Todo sobre el COVID-19

La crisis nos ha permitido aprender nuevas formas de hacer las cosas y, estemos donde estemos, debemos aprovechar esta oportunidad que estamos viviendo para continuar adaptándonos a una transformación personal e institucional.

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Video oficial desarrollado por el Ministerio de Salud que describe el proceso para que las personas obtengan su certificado de vacunación o código QR. 

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Reiteramos la medida implementada por la Administración Superior donde se definió el uso de la mascarilla como obligatorio para todas las personas trabajadoras del Conglomerado Financiero BCR, desde el 21 de agosto de 2020. Excepto para las personas que tienen antecedentes médicos de asma o cualquier otra enfermedad respiratoria crónica comprobada.

Además, atendiendo las nuevas medidas emanadas por las Autoridades de Salud, se amplían los alcances de esta medida a clientes, visitantes, proveedores, contratistas, mensajeros y personal Outsourcing, a partir del 09 de setiembre de 2020, por lo que les instamos a tomar en consideración las siguientes indicaciones:

• Desde el momento que se ingresa a una oficina del Banco se debe portar la mascarilla.
• Se recomienda realizar el cambio de la misma dos veces al día o cuando se perciba que, producto del uso continuo, se ha humedecido.
• La careta es complementaria al uso de mascarilla, en ningún momento la sustituye. Su utilización es recomendable.
• La medición de la temperatura corporal y la desinfección de calzado a través de pediluvios se mantiene como procedimiento previo al ingreso a las oficinas de todo el país.

Adicionalmente, les comunicamos que en todas las oficinas comerciales han sido instaladas mamparas acrílicas de protección, de manera similar informamos que debido a la gran cantidad de personas que visitan diariamente el edificio de Oficinas Centrales del Banco, se han instalado equipos Ultra Violeta para la desinfección automática de los pasamanos en las escaleras eléctricas y en las próximas semanas se estarán colocando purificadores de aire para las cabinas de ascensores.

Les recordamos la necesidad de cumplir con todos los Protocolos y Lineamientos dispuestos por las diferentes autoridades competentes y por el Banco: COVID19 - LINEAMIENTOS GENERALES DEL CFBCR.pdf

También hacemos un llamado para que continuemos respetando las burbujas sociales, practicar el distanciamiento social y el lavado correcto de manos.

El uso obligatorio de la mascarilla fue informado a los medios de comunicación mediante comunicado de prensa el viernes 04 de setiembre: BCR COMUNICA - Setiembre 04 2020 - Comunicado de Prensa - Uso de mascarillas será obligatorio.pdf

De acuerdo con las autoridades nacionales competentes nuestro país enfrenta una nueva ola pandémica, debido a lo anterior y amparados en la legislación nacional vigente como el Código de Trabajo (artículos 71, 81, 195, 214), pero sobre todo porque todos SOMOS importantes, nuevamente hacemos un vehemente llamado a continuar aplicando los protocolos que han sido brindados para hacerle frente a la pandemia, entre ellos:

• La mascarilla sigue siendo de uso obligatorio solo para las personas trabajadoras del Conglomerado Financiero BCR que realicen labores de servicio al cliente y mientras se encuentren frente al cliente-usuarios.

• Para las demás personas trabajadoras se recomienda continuar con la adecuada utilización de la mascarilla dentro de nuestras instalaciones, así como en las actividades que llevemos a cabo en nuestro círculo social externo al Banco.

• Desinfección constante de manos y superficies.

• Mantener una adecuada ventilación en las áreas de trabajo: uso de ventiladores o los equipos de aire acondicionado, permitir que ventanas, celosías y puertas internas permanezcan abiertas. (Respetando en todo momento los protocolos de seguridad establecidos).

• Aplicar el teletrabajo bajo lo indicado en las “Disposiciones administrativas para la modalidad de teletrabajo en el Banco de Costa Rica”.

• No se debe permitir el ingreso de personas con síntomas evidentes de una enfermedad de tipo respiratoria (tos – estornudos).

