Todo sobre el COVID-19

La crisis nos ha permitido aprender nuevas formas de hacer las cosas y, estemos donde estemos, debemos aprovechar esta oportunidad que estamos viviendo para continuar adaptándonos a una transformación personal e institucional.

En caso de que no pueda visualizar el video de CLIC AQUÍ

Video oficial desarrollado por el Ministerio de Salud que describe el proceso para que las personas obtengan su certificado de vacunación o código QR. 

En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ

Reiteramos la medida implementada por la Administración Superior donde se definió el uso de la mascarilla como obligatorio para todas las personas trabajadoras del Conglomerado Financiero BCR, desde el 21 de agosto de 2020. Excepto para las personas que tienen antecedentes médicos de asma o cualquier otra enfermedad respiratoria crónica comprobada.

Además, atendiendo las nuevas medidas emanadas por las Autoridades de Salud, se amplían los alcances de esta medida a clientes, visitantes, proveedores, contratistas, mensajeros y personal Outsourcing, a partir del 09 de setiembre de 2020, por lo que les instamos a tomar en consideración las siguientes indicaciones:

• Desde el momento que se ingresa a una oficina del Banco se debe portar la mascarilla.
• Se recomienda realizar el cambio de la misma dos veces al día o cuando se perciba que, producto del uso continuo, se ha humedecido.
• La careta es complementaria al uso de mascarilla, en ningún momento la sustituye. Su utilización es recomendable.
• La medición de la temperatura corporal y la desinfección de calzado a través de pediluvios se mantiene como procedimiento previo al ingreso a las oficinas de todo el país.

Adicionalmente, les comunicamos que en todas las oficinas comerciales han sido instaladas mamparas acrílicas de protección, de manera similar informamos que debido a la gran cantidad de personas que visitan diariamente el edificio de Oficinas Centrales del Banco, se han instalado equipos Ultra Violeta para la desinfección automática de los pasamanos en las escaleras eléctricas y en las próximas semanas se estarán colocando purificadores de aire para las cabinas de ascensores.

Les recordamos la necesidad de cumplir con todos los Protocolos y Lineamientos dispuestos por las diferentes autoridades competentes y por el Banco: COVID19 - LINEAMIENTOS GENERALES DEL CFBCR.pdf

También hacemos un llamado para que continuemos respetando las burbujas sociales, practicar el distanciamiento social y el lavado correcto de manos.

El uso obligatorio de la mascarilla fue informado a los medios de comunicación mediante comunicado de prensa el viernes 04 de setiembre: BCR COMUNICA - Setiembre 04 2020 - Comunicado de Prensa - Uso de mascarillas será obligatorio.pdf

De acuerdo con las autoridades nacionales competentes nuestro país enfrenta una nueva ola pandémica, debido a lo anterior y amparados en la legislación nacional vigente como el Código de Trabajo (artículos 71, 81, 195, 214), pero sobre todo porque todos SOMOS importantes, nuevamente hacemos un vehemente llamado a continuar aplicando los protocolos que han sido brindados para hacerle frente a la pandemia, entre ellos:

• La mascarilla sigue siendo de uso obligatorio solo para las personas trabajadoras del Conglomerado Financiero BCR que realicen labores de servicio al cliente y mientras se encuentren frente al cliente-usuarios.

• Para las demás personas trabajadoras se recomienda continuar con la adecuada utilización de la mascarilla dentro de nuestras instalaciones, así como en las actividades que llevemos a cabo en nuestro círculo social externo al Banco.

• Desinfección constante de manos y superficies.

• Mantener una adecuada ventilación en las áreas de trabajo: uso de ventiladores o los equipos de aire acondicionado, permitir que ventanas, celosías y puertas internas permanezcan abiertas. (Respetando en todo momento los protocolos de seguridad establecidos).

• Aplicar el teletrabajo bajo lo indicado en las “Disposiciones administrativas para la modalidad de teletrabajo en el Banco de Costa Rica”.

• No se debe permitir el ingreso de personas con síntomas evidentes de una enfermedad de tipo respiratoria (tos – estornudos).

• Además, se reitera la obligatoriedad de que cada persona trabajadora que labore en el BCR y en las Subsidiarias cuente con las tres dosis de la vacuna contra el COVID-19, considerando el plazo establecido de cuatro meses, a partir de la segunda dosis.

• Para asistir al Consultorio Médico de Centrales o a las Clínicas con las que el Banco cuenta con contrato vigente por servicios médicos el uso de la mascarilla es obligatorio.

• También se recuerda que, si algún cliente decide ingresar con la mascarilla, se aplicará el mismo protocolo de seguridad actual.

Nuestros seres queridos nos necesitan, no bajemos la guardia.  

Comunicado de prensa enviado a medios el 11 de mayo, 2022

• Medida rige a partir de hoy, miércoles 11 de mayo en todas las oficinas del país

En acatamiento a las recientes disposiciones señaladas en el Decreto Ejecutivo No. 42421-S publicado hoy en el Diario Oficial La Gaceta, el Banco de Costa Rica (BCR), informa a sus clientes, usuarios y público en general que a partir de hoy la entidad no exigirá el uso de la mascarilla para ingresar y permanecer en las oficinas del Banco.

Si alguna persona decide que prefiere ingresar con mascarilla se aplicará el protocolo de seguridad que se ha llevado a cabo hasta la fecha.

Además, la entidad comunica que la mascarilla seguirá siendo de uso obligatorio solo para las personas trabajadoras del Conglomerado Financiero BCR que realicen labores de servicio al cliente y mientras se encuentren frente al cliente o usuario. Esta medida se mantendrá mientras el país se encuentre atravesando la 5º ola pandémica.

“Para las personas trabajadoras que no atienden público les estamos recomendando continuar con la utilización de la mascarilla dentro de nuestras instalaciones del Conglomerado, así como en las actividades que llevemos a cabo en nuestro círculo social externo al Banco”, aseveró Esteban Ardon, Supervisor de Bienestar Laboral del BCR.

Esta institución continúa instando a sus clientes a realizar los trámites a través de los canales digitales que el Banco pone a su disposición:  www.bancobcr.com , App BCR Móvil y BCR Directo.

Si visitar una oficina comercial es indispensable, se les recomienda a los clientes seguir estrictamente los protocolos para toser y estornudar, desinfección de manos, llevar sus artículos de higiene personal como alcohol en gel, toallas desinfectantes y además, el uso de su propio bolígrafo para firmas.

El uso de la mascarilla es trascendental para mitigar el contagio del COVID-19, hoy les recordamos las indicaciones contempladas en nuestros Lineamientos Generales, con respecto al uso correcto de aquellas que sean lavables o reutilizables con elástico de ajuste en las orejas: 

• Desinfecte sus manos antes de tocar la mascarilla. De ser posible, lávelas con agua y jabón o como mínimo utilice alcohol en gel o una hidrosolución alcohólica.

• Saque la mascarilla del empaque. Para poder utilizarla, la mascarilla debe estar guardada, seca, limpia y desinfectada en su empaque original o en una bolsa plástica con cierre hermético (tipo ziploc).

• Sujete la mascarilla del elástico con ambas manos extendidas hacia el frente y revise que se encuentre en buenas condiciones, que no esté rota o sucia. Revise que se encuentre ubicada del lado correcto, con la curvatura para tabique nasal hacia arriba.

• Acérquela y colóquela en la cara, ajuste el elástico en ambas orejas y tire de los extremos superior e inferior de la mascarilla, asegurándose de cubrir nariz, boca y barbilla.

