medida se mantendrá mientras el país se encuentre atravesando la 5º ola pandémica.

 

“Para las personas trabajadoras que no atienden público les estamos recomendando continuar con la utilización de la mascarilla dentro de nuestras instalaciones del Conglomerado, así como en las actividades que llevemos a cabo en nuestro círculo social externo al Banco”, aseveró Esteban Ardon, Supervisor de Bienestar Laboral del BCR.

 

Esta institución continúa instando a sus clientes a realizar los trámites a través de los canales digitales que el Banco pone a su disposición:  www.bancobcr.com , App BCR Móvil y BCR Directo.

 

Si visitar una oficina comercial es indispensable, se les recomienda a los clientes seguir estrictamente los protocolos para toser y estornudar, desinfección de manos, llevar sus artículos de higiene personal como alcohol en gel, toallas desinfectantes y además, el uso de su propio bolígrafo para firmas.

 

 

El BCR participará de una campaña liderada por el Gobierno de la República, donde los bancos que pertenecen a la Asociación Bancaria Costarricense, habilitarán cuentas para recibir donaciones para las personas afectadas por el Covid-19.

 

Cada banco habilitará sus propias cuentas para recibir el dinero, mismo que después será depositado en las cuentas bancarias del Fondo Nacional de Emergencias.

 

Las donaciones se podrán hacer por los canales digitales de Bancobcr.com y el App BCR Móvil una vez que se matriculen las cuentas.

 

Adjunto comunicado emitido por el Gobierno de la República:  COVID19 - COMUNICADO - Campaña ConVosPodemos.pdf 

 

 

 

 

COMUNICADO DE PRENSA

Enviado a los medios: Octubre 08, 2020

 

BCR refuerza sus medidas sanitarias

 

Con el objetivo de ofrecer a sus clientes, usuarios y personas trabajadoras espacios mejor desinfectados, el Banco de Costa Rica instaló recientemente dispositivos que favorecen la desinfección de los ascensores y gradas eléctricas.

 

En el caso de las gradas eléctricas se colocó un equipo Ultra UV para pasamanos, que utiliza la luz UVC germicida, (luz ultravioleta C), para irradiar los pasamanos a una distancia corta. Su instalación se realiza dentro de la rampa móvil para garantizar la seguridad de las personas, por lo que la desinfección se ejecuta de manera eficiente y amigable con el ambiente.

 

El principio de desinfección consiste en combatir directamente el material genético de las bacterias y virus.

 

Con respecto a los ascensores, se les instaló un Sistema de Purificación de Aire Inteligente, este equipo purifica y esteriliza el aire y las paredes interiores de cada cabina, además mantiene la higiene y da protección al ambiente a través de un desinfectante potente, recomendado por la OMS, denominado “Germagic”.

 

La tecnología de reconocimiento biológico de este sistema permite distinguir cuando se encuentran personas dentro del ascensor, comenzando a funcionar de inmediato cuando estos entren al recinto y una vez que hayan salido el espacio se continuará desinfectando por un tiempo determinado, garantizando la desinfección antes del próximo uso.

 

Ambos equipos se ubican en las Oficinas Centrales de la Institución, edificio que es visitado por gran cantidad de clientes y usuarios diariamente.

 

Cumplimiento de medidas 

• En acatamiento a las disposiciones del Ministerio de Salud, desde el miércoles 09 de setiembre, el BCR solicita a sus clientes y público en general utilizar mascarilla para ingresar y permanecer en las oficinas del Banco.

 

• Desde julio pasado se realiza la medición de la temperatura previo al ingreso de las personas a los edificios de la Entidad y se dispone de alfombras desinfectantes para los zapatos (pediluvios) y la desinfección de manos en la entrada de las oficinas.

 

• Además se mantiene la reducción de la capacidad de los espacios, por lo que las oficinas a nivel nacional no superan el 50% de su capacidad y se aplica el protocolo de puerta controlada.

 

• Dentro de las oficinas, los colaboradores del Banco instan constantemente a los clientes a seguir los protocolos de tos, estornudo, distanciamiento social y se ha reforzado la limpieza y desinfección continua de superficies y espacios de uso común, como las perillas de las puertas, pasamanos, manillas de los lavatorios, inodoros, mostradores, descansa brazos, botoneras, entre otros.