• Además, se reitera la obligatoriedad de que cada persona trabajadora que labore en el BCR y en las Subsidiarias cuente con las tres dosis de la vacuna contra el COVID-19, considerando el plazo establecido de cuatro meses, a partir de la segunda dosis.

• Para asistir al Consultorio Médico de Centrales o a las Clínicas con las que el Banco cuenta con contrato vigente por servicios médicos el uso de la mascarilla es obligatorio.

• También se recuerda que, si algún cliente decide ingresar con la mascarilla, se aplicará el mismo protocolo de seguridad actual.

Nuestros seres queridos nos necesitan, no bajemos la guardia.  

Comunicado de prensa enviado a medios el 11 de mayo, 2022

• Medida rige a partir de hoy, miércoles 11 de mayo en todas las oficinas del país

En acatamiento a las recientes disposiciones señaladas en el Decreto Ejecutivo No. 42421-S publicado hoy en el Diario Oficial La Gaceta, el Banco de Costa Rica (BCR), informa a sus clientes, usuarios y público en general que a partir de hoy la entidad no exigirá el uso de la mascarilla para ingresar y permanecer en las oficinas del Banco.

Si alguna persona decide que prefiere ingresar con mascarilla se aplicará el protocolo de seguridad que se ha llevado a cabo hasta la fecha.

Además, la entidad comunica que la mascarilla seguirá siendo de uso obligatorio solo para las personas trabajadoras del Conglomerado Financiero BCR que realicen labores de servicio al cliente y mientras se encuentren frente al cliente o usuario. Esta medida se mantendrá mientras el país se encuentre atravesando la 5º ola pandémica.

“Para las personas trabajadoras que no atienden público les estamos recomendando continuar con la utilización de la mascarilla dentro de nuestras instalaciones del Conglomerado, así como en las actividades que llevemos a cabo en nuestro círculo social externo al Banco”, aseveró Esteban Ardon, Supervisor de Bienestar Laboral del BCR.

Esta institución continúa instando a sus clientes a realizar los trámites a través de los canales digitales que el Banco pone a su disposición:  www.bancobcr.com , App BCR Móvil y BCR Directo.

Si visitar una oficina comercial es indispensable, se les recomienda a los clientes seguir estrictamente los protocolos para toser y estornudar, desinfección de manos, llevar sus artículos de higiene personal como alcohol en gel, toallas desinfectantes y además, el uso de su propio bolígrafo para firmas.

El uso de la mascarilla es trascendental para mitigar el contagio del COVID-19, hoy les recordamos las indicaciones contempladas en nuestros Lineamientos Generales, con respecto al uso correcto de aquellas que sean lavables o reutilizables con elástico de ajuste en las orejas: 

• Desinfecte sus manos antes de tocar la mascarilla. De ser posible, lávelas con agua y jabón o como mínimo utilice alcohol en gel o una hidrosolución alcohólica.

• Saque la mascarilla del empaque. Para poder utilizarla, la mascarilla debe estar guardada, seca, limpia y desinfectada en su empaque original o en una bolsa plástica con cierre hermético (tipo ziploc).

• Sujete la mascarilla del elástico con ambas manos extendidas hacia el frente y revise que se encuentre en buenas condiciones, que no esté rota o sucia. Revise que se encuentre ubicada del lado correcto, con la curvatura para tabique nasal hacia arriba.

• Acérquela y colóquela en la cara, ajuste el elástico en ambas orejas y tire de los extremos superior e inferior de la mascarilla, asegurándose de cubrir nariz, boca y barbilla.

• Asegure el ajuste metálico, moldeándolo en el tabique nasal.

Sin duda el Teletrabajo se ha convertido en una importante herramienta para evitar el contagio masivo de la enfermedad COVID-19, por lo que el Conglomerado Financiero BCR ha extremado su aplicación en todos los puestos que así lo permitan.  