• Asegure el ajuste metálico, moldeándolo en el tabique nasal.

Sin duda el Teletrabajo se ha convertido en una importante herramienta para evitar el contagio masivo de la enfermedad COVID-19, por lo que el Conglomerado Financiero BCR ha extremado su aplicación en todos los puestos que así lo permitan.  

Sin embargo, es importante señalar que durante mayo, el 45% de los casos COVID-19 registrados en el Conglomerado, se presentaron en personas teletrabajadoras, por lo que es importante reforzar las medidas preventivas, los protocolos y los lineamientos, en cada uno de los hogares, entre ellos:

• Se recomienda salir solo si es estrictamente necesario: asistir a citas médicas, compras para abastecimiento de comestibles y artículos para el hogar. Evite acudir a lugares muy concurridos y las actividades públicas innecesarias.

• En su tiempo libre haga ejercicios y en general busque formas de mantenerse activo y positivo.

• No reciba ni haga visitas, aunque se trate de familiares. Esa es una de las principales causas de rompimiento de burbujas y constituye uno de los más importantes focos de contagio del virus.

• Evite el contacto directo con personas que se encuentren enfermas, aunque se trate de un simple resfriado. Mantenga el distanciamiento aun cuando se trate de integrantes de su misma burbuja familiar.

• Si el Teletrabajo es parcial y tiene que trabajar de manera presencial algunos días, durante el traslado a la oficina cumpla con todas las normas de seguridad y prevención establecidas: distanciamiento social, no tocarse la cara, el uso permanente y adecuado de mascarilla, desinfección constante de manos y evitar el contacto innecesario con superficies de uso común.

• Si utiliza transporte público, procure que las ventanas del automotor estén abiertas, permitiendo una buena ventilación y circulación de aire. Utilice siempre la mascarilla y evite la socialización con otras personas.

• Si viaja en el vehículo personal, procure no transportar personas ajenas a su burbuja familiar, caso contrario, aplique las mismas medidas que se indican para el transporte público.

• Cuando se encuentre en la oficina cumpla con todos los lineamientos establecidos, evite al máximo el uso de ascensores, mantenga el distanciamiento social con todas las personas, utilice adecuadamente la mascarilla, lave y desinfecte frecuentemente sus manos, utilice otras formas de saludar, mantenga las puertas y ventanas abiertas para procurar una adecuada ventilación del sitio y encienda el aire acondicionado de la oficina, asegúrese de que el mobiliario, equipo y otras superficies que se tocan con frecuencia se estén limpiando y desinfectando de manera constante y utilice las herramientas tecnológicas para hacer reuniones virtuales, aunque todos los participantes se encuentren laborando de manera presencial.

Todas las personas trabajadoras que ingresen, transiten y se mantengan dentro de las diferentes áreas, instalaciones o infraestructuras físicas del Conglomerado Financiero BCR, obligatoriamente deben utilizar la mascarilla.  

Las mascarillas suministradas por el Banco cuentan con certificación internacional sobre la calidad y efectividad de los materiales con los que están fabricadas, los cuales son de grado médico, antifluidos, antiácaros, antialérgicos y están construidas con tiras de amarre para brindar un mejor ajuste y mayor seguridad.

En el caso de las mascarillas quirúrgicas desechables son de un único uso, es decir su vida útil, según los lineamientos del Ministerio de Salud, es de máximo tres horas, de uso ininterrumpido, (la mascarilla se mantiene colocada y no se retira durante ese periodo). Ahora bien, si la mascarilla quirúrgica se retira para tomar agua o ingerir alimentos, su uso único concluye, aun cuando no se hayan cumplido las tres horas.

Luego que la mascarilla cumpla su vida útil, (tres horas), o en el momento en que la mascarilla es retirada para cualquier motivo, debe ser sustituida por otra completamente nueva, la misma mascarilla no puede ser utilizada dos veces ni tampoco todo el día, esto por cuanto no brinda protección a la persona que la tiene puesta ni a los demás a su alrededor.

Antes de retirar la mascarilla debe lavarse las manos con agua y jabón o desinfectarlas con alcohol en gel y preparar la bolsa donde la va a introducir para desechar, no debe tocarse nunca el frente de la mascarilla, se debe sujetar solamente de los elásticos a ambos lados y en un solo movimiento retírela de la cara, luego colóquela inmediatamente en una bolsa con cierre hermético (tipo ziploc), cierre la bolsa y deséchela en un basurero con tapa; finalmente, vuelva a lavarse las manos con agua y jabón o desinféctelas con alcohol en gel o una solución hidroalcohólica.

Mientras nos mantengamos en condición de emergencia por la pandemia, todos debemos cumplir los Lineamientos establecidos, por nuestra propia seguridad, la de nuestros compañeros y clientes. 

Los instamos a comunicar cualquier tipo de incumplimiento a los Lineamientos y Protocolos al superior jerárquico de su oficina y en caso que la situación lo amerite, por favor comunicarlo a la Unidad Bienestar Laboral mediante un correo electrónico a “Bienestar Laboral”.

El cumplimiento de las medidas, protocolos y lineamientos son en beneficio de la salud y seguridad de cada uno de los que trabajamos en el Conglomerado Financiero BCR y también de nuestros familiares.

Hacemos un vehemente llamado a continuar aplicando los Protocolos y Lineamientos que han sido brindados por las autoridades competentes para hacerle frente a la pandemia, aún cuando los casos hayan comenzado a bajar, no podemos descuidarnos. 

Nosotros y nuestros familiares, no estamos eximidos de sufrir los efectos de esta enfermedad, por lo que reiteramos la imperiosa obligación de seguir las medidas que a continuación les recordamos:

Uso de Mascarillas:

Todas las personas trabajadoras que ingresen, transiten y se mantengan dentro de las diferentes áreas, instalaciones o infraestructuras físicas del Conglomerado Financiero BCR, deben utilizar obligatoriamente la mascarilla.

Toda persona que ingrese a cualquiera de las o­ficinas o instalaciones del Conglomerado Financiero BCR, deberá mantener colocada la mascarilla higiénica de manera adecuada; al ingresar y durante el tiempo que permanezca dentro de las instalaciones del Conglomerado Financiero BCR.

Las mascarillas suministradas por el Banco cuentan con certificación internacional sobre la calidad y efectividad de los materiales con los que están fabricadas, los cuales son de grado médico, antifluidos, antiácaros, antialérgicos y están construidas con tiras de amarre para brindar un mejor ajuste y mayor seguridad. En caso de utilizar otro tipo de mascarilla no proporcionada por el Banco, esta debe reunir las condiciones de seguridad de material señaladas, asimismo el diseño de la mascarilla debe ser de tipo ejecutivo, no podrá tener ningún tipo de estampado informal o publicitario, marcas, caricaturas, colores, extravagantes ni logotipos.

El uso de mascarilla no sustituye la obligatoriedad de mantener la distancia mínima de 1,8 metros.

Reuniones:

Según los lineamientos del Ministerio de Salud, de preferencia, siempre que sea posible se deben realizar de manera virtual. En caso que necesariamente se tengan que efectuar de manera presencial, se deben llevar a cabo en lugares que cuenten con ventilación natural o aire acondicionado con sistema de reciclado o recambio de aire y se debe mantener en todo momento la distancia mínima de 1,8 metros entre todos los participantes, el uso de mascarilla el 100% del tiempo, aforo máximo al 50%, y en los momentos antes de iniciar formalmente la actividad, así como en los intermedios o al finalizar, se debe evitar que las personas se reúnan, socialicen o compartan entre ellas.