 

Esta institución continúa instando a realizar los trámites a través de los canales digitales que el Banco pone a  disposición de todos sus clientes y usuarios:  www.bancobcr.com , App BCR Móvil, Formulario electrónico y transferencias vía SINPE Móvil.

 

Si visitar una oficina comercial es indispensable, se les recomienda a los clientes seguir estrictamente los protocolos para toser y estornudar, así como mantener una distancia de al menos 1,8 metros con relación a cualquier otra persona, llevar sus artículos de higiene personal como alcohol en gel, toallas desinfectantes y además, el uso de su propio bolígrafo para firmas.

 

 

 

 

 

Cibercriminales utilizan coronavirus para robar información o dañar equipos

 

Estos ataques maliciosos relacionados con el coronavirus han sido documentados por Fortinet.

Tomado de: Revista Summa

Ir a publicación: Clic aquí

 

Ante la alerta sanitaria por el COVID 19, algunos ciberdelincuentes están aprovechando la situación, para propagar o distribuir programas maliciosos que pretender robar datos personales o dañar los equipos de los usuarios.

 

Como especialistas en Telecomunicaciones, la empresa costarricense Telecable, hace un llamado a los usuarios de Internet para que puedan prevenir los ataques de phishing con la temática de coronavirus.

 

Según Sergio Sánchez, director de la Unidad de Negocios Telecable Empresarial los cibercriminales ya han realizado suplantaciones a organizaciones con el fin de robar información o difundir malware (amenazas informáticas o software hostil), por lo que recomienda a los usuarios estar atentos y evitar descargar o abrir archivos o enlaces de dudosa procedencia.

 

“Si reciben un correo o mensaje con documentos adjuntos relacionados con el coronavirus, recuerden que puede tratarse de un engaño. Lo más recomendable ante la mínima duda es borrar el correo electrónico y no realizar ninguna acción”, explicó Sánchez. Por ejemplo, la Organización Mundial de la Salud (OMS) emitió una declaración en su sitio web titulada: “Cuidado con los delincuentes que fingen ser la OMS”, ante la existen de campañas que circularon a través de correo en la que los cibercriminales utilizaron técnicas de ingeniería para hacerle creer al usuario que se trata de un correo legítimo de la organización.

 

Estos ataques maliciosos relacionados con el coronavirus han sido documentados por Fortinet, compañía experta en ciberseguridad de redes de alto rendimiento y aliado de Telecable Empresarial para el suministro de equipos y herramientas de seguridad necesarias para una gestión oportuna a nivel de servicio al cliente.

 

El peligro de estos ataques radica en que, ante la preocupación de los usuarios por conocer información sobre el brote del coronavirus, sin darse cuenta le podrían estar brindando información personal (como por ejemplo correo electrónico y/o contraseña) a los ciberdelincuentes al ingresar a un enlace falso.

 

Ante la emergencia nacional, en acatamiento a las últimas medidas comunicadas por las autoridades de Salud y del Gobierno de la República, el Banco de Costa Rica (BCR) informa que su red de cajeros automáticos modificará su horario y algunas oficinas ubicadas en centros comerciales cerrarán en forma temporal a partir del 30 de marzo.

 

Estos cambios se mantendrán hasta que se levante la restricción vehicular sanitaria y la declaratoria de emergencia:

 

• A partir del jueves 26 de marzo, los cajeros automáticos del Banco no prestarán el servicio a partir de las 10:00 pm y hasta las 5:00 am.