Sin embargo, es importante señalar que durante mayo, el 45% de los casos COVID-19 registrados en el Conglomerado, se presentaron en personas teletrabajadoras, por lo que es importante reforzar las medidas preventivas, los protocolos y los lineamientos, en cada uno de los hogares, entre ellos:

• Se recomienda salir solo si es estrictamente necesario: asistir a citas médicas, compras para abastecimiento de comestibles y artículos para el hogar. Evite acudir a lugares muy concurridos y las actividades públicas innecesarias.

• En su tiempo libre haga ejercicios y en general busque formas de mantenerse activo y positivo.

• No reciba ni haga visitas, aunque se trate de familiares. Esa es una de las principales causas de rompimiento de burbujas y constituye uno de los más importantes focos de contagio del virus.

• Evite el contacto directo con personas que se encuentren enfermas, aunque se trate de un simple resfriado. Mantenga el distanciamiento aun cuando se trate de integrantes de su misma burbuja familiar.

• Si el Teletrabajo es parcial y tiene que trabajar de manera presencial algunos días, durante el traslado a la oficina cumpla con todas las normas de seguridad y prevención establecidas: distanciamiento social, no tocarse la cara, el uso permanente y adecuado de mascarilla, desinfección constante de manos y evitar el contacto innecesario con superficies de uso común.

• Si utiliza transporte público, procure que las ventanas del automotor estén abiertas, permitiendo una buena ventilación y circulación de aire. Utilice siempre la mascarilla y evite la socialización con otras personas.

• Si viaja en el vehículo personal, procure no transportar personas ajenas a su burbuja familiar, caso contrario, aplique las mismas medidas que se indican para el transporte público.

• Cuando se encuentre en la oficina cumpla con todos los lineamientos establecidos, evite al máximo el uso de ascensores, mantenga el distanciamiento social con todas las personas, utilice adecuadamente la mascarilla, lave y desinfecte frecuentemente sus manos, utilice otras formas de saludar, mantenga las puertas y ventanas abiertas para procurar una adecuada ventilación del sitio y encienda el aire acondicionado de la oficina, asegúrese de que el mobiliario, equipo y otras superficies que se tocan con frecuencia se estén limpiando y desinfectando de manera constante y utilice las herramientas tecnológicas para hacer reuniones virtuales, aunque todos los participantes se encuentren laborando de manera presencial.

Todas las personas trabajadoras que ingresen, transiten y se mantengan dentro de las diferentes áreas, instalaciones o infraestructuras físicas del Conglomerado Financiero BCR, obligatoriamente deben utilizar la mascarilla.  

Las mascarillas suministradas por el Banco cuentan con certificación internacional sobre la calidad y efectividad de los materiales con los que están fabricadas, los cuales son de grado médico, antifluidos, antiácaros, antialérgicos y están construidas con tiras de amarre para brindar un mejor ajuste y mayor seguridad.

En el caso de las mascarillas quirúrgicas desechables son de un único uso, es decir su vida útil, según los lineamientos del Ministerio de Salud, es de máximo tres horas, de uso ininterrumpido, (la mascarilla se mantiene colocada y no se retira durante ese periodo). Ahora bien, si la mascarilla quirúrgica se retira para tomar agua o ingerir alimentos, su uso único concluye, aun cuando no se hayan cumplido las tres horas.

Luego que la mascarilla cumpla su vida útil, (tres horas), o en el momento en que la mascarilla es retirada para cualquier motivo, debe ser sustituida por otra completamente nueva, la misma mascarilla no puede ser utilizada dos veces ni tampoco todo el día, esto por cuanto no brinda protección a la persona que la tiene puesta ni a los demás a su alrededor.

Antes de retirar la mascarilla debe lavarse las manos con agua y jabón o desinfectarlas con alcohol en gel y preparar la bolsa donde la va a introducir para desechar, no debe tocarse nunca el frente de la mascarilla, se debe sujetar solamente de los elásticos a ambos lados y en un solo movimiento retírela de la cara, luego colóquela inmediatamente en una bolsa con cierre hermético (tipo ziploc), cierre la bolsa y deséchela en un basurero con tapa; finalmente, vuelva a lavarse las manos con agua y jabón o desinféctelas con alcohol en gel o una solución hidroalcohólica.