Teletrabajo:

Los lineamientos del Ministerio de Salud establecen que el teletrabajo se debe seguir aplicando. Por lo que instamos a las jefaturas a mantener este esquema laboral con los equipos de trabajo, cuando las funciones que realizan lo permitan.

Burbujas Sociales y distanciamiento:

Se les recuerda que no es permitido compartir espacios de trabajo, por lo que no es correcto que dos personas ocupen un cubículo o escritorio al mismo tiempo, ni tampoco en turnos secuenciales, esto último excepto cuando a dichos espacios de trabajo se les aplica un protocolo riguroso de desinfección entre usuario y usuario.

El respeto a las burbujas sociales, no solo se debe realizar dentro de la Institución, sino también en las actividades que llevemos a cabo en nuestro círculo social externo al Banco.

Continuemos siendo replicadores que al virus no lo detiene el miedo, lo detiene la prevención.

Considerando que usualmente en las oficinas se realizan celebraciones en ocasión del fin y principio de año, lo cual es una bonita iniciativa, se les recuerda las indicaciones del Ministerio de Salud para la reducción de aforos y aglomeraciones en los espacios de trabajo; por lo que, para este año, las circunstancias señaladas son motivo para aplicar otras formas de continuar responsablemente con estas celebraciones.

Vehementemente hacemos este llamado para que el respeto a las burbujas sociales y el distanciamiento social, no solo se realice dentro de la Institución, sino también en las actividades que llevemos a cabo en nuestro círculo social externo al Banco. Recordemos que la pandemia no ha terminado, por lo que es muy importante el cumplimiento de los protocolos y las medidas sanitarias, evitando dolorosas experiencias para nosotros, nuestras  familias, compañeros de trabajo y clientes.

Continuemos siendo replicadores que al virus no lo detiene el miedo, lo detiene la prevención.

Juntos vamos a salir adelante, porque trabajando como equipo, estemos donde estemos, SOMOS el Banco de Costa Rica.

COMUNICADO DE PRENSA

Enviado a los medios: Octubre 08, 2020

BCR refuerza sus medidas sanitarias

Con el objetivo de ofrecer a sus clientes, usuarios y personas trabajadoras espacios mejor desinfectados, el Banco de Costa Rica instaló recientemente dispositivos que favorecen la desinfección de los ascensores y gradas eléctricas.

En el caso de las gradas eléctricas se colocó un equipo Ultra UV para pasamanos, que utiliza la luz UVC germicida, (luz ultravioleta C), para irradiar los pasamanos a una distancia corta. Su instalación se realiza dentro de la rampa móvil para garantizar la seguridad de las personas, por lo que la desinfección se ejecuta de manera eficiente y amigable con el ambiente.

El principio de desinfección consiste en combatir directamente el material genético de las bacterias y virus.

Con respecto a los ascensores, se les instaló un Sistema de Purificación de Aire Inteligente, este equipo purifica y esteriliza el aire y las paredes interiores de cada cabina, además mantiene la higiene y da protección al ambiente a través de un desinfectante potente, recomendado por la OMS, denominado “Germagic”.

La tecnología de reconocimiento biológico de este sistema permite distinguir cuando se encuentran personas dentro del ascensor, comenzando a funcionar de inmediato cuando estos entren al recinto y una vez que hayan salido el espacio se continuará desinfectando por un tiempo determinado, garantizando la desinfección antes del próximo uso.

Ambos equipos se ubican en las Oficinas Centrales de la Institución, edificio que es visitado por gran cantidad de clientes y usuarios diariamente.

Cumplimiento de medidas 

• En acatamiento a las disposiciones del Ministerio de Salud, desde el miércoles 09 de setiembre, el BCR solicita a sus clientes y público en general utilizar mascarilla para ingresar y permanecer en las oficinas del Banco.

• Desde julio pasado se realiza la medición de la temperatura previo al ingreso de las personas a los edificios de la Entidad y se dispone de alfombras desinfectantes para los zapatos (pediluvios) y la desinfección de manos en la entrada de las oficinas.

• Además se mantiene la reducción de la capacidad de los espacios, por lo que las oficinas a nivel nacional no superan el 50% de su capacidad y se aplica el protocolo de puerta controlada.

• Dentro de las oficinas, los colaboradores del Banco instan constantemente a los clientes a seguir los protocolos de tos, estornudo, distanciamiento social y se ha reforzado la limpieza y desinfección continua de superficies y espacios de uso común, como las perillas de las puertas, pasamanos, manillas de los lavatorios, inodoros, mostradores, descansa brazos, botoneras, entre otros.

Esta institución continúa instando a realizar los trámites a través de los canales digitales que el Banco pone a  disposición de todos sus clientes y usuarios:  www.bancobcr.com , App BCR Móvil, Formulario electrónico y transferencias vía SINPE Móvil.

Si visitar una oficina comercial es indispensable, se les recomienda a los clientes seguir estrictamente los protocolos para toser y estornudar, así como mantener una distancia de al menos 1,8 metros con relación a cualquier otra persona, llevar sus artículos de higiene personal como alcohol en gel, toallas desinfectantes y además, el uso de su propio bolígrafo para firmas.

Según las últimas directrices del Ministerio de Salud, les reiteramos la obligatoriedad de utilizar únicamente mascarillas ya sea de tela o desechables que cumplan con los parámetros que señalan las autoridades sanitarias.

Con relación a las mascarillas con válvula de exhalación, su uso no es recomendable, por cuanto no brindan protección contra el COVID-19, ya que no detienen la salida de partículas de saliva provenientes de la boca de la persona que las utiliza. 

Esta indicación se extiende a los clientes, usuarios, visitantes, personal Outsourcing y cualquier otra persona que ingrese a las instalaciones del Conglomerado BCR. La Institución entregó a cada persona trabajadora las mascarillas que cumplen con lo estipulado por el Ministerio de Salud, por lo que les instamos a utilizarlas durante su jornada. 

MASCARILLAS QUE NO DEBEN UTILIZARSE POR CUANTO NO PROTEGEN CONTRA EL COVID-19 

La obligación del uso de la mascarilla de manera permanente aplica para las personas trabajadoras que:

• Se encuentran ubicadas en oficinas cerradas, que no tienen entrada de aire del exterior, solo cuentan con aire acondicionado y hay otras personas dentro.
• Se encuentran ubicadas en cubículos o puestos de trabajo cuyo diseño no permite mantener la distancia mínima de 1,8 metros y hay otra persona laborando en el mismo lugar.
• Atiendan clientes interno o externos y no puedan mantener la distancia mínima de 1,8 metros. En estos casos se recomienda también el uso de careta plástica.
• Deban ponerse de pie y transitar por las diferentes áreas internas de la oficina o edificio. 

Recuerde leer: COVID19 - LINEAMIENTOS GENERALES DEL CFBCR.pdf

 De acuerdo con las nuevas medidas emitidas el sábado 8 de agosto por el Gobierno de la República, se informa los horarios que deben aplicar a partir del martes 18 de agosto (en razón de que el lunes 17 es feriado):

HORARIOS DE OFICINAS COMERCIALES

Oficinas comerciales con horario diurno:

• El horario de atención a clientes y usuarios, será de 8:30 am. a 4:00 pm.

• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 8:30 am. a 9:00 am. Si no hay clientes preferenciales se debe atender a los clientes y usuarios  en general.