 

• A partir del lunes 30 de marzo, las siguientes oficinas permanecerán cerradas:

Barrio Amón, San José Barrio Vasconia City Mall, Alajuela El Carmen, San José Centro Lincoln Plaza, Moravia.               Los Angeles Cartago Mall Las Flores, Heredia                 Mall San Pedro     Mercedes Norte, Heredia Monte General, de San Isidro del General Multicentro Desamparados Multiplaza del Este, Curridabat Multiplaza Oeste , Escazú

Paseo de los Estudiantes, San José. Paseo Metropoli, Cartago Plaza Aeropuerto, Alajuela. Plaza Galería, Escazú Plaza Grecia Plazoleta en San Antonio de Desamparados Sabana Oeste, San José. Urbana de Ciudad Quesada Urbana de Guápiles Urbana de Limón Urbana de San Ramón. Vistana Oeste, Santa Ana Zapote, San José

 

• Los colaboradores de las oficinas que cerraran temporalmente: 
• Una parte de ellos se trasladarán a reforzar a los equipos que están atendiendo las solicitudes de servicios bancarios que entran por medios digitales.
• Otros reforzaran a los equipos de trabajo a cargo de readecuar las deudas de los afectados por la presente crisis sanitaria.
• Finalmente, los que estén físicamente más vulnerables tomarán vacaciones.

 

“El cierre temporal de estas oficinas contribuye con el pedido de las autoridades de salud para que las personas eviten las visitas a los centros comerciales y las aglomeraciones”, afirmó Renán Murillo, Subgerente de Banca de Personas del BCR.

 

 

 

 

Hacemos un vehemente llamado a continuar aplicando los Protocolos y Lineamientos que han sido brindados por las autoridades competentes para hacerle frente a la pandemia, aún cuando los casos hayan comenzado a bajar, no podemos descuidarnos. 

 

Nosotros y nuestros familiares, no estamos eximidos de sufrir los efectos de esta enfermedad, por lo que reiteramos la imperiosa obligación de seguir las medidas que a continuación les recordamos:

 

Uso de Mascarillas:

 

Todas las personas trabajadoras que ingresen, transiten y se mantengan dentro de las diferentes áreas, instalaciones o infraestructuras físicas del Conglomerado Financiero BCR, deben utilizar obligatoriamente la mascarilla.

 

Toda persona que ingrese a cualquiera de las o­ficinas o instalaciones del Conglomerado Financiero BCR, deberá mantener colocada la mascarilla higiénica de manera adecuada; al ingresar y durante el tiempo que permanezca dentro de las instalaciones del Conglomerado Financiero BCR.

 

Las mascarillas suministradas por el Banco cuentan con certificación internacional sobre la calidad y efectividad de los materiales con los que están fabricadas, los cuales son de grado médico, antifluidos, antiácaros, antialérgicos y están construidas con tiras de amarre para brindar un mejor ajuste y mayor seguridad. En caso de utilizar otro tipo de mascarilla no proporcionada por el Banco, esta debe reunir las condiciones de seguridad de material señaladas, asimismo el diseño de la mascarilla debe ser de tipo ejecutivo, no podrá tener ningún tipo de estampado informal o publicitario, marcas, caricaturas, colores, extravagantes ni logotipos.

 

El uso de mascarilla no sustituye la obligatoriedad de mantener la distancia mínima de 1,8 metros.

 

Reuniones:

 

Según los lineamientos del Ministerio de Salud, de preferencia, siempre que sea posible se deben realizar de manera virtual. En caso que necesariamente se tengan que efectuar de manera presencial, se deben llevar a cabo en lugares que cuenten con ventilación natural o aire acondicionado con sistema de reciclado o recambio de aire y se debe mantener en todo momento la distancia mínima de 1,8 metros entre todos los participantes, el uso de mascarilla el 100% del tiempo, aforo máximo al 50%, y en los momentos antes de iniciar formalmente la actividad, así como en los intermedios o al finalizar, se debe evitar que las personas se reúnan, socialicen o compartan entre ellas.

 

Teletrabajo:

 

Los lineamientos del Ministerio de Salud establecen que el teletrabajo se debe seguir aplicando. Por lo que instamos a las jefaturas a mantener este esquema laboral con los equipos de trabajo, cuando las funciones que realizan lo permitan.

 

Burbujas Sociales y distanciamiento:

 

Se les recuerda que no es permitido compartir espacios de trabajo, por lo que no es correcto que dos personas ocupen un cubículo o escritorio al mismo tiempo, ni tampoco en turnos secuenciales, esto último excepto cuando a dichos espacios de trabajo se les aplica un protocolo riguroso de desinfección entre usuario y usuario.