Mientras nos mantengamos en condición de emergencia por la pandemia, todos debemos cumplir los Lineamientos establecidos, por nuestra propia seguridad, la de nuestros compañeros y clientes. 

Los instamos a comunicar cualquier tipo de incumplimiento a los Lineamientos y Protocolos al superior jerárquico de su oficina y en caso que la situación lo amerite, por favor comunicarlo a la Unidad Bienestar Laboral mediante un correo electrónico a “Bienestar Laboral”.

El cumplimiento de las medidas, protocolos y lineamientos son en beneficio de la salud y seguridad de cada uno de los que trabajamos en el Conglomerado Financiero BCR y también de nuestros familiares.

Hacemos un vehemente llamado a continuar aplicando los Protocolos y Lineamientos que han sido brindados por las autoridades competentes para hacerle frente a la pandemia, aún cuando los casos hayan comenzado a bajar, no podemos descuidarnos. 

Nosotros y nuestros familiares, no estamos eximidos de sufrir los efectos de esta enfermedad, por lo que reiteramos la imperiosa obligación de seguir las medidas que a continuación les recordamos:

Uso de Mascarillas:

Todas las personas trabajadoras que ingresen, transiten y se mantengan dentro de las diferentes áreas, instalaciones o infraestructuras físicas del Conglomerado Financiero BCR, deben utilizar obligatoriamente la mascarilla.

Toda persona que ingrese a cualquiera de las o­ficinas o instalaciones del Conglomerado Financiero BCR, deberá mantener colocada la mascarilla higiénica de manera adecuada; al ingresar y durante el tiempo que permanezca dentro de las instalaciones del Conglomerado Financiero BCR.

Las mascarillas suministradas por el Banco cuentan con certificación internacional sobre la calidad y efectividad de los materiales con los que están fabricadas, los cuales son de grado médico, antifluidos, antiácaros, antialérgicos y están construidas con tiras de amarre para brindar un mejor ajuste y mayor seguridad. En caso de utilizar otro tipo de mascarilla no proporcionada por el Banco, esta debe reunir las condiciones de seguridad de material señaladas, asimismo el diseño de la mascarilla debe ser de tipo ejecutivo, no podrá tener ningún tipo de estampado informal o publicitario, marcas, caricaturas, colores, extravagantes ni logotipos.

El uso de mascarilla no sustituye la obligatoriedad de mantener la distancia mínima de 1,8 metros.

Reuniones:

Según los lineamientos del Ministerio de Salud, de preferencia, siempre que sea posible se deben realizar de manera virtual. En caso que necesariamente se tengan que efectuar de manera presencial, se deben llevar a cabo en lugares que cuenten con ventilación natural o aire acondicionado con sistema de reciclado o recambio de aire y se debe mantener en todo momento la distancia mínima de 1,8 metros entre todos los participantes, el uso de mascarilla el 100% del tiempo, aforo máximo al 50%, y en los momentos antes de iniciar formalmente la actividad, así como en los intermedios o al finalizar, se debe evitar que las personas se reúnan, socialicen o compartan entre ellas.

Teletrabajo:

Los lineamientos del Ministerio de Salud establecen que el teletrabajo se debe seguir aplicando. Por lo que instamos a las jefaturas a mantener este esquema laboral con los equipos de trabajo, cuando las funciones que realizan lo permitan.

Burbujas Sociales y distanciamiento:

Se les recuerda que no es permitido compartir espacios de trabajo, por lo que no es correcto que dos personas ocupen un cubículo o escritorio al mismo tiempo, ni tampoco en turnos secuenciales, esto último excepto cuando a dichos espacios de trabajo se les aplica un protocolo riguroso de desinfección entre usuario y usuario.

El respeto a las burbujas sociales, no solo se debe realizar dentro de la Institución, sino también en las actividades que llevemos a cabo en nuestro círculo social externo al Banco.

Continuemos siendo replicadores que al virus no lo detiene el miedo, lo detiene la prevención.