• El horario de las personas trabajadoras será:

  • De 7:45 am. a 4:33 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.

  • De 8:45 am. a 4:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.

• No deberán hacer boleta, ya que cumplen con su jornada diaria.

Oficinas comerciales con horario vespertino:

• El horario de atención a clientes y usuarios, será de 10:30 am. a 6:00 pm.

• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 10:30 am. a 11:00 am.  Si no hay clientes preferenciales se debe atender a los clientes y usuarios en general. 

• El horario de las personas trabajadoras será:

  • De 9:45 am. a 6:33 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.

  • De 10:45 am. a 6:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.

• No deberán hacer boleta, ya que cumplen con su jornada diaria.

Las Cajas Auxiliares laborarán según los convenios acordados.

OTROS HORARIOS:

Áreas de apoyo y Banca Corporativa:

• Cada Subgerente o Gerente Corporativo, determinará lo que corresponde a las oficinas a su cargo, considerando la aplicación de teletrabajo (para quienes cuenten con el contrato respectivo), o bien el trabajo presencial.  

• El horario para las personas trabajadoras de todas las Áreas de Apoyo, vuelven a su horario normal a partir del martes 18 de agosto (horarios establecidos antes de la pandemia y cumpliendo con la jornada diaria).

• Las oficinas que mantienen horarios especiales, deberán de ser coordinados con el Subgerente o Gerente Corporativo respectivo.

Carta de autorización para restricción vehicular

• Para transitar en horario restringido, deberán portar la carta de autorización actualizada a partir del 01 de agosto, según lo dispuesto por las autoridades competentes. La carta debe ser coordinada con su superior jerárquico. El formato de la carta es el establecido por las autoridades y con una vigencia de dos meses

COVID 19 - Carta Restricción Vehicular vigente.docx

Sistema de asistencia:

• A los líderes, se les recuerda realizar la modificación del horario de su equipo de trabajo en el Sistema de asistencia.

MEDIDAS SANITARIAS:

• Medición de la temperatura previo al ingreso de las personas.

• Colocación de alfombras desinfectantes para los zapatos (pediluvios), a la entrada de las oficinas.

• El uso de mascarillas o caretas para el ingreso de clientes a todas las oficinas comerciales es obligatorio. A los clientes que no porten alguno de estos implementos no se les permitirá el ingreso a las instalaciones; el oficial de seguridad va a solicitar al cliente que se descubra el rostro, claro está que de previo se le suministra el alcohol en gel, siendo la única excepción cuando se trate de menores de edad, adultos mayores o personas con discapacidad.

• Los clientes, usuarios y visitantes, así como las personas trabajadoras de la Institución deberán someterse a la medición de la temperatura corporal mediante el uso de un termómetro digital infrarrojo, por parte del oficial de seguridad y/o el Gerente de Oficina.

• Además, se les recuerda que los compañeros de Áreas Comerciales quienes tienen interacción directa con los clientes, deben portar los protectores faciales (caretas o mascarillas) de forma correcta; estos dispositivos son de uso obligatorio y forman parte de la indumentaria del puesto.

• Es responsabilidad de TODOS, estar atentos dentro de las oficinas y llamar la atención de clientes y personas trabajadoras que se quitan el cubrebocas o careta, así como guardar distancia y aforo en los comedores.

• Asimismo, se recuerda que los Proveedores (Seguridad, Limpieza, Reparaciones, Mantenimiento por outsoursing, entre otros) deben utilizar el equipo de protección correspondiente (careta / mascarilla). Agradecemos su apoyo para que se cumpla con esta directriz. 

De acuerdo con las nuevas medidas que rigen del 01 al 30 de agosto de 2020, se deben aplicar los siguientes horarios de oficina de acuerdo a su ubicación en las zonas de alerta: 

SOBRE HORARIOS:

Oficinas comerciales con horario diurno y vespertino ubicadas en zona de alerta naranja y/o en zona de restricción vehicular fronteriza:

• El horario de atención a clientes y usuarios, será de 8:30 am. a 3:30 pm.
• El horario de las personas trabajadoras será: 
  • De 7:12 am. a 4:00 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas. 
  • De 8:15 am. a 4:00 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
  • No deberán hacer boleta, ya que cumplen con su jornada diaria.

Oficinas comerciales con horario diurno y vespertino ubicadas en zona de alerta amarilla:

• El horario de atención a clientes y usuarios, será de 8:30 am. a 3:30 pm.
• El horario de las personas trabajadoras será: 
  • De 7:42 am. a 4:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas. 
  • De 8:15 am. a 4:00 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
  • No deberán hacer boleta, ya que cumplen con su jornada diaria.

El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad

• Será de 8:30 am. a 9:00 am.  Si no hay clientes preferenciales se debe atender a los clientes  y usuarios  en general.

Las Cajas Auxiliares laborarán según los convenios acordados. 

Áreas de apoyo y Banca Corporativa ubicadas en zona de alerta naranja:

• Cada Subgerente o Gerente Corporativo, determinará lo que corresponde a las oficinas a su cargo, considerando la aplicación de teletrabajo (para quienes cuenten con el contrato respectivo), o bien el trabajo presencial.   

El horario para las personas trabajadoras de todas las áreas de apoyo, que deban de hacer su trabajo de forma presencial y cuya oficina este ubicada en las zonas con alerta naranja, será el siguiente:

• De 7:12 am. a 4:00 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas. 
• De 8:15 am. a 4:00 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
• No deberán hacer boleta, ya que cumplen con su jornada diaria.

Las oficinas que mantienen horarios especiales, deberán de ser coordinados con el Subgerente o Gerente Corporativo respectivo.

Las personas trabajadoras que realizan teletrabajo mantienen su horario normal.

Se les recuerda que para transitar en horario restringido, deberán portar la carta de autorización actualizada a partir del 01 de agosto, según lo dispuesto por las autoridades competentes. La carta debe ser coordinada con su superior jerárquico. El formato de la carta es el establecido por las autoridades y con una vigencia de dos meses

COVID 19 - Carta Restricción Vehicular vigente.docx

SOBRE MEDIDAS SANITARIAS

• Medición de la temperatura previo al ingreso de las personas.

• Colocación de alfombras desinfectantes para los zapatos (pediluvios), a la entrada de las oficinas.

• El uso de mascarillas o caretas para el ingreso de clientes a todas las oficinas comerciales es obligatorio. A los clientes que no porten alguno de estos implementos no se les permitirá el ingreso a las instalaciones; el oficial de seguridad va a solicitar al cliente que se descubra el rostro, claro está que de previo se le suministra el alcohol en gel, siendo la única excepción cuando se trate de menores de edad, adultos mayores o personas con discapacidad.

• Los clientes, usuarios y visitantes, así como las personas trabajadoras de la Institución deberán someterse a la medición de la temperatura corporal mediante el uso de un termómetro digital infrarrojo, por parte del oficial de seguridad y/o el Gerente de Oficina.

• Además, se les recuerda que los compañeros de áreas comerciales quienes tienen interacción directa con los clientes, deben portar los protectores faciales (caretas o mascarillas) de forma correcta; estos dispositivos son de uso obligatorio y forman parte de la indumentaria del puesto. 

• Es responsabilidad de TODOS, de estar atentos dentro de las oficinas y llamar la atención de clientes y personas trabajadoras que se quitan el cubrebocas o careta, así como guardar distancia y aforo en los comedores.