 

El respeto a las burbujas sociales, no solo se debe realizar dentro de la Institución, sino también en las actividades que llevemos a cabo en nuestro círculo social externo al Banco.

 

Continuemos siendo replicadores que al virus no lo detiene el miedo, lo detiene la prevención.

 

 

 

 

 

Ante la propagación del virus Covid-19 y su impacto en la economía y por consiguiente en nuestra Institución, estamos tomando acciones concretas, que contribuyan a palear esta situación.

 

Como Conglomerado, debemos continuar ofreciendo nuestros productos y servicios a la población, pero es importante que tomemos medidas que impacten positivamente nuestra salud y la salud financiera del Banco.

 

Agradecemos su atención y acatamiento inmediato a las medidas que a continuación se detallan, estas tienen como objetivo principal salvaguardarles a ustedes, sus familias, a nuestros clientes y al Conglomerado BCR.

 

Todas estas acciones, rigen desde el sábado 21 del presente mes y hasta nuevo aviso.

 

HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO:

 

• Horario al público en oficinas comerciales de 8:00 a.m. a 2:00 p.m., de lunes a viernes.

 

• A partir del lunes 30 de marzo, las siguientes oficinas permanecerán cerradas:

 

Barrio Amón, San José Barrio Vasconia City Mall, Alajuela El Carmen, San José Centro Lincoln Plaza, Moravia.               Los Angeles Cartago Mall Las Flores, Heredia                 Mall San Pedro     Mercedes Norte, Heredia Monte General, de San Isidro del General Multicentro Desamparados Multiplaza del Este, Curridabat Multiplaza Oeste , Escazú

Paseo de los Estudiantes, San José. Paseo Metropoli, Cartago Plaza Aeropuerto, Alajuela. Plaza Galería, Escazú Plaza Grecia Plazoleta en San Antonio de Desamparados Sabana Oeste, San José. Urbana de Ciudad Quesada Urbana de Guápiles Urbana de Limón Urbana de San Ramón. Vistana Oeste, Santa Ana Zapote, San José

 

• Horario al público en las oficinas vespertinas (que se encuentren fuera de centros comerciales) de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes.

 

• Los días sábado y domingo ninguna oficina comercial del país laborará. Reiteramos: las oficinas tendrán exclusivamente horario de lunes a viernes.

 

• El horario de las Cajas Auxiliares se ajusta al convenio establecido con la empresa en la cual se encuentra ubicada y debe ser coordinado con la señora Celina Loaiciga Gomez, Gerente de Sistemática Comercial.

 

• Durante Semana Santa (de lunes a domingo), el Conglomerado BCR permanecerá cerrado.

 

HORARIO ESPECIAL ADICIONAL:

 

• De 8:00 a.m. a. 9:00 a.m. se atenderá de forma exclusiva a los adultos mayores de 65 años y más, embarazadas y personas con capacidades disminuidas.

 

ATMS:

 

• A partir del jueves 26 de marzo, los cajeros automáticos del Banco no prestarán el servicio a partir de las 10:00 pm y hasta las 5:00 am.

 

• Responsabilidad sobre funcionamiento de ATMS de oficinas y Multifuncionales: Las vacaciones por cierre de oficinas no aplica para encargados de ATMS, quienes deberán de coordinar con sus superiores jerárquicos las opciones de vacaciones.

 

 

SOBRE EL SERVICIO DE CAJAS:

 

• Las oficinas que ya tienen instalado un Cajero Multifuncional en la medida de lo posible no deben tramitar depósitos en las Cajas, con el objetivo de reducir posibilidad de contagio. Al cliente se le deberá motivar y enseñar a usar los Multifuncionales.

 

• Ante la negativa del cliente a utilizar el Multifuncional, se estaría haciendo la excepción de efectuarlo en la Caja.

 

• Procurar que los depósitos de monedas se hagan en las Tesorerías que cuentan con equipos especializados, de tal forma que el contacto con el dinero metal sea casi nulo.