• Asimismo, se recuerda que los Proveedores (Seguridad, Limpieza, Reparaciones, Mantenimiento por outsoursing, entre otros) deben utilizar el equipo de protección correspondiente (careta / mascarilla). Agradecemos su apoyo para que se cumpla con esta directriz.

• Se les insta a continuar aplicando los protocolos, lineamientos y directrices que hemos comunicado y que se encuentran en la Comunidad “Todo sobre el COVID-19”, para su consulta.

Les informamos los ajustes de horarios que se deben aplicar del 28 a 31 de Julio (considerando que el lunes 27 es feriado):

1. Oficinas comerciales con horario diurno y vespertino ubicadas en zona de alerta naranja:

• El horario de atención a clientes y usuarios, será de 8:30 am. a 3:30 pm.
• El horario de las personas trabajadoras será:

• De 7:12 am. a 4:00 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
• De 8:15 am. a 4:00 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
• No deberán hacer boleta, ya que cumplen con su jornada diaria.

2. Oficinas comerciales con horario diurno y vespertino ubicadas en zona de alerta amarilla:

• El horario de atención a clientes y usuarios, será de 8:30 am. a 3:30 pm.

• El horario de las personas trabajadoras será

• De 7:42 am. a 4:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
• De 8:15 am. a 4:00 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
• No deberán hacer boleta, ya que cumplen con su jornada diaria.

3. El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 8:30 am. a 9:00 am.  Si no hay clientes preferenciales se debe atender a los clientes  y usuarios  en general.

4. Las Cajas Auxiliares laborarán según los convenios acordados.

5. Áreas de apoyo y Banca Corporativa ubicadas en zona de alerta naranja:

• Cada Subgerente o Gerente Corporativo, determinará lo que corresponde a las oficinas a su cargo, considerando la aplicación de teletrabajo (para quienes cuenten con el contrato respectivo), o bien el trabajo presencial.  

• El horario para las personas trabajadoras de todas las áreas de apoyo, que deban de hacer su trabajo de forma presencial y cuya oficina este ubicada en las zonas con alerta naranja, será el siguiente

• De 7:12 am. a 4:00 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
• De 8:15 am. a 4:00 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
• No deberán hacer boleta, ya que cumplen con su jornada diaria.

• Las oficinas que mantienen horarios especiales, deberán de ser coordinados con el Subgerente o Gerente Corporativo respectivo.

• Las personas trabajadoras que realizan teletrabajo mantienen su horario normal.

6. Se les recuerda que para transitar en horario restringido, deberán portar la carta de autorización actualizada a partir del 01 de agosto, según lo dispuesto por las autoridades competentes. La carta debe ser coordinada con su superior jerárquico. El formato de la carta es el establecido por las autoridades y con una vigencia de dos meses

COVID 19 - Carta Restricción Vehicular.docx

7. El horario correspondiente a partir del 01 de agosto será comunicado la próxima semana, a la espera de conocer las directrices que emitan las autoridades.

8. Medidas sanitarias: Se les recuerda la aplicación de las siguientes medidas:

• Medición de la temperatura previo al ingreso de las personas.

• Colocación de alfombras desinfectantes para los zapatos (pediluvios), a la entrada de las oficinas.

• El uso de mascarillas o caretas para el ingreso de clientes a todas las oficinas comerciales es obligatorio. A los clientes que no porten alguno de estos implementos no se les permitirá el ingreso a las instalaciones; el oficial de seguridad va a solicitar al cliente que se descubra el rostro, claro está que de previo se le suministra el alcohol en gel, siendo la única excepción cuando se trate de menores de edad, adultos mayores o personas con discapacidad.

• Los clientes, usuarios y visitantes, así como las personas trabajadoras de la Institución deberán someterse a la medición de la temperatura corporal mediante el uso de un termómetro digital infrarrojo, por parte del oficial de seguridad y/o el Gerente de Oficina.

• Además, se les recuerda que los compañeros de áreas comerciales quienes tienen interacción directa con los clientes, deben portar los protectores faciales (caretas o mascarillas) de forma correcta; estos dispositivos son de uso obligatorio y forman parte de la indumentaria del puesto.

• Es responsabilidad de TODOS, de estar atentos dentro de las oficinas y llamar la atención de clientes y personas trabajadoras que se quitan el cubrebocas o careta, así como guardar distancia y aforo en los comedores.

• Asimismo, se recuerda que los Proveedores (Seguridad, Limpieza, Reparaciones, Mantenimiento por outsoursing, entre otros) deben utilizar el equipo de protección correspondiente (careta / mascarilla). Agradecemos su apoyo para que se cumpla con esta directriz.

En acatamiento a las disposiciones giradas por el Gobierno de la República este viernes 17 de julio bajo la CP-543-2020 COVID19 - COMUNICADO DE GOBIERNO - CP-543-2020 Gobierno anuncia nuevas medidas para contener eficazmente el COVID19.pdf, se informa:

1. Oficinas comerciales:

Todas las oficinas comerciales, incluyendo las Oficinas Vespertinas y Cajas Auxiliares, se mantienen abiertas con horario de atención a clientes y usuarios, de 9:00 am. a 3:00 pm.

• El horario de las personas trabajadoras será de 8:45 am. a 3:30 pm. Deberán hacer boleta por cambio de horario.
• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 9:00 am. a 9:30 am. de lunes a viernes.
• El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

2. Áreas de Apoyo y Banca Corporativa:

Cada Subgerente o Gerente Corporativo, determinará lo que corresponde a las oficinas a su cargo, considerando:

• Personas trabajadoras con contrato de Teletrabajo: Valorar si procede su aplicación.  

• Personas trabajadoras con funciones no Tele trabajables y/o con funciones presenciales en las instalaciones: En los casos que corresponda presentarse a laborar, la hora de salida será a las 3:30 pm., considerando las personas que laboran y/o residen en zonas de alerta naranja; es importante portar la carta de autorización actualizada para transitar en horario restringido, según lo dispuesto por las autoridades competentes. La carta debe ser coordinada con el superior jerárquico.

3. Medidas sanitarias:

Se recuerda las medidas que deben aplicar:

• Medición de la temperatura previo al ingreso de las personas.

• Colocación de alfombras desinfectantes para los zapatos (pediluvios), a la entrada de las oficinas.

• El uso de mascarillas o caretas para el ingreso de clientes a todas las oficinas comerciales es obligatorio. A los clientes que no porten alguno de estos implementos no se les permitirá el ingreso a las instalaciones; el oficial de seguridad va a solicitar al cliente que se descubra el rostro, claro está que de previo se le suministra el alcohol en gel, siendo la única excepción cuando se trate de menores de edad, adultos mayores o personas con discapacidad.

• Los clientes, usuarios, visitantes, así como las personas trabajadoras de la Institución deberán someterse a la medición de la temperatura corporal mediante el uso de un termómetro digital infrarrojo, por parte del oficial de seguridad y/o el Gerente de Oficina.

• Además, se les recuerda que los compañeros de áreas comerciales quienes tienen interacción directa con los clientes y compañeros, deben portar los protectores faciales (caretas) de forma correcta; estos dispositivos son de uso obligatorio y forman parte de la indumentaria del puesto.

• Todas las personas que transiten dentro de las diferentes áreas, instalaciones o infraestructuras físicas del Conglomerado Financiero BCR, obligatoriamente deben utilizar equipo de protección (mascarilla o careta) y evitar encuentros frontales con otras personas. En caso de que no se pueda mantener la distancia mínima de 1.8 metros con cualquier otra persona, es obligatorio el uso del equipo de protección de manera permanente.

• Asimismo, se recuerda que los Proveedores (Seguridad, Limpieza, Reparaciones, Mantenimiento por outsoursing, entre otros) deben utilizar el equipo de protección correspondiente (careta/mascarilla). Agradecemos su apoyo para que se cumpla con esta directriz.

• Se les insta a continuar aplicando los: COVID19 - LINEAMIENTOS GENERALES DEL CFBCR.pdf

A lo largo de estos meses que hemos sobre llevado la Pandemia, nos hemos actualizado, reinventado y encontrado la forma de hacer las cosas cada vez mejor. El proceso ha sido arduo, pero con el apoyo de cada uno de ustedes hemos podido mejorar y continuaremos con esa labor. Con esta consigna, les comunicamos que con el fin de facilitar el manejo de la información, se han consolidado, en un solo documento, los Protocolos y Lineamientos del Conglomerado Financiero BCR ante el COVID-19.

A partir de hoy, pueden consultar y descargar el documento oficial en la Comunidad “Todo sobre el COVID-19”, ingresando al siguiente enlace:

COVID19 - LINEAMIENTOS GENERALES DEL CFBCR.pdf

Este nuevo Lineamiento ha sido actualizado bajo las nuevas versiones emitidas por el Ministerio de Salud y sustituye los siguientes documentos:

• Lineamientos Generales ante la Emergencia por COVID-19.
• Protocolo para el ingreso de las Personas al CFBCR.
• Protocolo de limpieza y desinfección.
• Protocolo por Casos COVID-19 en instalaciones del BCR.
• Lineamientos de atención a clientes.

Les recordamos la necesidad de continuar aplicando todas las medidas sanitarias que se nos han informado, su correcto acatamiento nos permitirá resguardar nuestra salud y la de nuestros seres queridos,  mitigando la presencia del virus.

Les agradecemos ser replicadores del mensaje que al virus no lo detiene el pánico, lo detiene la prevención.

Si tiene consultas sobre los Lineamientos, no dude en comunicarse con la Unidad de Bienestar LaboraL

En acatamiento a las disposiciones giradas este viernes 10 de julio  por las autoridades de Salud y del Gobierno les informamos:

Oficinas comerciales:

Las oficinas ubicadas en las zonas con alerta naranja, permanecerán cerradas desde este lunes 13 y hasta el viernes 17 de julio.

Según las indicaciones de las autoridades de gobierno, para los casos que no aplique el esquema de teletrabajo, se debe aplicar vacaciones o adelanto de vacaciones, por lo que los colaboradores deberán de realizar la boleta correspondiente.

Las oficinas ubicadas en las zonas con alerta amarilla, se mantienen abiertas con horario de atención al público, de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

• El horario de las personas trabajadoras será de 8:45 am. a 3:30 pm. Deberán hacer boleta por cambio de horario.
• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 9:00 am. a 10:00 am. de lunes a viernes.
• El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

Las Cajas Auxiliares:

• Si la oficina madre donde se realiza el cierre está ubicada en zona naranja, la Caja Auxiliar debe cerrar.
• Si la oficina madre donde se realiza el cierre está ubicada en zona amarilla, la Caja Auxiliar debe abrir.

Áreas de apoyo y Banca Corporativa ubicadas en zona naranja:

Cada Subgerente o Gerente Corporativo, determinará lo que corresponde a las oficinas a su cargo, considerando:

• Personas trabajadoras con contrato de Teletrabajo:
  • Valorar si procede su aplicación.

• Personas trabajadoras con funciones no Tele trabajables:
  • Deberán realizar Boleta de Vacaciones del lunes 13 al viernes 17 de julio.
  • En los casos que corresponda presentarse a laborar, deberán portar la carta de autorización actualizada para transitar en horario restringido, según lo dispuesto por las autoridades competentes. La carta debe ser coordinada con el superior jerárquico.

Medidas sanitarias:

A partir del lunes 13 de julio, en toda oficina se aplicarán las siguientes medidas:

• Medición de la temperatura previo al ingreso de las personas.
• Colocación de alfombras desinfectantes para los zapatos, (pediluvios), a la entrada de las oficinas.
• El uso de mascarillas o caretas para el ingreso de clientes a todas las oficinas comerciales es obligatorio. A los clientes que no porten alguno de estos implementos no se les permitirá el ingreso a las instalaciones; el Oficial de Seguridad va a solicitar al cliente que se descubra el rostro, claro está que de previo se le suministra el alcohol en gel, siendo la única excepción cuando se trate de menores de edad, adultos mayores o personas con discapacidad.
• Los clientes, usuarios, visitantes, así como las personas trabajadoras de la Institución deberán someterse a la medición de la temperatura corporal mediante el uso de un termómetro digital infrarrojo, por parte del oficial de seguridad y/o el Gerente de Oficina.
• Además, se les recuerda que los compañeros de áreas comerciales quienes tienen interacción directa con los clientes, deben portar los protectores faciales (caretas) de forma correcta; estos dispositivos son de uso obligatorio y forman parte de la indumentaria del puesto.
• Asimismo, se recuerda que los Proveedores (Seguridad, Limpieza, Reparaciones, Mantenimiento por outsoursing, entre otros) deben utilizar el equipo de protección correspondiente (careta / mascarilla). Agradecemos su apoyo para que se cumpla con esta directriz.

Se adjunta información remitida por las autoridades para su referencia. 

COVID19 - COMUNICADO DE GOBIERNO - CP-521-2020 Autoridades instruyen cerco epidemiológico en toda la GAM.pdf

En acatamiento a las indicaciones dadas el jueves 02 de julio por las autoridades de Salud y el Gobierno de La República, se detallan las nuevas medidas que regirán a partir del viernes 03 de julio. 

1. Las oficinas ubicadas en zonas fronterizas, donde se mantiene la restricción vehicular diferenciada, el horario de atención a clientes-usuarios es de lunes a viernes de 8:00 am. a 3:00 pm:

• La Cruz.
• Peñas Blancas.
• Aguas Zarcas.
• Pital.
• Santa Rosa de Pocosol.
• Río Cuarto.
• Upala.
• Cariari.
• Paso Canoas.
• Ciudad Neily.
• Sabalito.

• El horario de las personas trabajadoras es:
  • De 7:45 am. a 3:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
    • Deberán hacer boleta por cambio de horario.
  • De 7:45 am. a 3:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
    • No deberán hacer boleta, ya que cumplen con su horario laboral completo.
  • El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 8:00 am. a 9:00 am. de lunes a viernes.
  • El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

2. Todas las oficinas comerciales con horario diurno, que no están ubicadas en las zonas fronterizas indicadas, tendrán horario de atención de lunes a viernes de 8:00 am. a 4:00 pm.

El horario de las personas trabajadoras es:

• De 7:45 am. a 4:33 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
• De 7:45 am. a 3:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 8:00 am. a 9:00 am. de lunes a viernes.
• El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.
• No deberán hacer boleta, ya que cumplen con su horario laboral completo.