 

CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

 

• Respecto a la continuidad del negocio, seguiremos dando soporte a las oficinas que lo requieran y las pruebas de Continuidad del Negocio quedan suspendidas a partir de hoy y hasta nuevo aviso, por lo que debemos aplicar los planes de contingencia establecidos ante las eventualidades que puedan surgir.

 

HORARIOS DE LOS FUNCIONARIOS:

 

• Las jornadas disminuidas son una medida temporal que rige a partir de este sábado 21 de marzo, y se levantará cuando la Administración lo comunique.

 

• Los compañeros que laboran en oficinas cuyo horario será de 08:00 a.m. de 02:00 p.m. laborarán en horario de 7:45 am a 2:48 pm, entendiéndose que con esta disposición se estaría aplicando una disminución de la jornada diaria.

 

• Los compañeros que laboran en oficinas cuyo horario será de 02:00 p.m. de 06:00 p.m., laborarán en horario de 1:45 pm y a las 6:48 pm, entendiéndose que con esta disposición se estaría aplicando una disminución de la jornada diaria.

 

• Las boletas por disminución de la jornada, se realizarán como “funciones del Banco”.

 

• Para todos los casos aplica el periodo de lactancia, independientemente del horario.

 

• Los cambios de horario sólo aplican para los compañeros que laboran en áreas comerciales, debido alto nivel de exposición que tienen frente a los clientes y el riesgo de contagio. Los compañeros de áreas de apoyo se mantienen en sus horarios, de vacaciones o bien en teletrabajo.

 

• Las consultas y dudas relativas de las áreas comerciales, se deberán canalizar con los señores Renán Murillo y Jorge Alvarado.

 

• Con respecto a los horarios del personal de limpieza y seguridad, serán coordinados respectivamente por Luis Diego Piedra y Geovanny Umaña.

 

Personas trabajadoras en Teletrabajo:

• Del 30 de marzo al 03 de abril, deben permanecer en Teletrabajo según coordinación con la jefatura correspondiente.
• Del lunes 06 al miércoles 08 todos los funcionarios del Conglomerado Financiero BCR deben tomar vacaciones por el cierre de todas las oficinas durante la Semana Santa. Para los servicios esenciales coordinar con su superior inmediato.
• El jueves 09 y el viernes 10, se aplican los feriados de Ley.
• El lunes 13, permanecen en Teletrabajo.
• Si durante el período de Teletrabajo se vence la clave de dominio, deben acercarse a alguna oficina BCR, conectarse a la Red de internet del Banco, cambiar la clave y retornar a sus labores en Teletrabajo.
• Reiteramos la importancia que se apliquen los esquemas según corresponda, previamente coordinados con su superior jerárquico.
• Las boletas de asistencia deben de confeccionarse de previo a tomar vacaciones, y en el caso de quienes realizan Teletrabajo y no tienen instalado el escritorio virtual se deben realizar las boletas de forma previa, salvo los casos de excepción que podrán realizar sus boletas al momento de reintegrarse a la oficina.

 

Personas trabajadoras de áreas de apoyo con funciones no Tele trabajables:

• Del 30 de marzo al 03 de abril, continuarán con su horario normal.
• Del lunes 06 al miércoles 08 todos los funcionarios del Conglomerado Financiero BCR deben tomar vacaciones por el cierre de todas las oficinas durante la Semana Santa, realizando de previo las boletas de asistencia correspondientes. Para los servicios esenciales coordinar con su superior inmediato.
• El jueves 09 y el viernes 10, se aplican los feriados de Ley.
• A partir del lunes 13, continuarán con su horario normal.