3. En las oficinas con horario vespertino a nivel nacional, el horario de atención será de lunes a viernes de 9:00 am. a 5:00 pm:

El horario de las personas trabajadoras es:

• De 8:45 am. a 5:33 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
• De 8:45 am. a 4:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
  • No deberán hacer boleta, ya que cumplen con su horario laboral completo.
• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 9:00 am. a 10:00 am. de lunes a viernes.
• El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

4. En el siguiente enlace puede encontrar el Protocolo para el ingreso de personas a las instalaciones del Conglomerado Financiero BCR, el mismo es de acatamiento obligatorio a partir del viernes 3 de julio 

COVID19 - LINEAMIENTOS GENERALES DEL CFBCR.pdf

5. El uso de mascarillas o caretas para el ingreso de clientes a todas las oficinas comerciales es obligatorio. A los clientes que no porten alguno de estos implementos no se les permitirá el ingreso a las instalaciones; el Oficial de Seguridad va a solicitar al cliente que se descubra el rostro, claro está que de previo se le suministra el alcohol en gel, siendo la única excepción cuando se trate de menores de edad, adultos mayores o personas con discapacidad.

6. Los clientes, usuarios, visitantes, así como las personas trabajadoras de la Institución deberán someterse a la medición de la temperatura corporal mediante el uso de un termómetro digital infrarrojo, por parte del oficial de seguridad y/o el Gerente de Oficina.

7. Se adjunta afiche sobre el uso de mascarilla que se debe colocar en la puerta de ingreso, asimismo deben de tenerlo disponible para el personal.

8. Además, se les recuerda que los compañeros de áreas comerciales quienes tienen interacción directa con los clientes, deben portar los protectores faciales (caretas) de forma correcta; estos dispositivos son de uso obligatorio y forman parte de la indumentaria del puesto.

9. Asimismo, se recuerda que los Proveedores (Seguridad, Limpieza, Reparaciones, Mantenimiento por outsoursing, entre otros) deben utilizar el equipo de protección correspondiente (careta / mascarilla). Agradecemos su apoyo para que se cumpla con esta directriz.

En acatamiento a las últimas indicaciones de las autoridades de Salud y el Gobierno de La República, se ajusta la lista de oficinas que modifican su horario a partir del lunes 29 de junio.

Se mantiene el horario de atención a clientes o usuarios de lunes a viernes de 8:00 am. a 3:00 pm. para las siguientes oficinas:

• Plaza Mayor.
• Gobierno Digital Plaza Mayor.
• Centro Comercial Plaza Rohrmoser.
• Caja Auxiliar Demasa.
• Desamparados.
• Municipalidad Desamparados.
• San Rafael Abajo.
• Caja Auxiliar El Lagar.
• Caja Auxiliar Las Brisas.
• Cariari.
• Paso Canoas.
• Ciudad Neily.

El horario de las personas trabajadoras es:

• De 7:45 am. a 3:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
  • Nota 1: Deberán hacer boleta por cambio de horario.
• De 7:45 am. a 3:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
  • Nota 2: No deberán hacer boleta, ya que cumplen con su horario laboral completo.
• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 8:00 am. a 9:00 am. de lunes a viernes.
• El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

En el caso de la oficina Multicentro Desamparados, tendrá un horario de atención al público de 9:00 am. a 3:00 pm.

• El horario para las personas trabajadoras será de 8:00 am. a 3:30 pm.
  • Nota 3: Deberán hacer boleta por cambio de horario.
• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 9:00 am. a 9:30 am. de lunes a viernes.
• En el caso de no existir esta población se podrá atender a público en general.

Regresan al horario habitual de atención a clientes o usuarios de lunes a viernes de 8:00 am. a 4:00 pm., las siguientes oficinas:

• Upala.
• La Cruz.
• Caja Auxiliar Peñas Blancas.
• Santa Rosa de Pocosol.
• La Fortuna.
• Caja Auxiliar Monterrey.
• Guápiles.
• Urbana Guápiles.
• Caja Auxiliar Municipalidad Pococí.
• Caja Auxiliar Subasta Ganadera Guápiles.
• Caja Auxiliar Subasta Gasol Del Atlántico.
• Puerto Viejo de Sarapiquí.
• Río Frío de Sarapiquí.
• Río Cuatro.
• Aguas Zarcas.
• Pital.
• Plazoleta.
• Aserrí.

El horario de las personas trabajadoras será:

• De 7:45 am. a 4:33 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
• De 7:45 am. a 3:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 8:00 am. a 9:00 am. de lunes a viernes.
• El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

Las personas trabajadoras que laboren y/o residen en los cantones y distritos de alerta naranja, así como los que laboren y/o residen en las zonas que mantiene restricción vehicular diferenciada debido a su cercanía con zona fronteriza (cantones de Upala y Pococí, y el distrito de La Fortuna) y se transportan en vehículos particulares, deberán portar la carta de autorización para transitar en horario restringido, según lo dispuesto por las autoridades competentes. La carta debe ser coordinada con el superior jerárquico.

Para el caso de las personas trabajadoras del Edificio Torre Cordillera, que no estén en Teletrabajo, deberán coordinar con el Gerente de la Sociedad la variación del horario o bien, la portación de la carta de autorización para transitar en horario restringido.

El uso de mascarillas o caretas para el ingreso de clientes a todas las oficinas comerciales es obligatorio. A los clientes que no porten algunos de estos implementos no se les permitirá el ingreso a las instalaciones.

Además, se les recuerda que los compañeros de áreas comerciales quienes tienen interacción directa con los clientes, deben portar los protectores faciales (caretas) de forma correcta; estos dispositivos son de uso obligatorio y forman parte de la indumentaria del puesto.

Asimismo, se recuerda que los Proveedores (Seguridad, Limpieza, Reparaciones, Mantenimiento por outsoursing, entre otros), deben utilizar el equipo de protección correspondiente, (careta / mascarilla). Agradecemos su apoyo para que se cumpla con esta directriz.

Se les recuerda la importancia de continuar aplicando los protocolos, lineamientos y directrices que hemos comunicado y que se encuentran en la Comunidad “Todo sobre el Covid-19”, para su consulta.

En acatamiento a las últimas indicaciones de las autoridades de Salud y el Gobierno de La República, se ajustan la lista de oficinas que modifican su horario a partir del lunes 29 de junio.

Se mantiene el horario de atención al público de lunes a viernes de 8:00 am. a 3:00 pm. para las siguientes oficinas:

• Plaza Mayor.
• Centro Comercial Plaza Rohmoser
• Caja Auxiliar Demasa.
• Desamparados.
• Municipalidad Desamparados.
• San Rafael Abajo.
• Caja Auxiliar El Lagar.
• Caja Auxiliar Las Brisas.
• Cariari.
• Paso Canoas.
• Ciudad Neily.

Oficinas en zona fronteriza:

• Upala.
• La Cruz.
• Caja Auxiliar Peñas Blancas.
• Santa Rosa de Pocosol.

El horario de las personas trabajadoras será:

• De 7:45 am. a 3:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.

• Nota 1: Deberán hacer boleta por cambio de horario.

• De 7:45 am. a 3:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
  • Nota 2: No deberán hacer boleta, ya que cumplen con su horario laboral completo.
• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 8:00 am. a 9:00 am. de lunes a viernes.
• El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

En el caso de la oficina Multicentro Desamparados, tendrá un horario de atención al público de 9:00 am. a 3:00 pm.

• El horario para las personas trabajadoras será de 8:00 am. a 3:30 pm.
  • Nota 3: Deberán hacer boleta por cambio de horario.
• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 9:00 am. a 9:30 am. de lunes a viernes.
• En el caso de no existir esta población se podrá atender a público en general.