 

En el caso de las personas trabajadoras de áreas comerciales que no realizan Teletrabajo:

• Del 30 de marzo al 03 de abril, continuarán con los horarios especiales aplicados a la fecha.
• El sábado 04 y domingo 05, se mantienen las indicaciones comunicadas el 20 de marzo: Las personas trabajadoras de las oficinas comerciales cuyo horario corresponden a sábados y domingos, deberán tomar vacaciones ante el cierre de las mismas durante estos días; si no cuentan con saldo de vacaciones, no se deberá realizar adelanto, sino que el superior jerárquico deberá de gestionar ante la Gerencia de Gestión Integral de Capital Humano, el permiso con goce de salario.
• Del lunes 06 al miércoles 08 todos los funcionarios del Conglomerado Financiero BCR deben tomar vacaciones por el cierre de todas las oficinas durante la Semana Santa, realizando de forma previa las boletas de asistencia correspondientes. Para los servicios esenciales coordinar con su superior inmediato.
• El jueves 09 y el viernes 10, se aplican los feriados de Ley.
• Para el sábado 11, se aplica como día feriado que corresponde a la Batalla de Rivas.
• El domingo 12 aplica lo indicado en el punto “b”.
• Oficinas comerciales que permanecerán cerradas a partir del lunes 30 de marzo, se aplicará lo dispuesto en la circular emitida por la Subgerencia de Banca de Personas.
• A partir del lunes 13, se continúa con los horarios especiales aplicados a la fecha.

 

VACACIONES:

 

• Por el cierre del Conglomerado BCR durante Semana Santa, todos los funcionarios deben tomar vacaciones durante los días que no correspondan a los feriados de ley. El adelanto de vacaciones corresponde únicamente al periodo de Semana Santa, para aquellas personas trabajadoras que no tengan saldo disponible.

 

• Los personas trabajadoras de las oficinas comerciales cuyo horario corresponden a sábados y domingos, deberán tomar vacaciones, ante el cierre de las mismas durante estos días; si no cuentan con saldo de vacaciones, no se deberá realizar adelanto, sino que el superior jerárquico deberá de gestionar ante la Gerencia de Gestión Integral de Capital Humano, el permiso con goce de salario.

 

• Las personas trabajadoras que tengan dos periodos de vacaciones acumulados, deben tomar obligatoriamente vacaciones a partir del lunes 23 de marzo, previa coordinación con su superior jerárquico.

 

• Las personas trabajadoras del Banco, mayores a 60 años, al ser consideradas como población vulnerable por el Ministerio de Salud, deben tomar obligatoriamente vacaciones a partir del lunes 23 de marzo y hasta nuevo aviso.

 

SERVICIO DE PROVEEDURÍA

 

En cuanto a la proveeduría, se han entregado por medio de la empresa FESA, 121 pedidos a nivel nacional; no obstante, se tienen pendientes de entrega 151 pedidos, lo anterior por el desabastecimiento que sufre nuestro país, pero se hacen las gestiones por parte de Proveeduría y dicha empresa contratada para poder suplir las necesidades. Entre tanto, se reitera la autorización para que las oficinas puedan comprar por caja chica (mediante el procedimiento establecido) dichos productos mientras se les puede dotar a través del área de Proveeduría.

 

Recomendamos:

 

• Alcohol en gel 250 ml por persona.
• Guantes de Látex sin polvo: (Mantener seis cajas, dos para cada talla “S” “M” y “L”).
• Toallas desechables de papel (ejemplo “Klennex”): tres cajas de 50 unidades c/u.

 

Total costo mensual máximo estimado por oficina:

 

• Oficina 5 a 7 personas: ¢45,000.00
• Oficina 7 a 15 personas: ¢90,000.00
• Oficina 15 a 30 personas: ¢150,000.00

 

La cuenta contable a aplicar para la compra por caja chica es: 441.99.1.00.02 PRODUCTOS MEDIC. Y FARMACEUTICOS.

 

Debemos insistir en la relevancia de esta situación, hacer énfasis en la prevención y a la implementación de los diferentes protocolos de seguridad, en pro de salvaguardar nuestra salud y la de nuestras familias. Por lo anterior, requerimos que ustedes sean voceros del BCR para que entre todos nos cuidemos; transmitamos a nuestros conocidos, familiares y clientes la necesidad de hacer especial énfasis en lo que respecta a las distancias entre personas, la ocupación del 50% de la oficina, la limpieza de superficies y el seguimiento de los protocolos de tos, estornudo y saludo. Debemos ser sumamente precavidos en materia de seguridad y continuar aplicando los protocolos en materia de antivirus, no abrir correos o noticias que provengan de una fuente sospechosa, e informarse por los medios oficiales.