Regresan al horario habitual de atención al público de lunes a viernes de 8:00 am. a 4:00 pm., las siguientes oficinas:

• La Fortuna.
• Caja Auxiliar Monterrey.
• Guápiles.
• Urbana Guápiles.
• Caja Auxiliar Municipalidad Pococí.
• Caja Auxiliar Subasta Ganadera Guápiles.
• Caja Auxiliar Subasta Gasol Del Atlántico.
• Puerto Viejo de Sarapiquí.
• Río Frío de Sarapiquí.
• Plazoleta.
• Aserrí.
• Río Cuatro.
• Aguas Zarcas.
• Pital.

El horario de las personas trabajadoras será:

• De 7:45 am. a 4:33 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
• De 7:45 am. a 3:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 8:00 am. a 9:00 am. de lunes a viernes.
• El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

Las personas trabajadoras que residen en los cantones y distritos de alerta naranja y que laboran fuera de estas áreas deberán de portar la carta de autorización para transitar en horario restringido, según lo dispuesto por el Ministerio. La carta debe de ser coordinada con el superior jerárquico.

Para el caso de las personas trabajadoras del Edificio Torre Cordillera, que no estén en Teletrabajo, deberán de coordinar con el Gerente de la Sociedad la variación del horario o bien, la portación de la carta de autorización para transitar en horario restringido.

El uso de mascarillas o caretas para el ingreso de clientes a todas las oficinas comerciales será obligatorio a partir del lunes 29 de junio. A los clientes que no porten algunos de estos implementos no se les permitirá el ingreso a las instalaciones.

Además, se les recuerda que los compañeros de áreas comerciales quienes tienen interacción directa con los clientes, deben portar los protectores faciales (caretas) de forma correcta; estos dispositivos son de uso obligatorio y forman parte de la indumentaria del puesto.

Asimismo, se recuerda que los Proveedores (Seguridad, Limpieza, Reparaciones, Mantenimiento por outsoursing, entre otros), deben utilizar el equipo de protección correspondiente, (careta / mascarilla). Agradecemos su apoyo para que se cumpla con esta directriz.

En relación con las medidas que se han venido aplicando, les informamos lo siguiente:

• Horarios de Oficinas Comerciales a partir del 1 de junio:

Oficinas Diurnas: Horario de atención al público de 8:00 am. a 4:00 pm.

• El horario de las personas trabajadoras será:
  • De 7:45 am. a 4:33 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
  • De 7:45 am. a 3:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embazadas y personas con discapacidad será de 8:00 am. a 9:00 am. de lunes a viernes.
• El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

Oficinas Vespertinas:

• Horario de atención al público de 10:00 am. a 6:00 pm.
• El horario de las personas trabajadoras será:
  • De 9:45 am. a 6:33 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
  • De 9:45 am. a 5:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embazadas y personas con discapacidad será de 10:00 am. a 11:00 am. de lunes a viernes.
• El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

• Con relación al horario establecido para la atención preferencial, si a las 8:30 am en las oficinas diurnas o 10:30 am en las oficinas vespertinas, no hay adultos mayores o personas con discapacidad pendientes de atender, se puede dar ingreso controlado al público en general.

• Las oficinas que se encuentran cerradas continuarán de esta forma hasta nuevo aviso.

• Se les recuerda que los protectores faciales deben de portarse de forma correcta y son de uso obligatorio y forma parte de la indumentaria del puesto de los compañeros de áreas comerciales que tienen interacción directa con los clientes. La implementación de las caretas es una medida preventiva que cada oficina y persona trabajadora debe cumplir, según lo describe la legislación nacional vigente en materia de salud ocupacional.

• Es muy importante continuar de forma rigurosa con el cumplimiento de todos los lineamientos y protocolos establecidos para la atención de la emergencia sanitaria por el COVID-19, publicados en Somos en la Comunidad “Todo sobre el COVID-19”.

• Se deben establecer roles/horarios en el comedor de las oficinas, con la finalidad de mantener el aforo máximo al 50% de la capacidad de ocupantes y el distanciamiento mínimo de 1.8 metros entre todas las personas.

• Las personas trabajadoras que se encuentran en Teletrabajo deberán mantenerse laborando de la misma manera hasta nuevo aviso, previa coordinación con las jefaturas correspondientes y manteniendo su horario normal. Se reitera que deben aplicar las medidas de seguridad respectivas (uso de conexiones y redes privadas, tener actualizados los antivirus) y realizar un correcto uso de las herramientas tecnológicas que permitan resguardar la información de sus equipos y por supuesto del Banco.

Seguimos adelante… todos como familia BCR lograremos superar este reto.

• Teletrabajo se mantiene

Como parte de la flexibilización de medidas comunicadas recientemente por las autoridades de Salud y el Gobierno de La República, les informamos que las siguientes oficinas ubicadas en Centros Comerciales y la oficina de Zapote, reabren sus puertas al público a partir de este próximo lunes 18 de mayo, 2020. Ellas son:

• City Mall.
• Lincoln Plaza.
• Mall San Pedro.
• Multicentro Desamparados.
• Multiplaza del Este
• Multiplaza Escazú.
• Mall Paseo de Las Flores
• Paseo Metrópoli.

El horario de atención será acorde al comunicado del pasado 7 de mayo (ver):

Oficinas Diurnas:

• Horario de atención al público de 8:00 am. a 4:00 pm.

• El horario de las personas trabajadoras será:

• De 7:45 am. a 16:33 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.

• De 7:45 am. a 15:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.

• El horario especial para atender personas adultas mayores y personas con discapacidad será de 8:00 am. a 9:00 am. de lunes a viernes.

  • El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

Oficinas Vespertinas:

• Horario de atención al público de 10:00 am. a 5:30 pm.

• El horario de las personas trabajadoras será:

• De 9:45 am. a 18:33 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.

• De 9:45 am. a 17:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.

Los colaboradores podrán salir una vez cumplidas sus funciones, considerando la restricción vehicular.

• El horario especial para atender personas adultas mayores y personas con discapacidad será de 10:00 am. a 11:00 am. de lunes a viernes.

  • El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

• Las oficinas que no se detallan en este comunicado y que se encuentran cerradas continuarán de esta forma hasta nuevo aviso.

• Las personas que están colaborando en la GERENCIA MÓVIL Y EL PROYECTO DE CAJAS deben permanecer en sus labores actuales.

• Se les recuerda que los protectores faciales son de uso obligatorio y forma parte de la indumentaria del puesto de los compañeros de áreas comerciales que tienen interacción directa con los clientes. La implementación de las caretas es una medida preventiva que cada oficina y persona trabajadora debe cumplir, según lo que describe la legislación nacional vigente en materia de salud ocupacional y nuestra normativa interna.

• Se les recuerda velar por el cumplimiento de todos los lineamientos y protocolos establecidos para la atención de la emergencia sanitaria por el COVID-19, publicados en Somos en la Comunidad “Todo sobre el COVID-19”. Se detalla acceso directo para cada documento:

1. Lineamientos generales del Conglomerado ante la emergencia por COVID-19.
2. Instrucciones uso de careta.
3. Protocolo de actuación ante la presencia de un caso COVID-19 en las instalaciones del Conglomerado.
4. Protocolo de limpieza y desinfección de superficies.
5. Lineamientos para uso del CAF.

• Se deben establecer roles/horarios en el comedor de la oficina, con la finalidad de mantener el aforo máximo al 50% de la capacidad de ocupantes y el distanciamiento mínimo de 1.8 metros entre todas las personas.

• Las personas trabajadoras que están en Teletrabajo deberán mantenerse laborando de la misma manera, previa coordinación con las jefaturas correspondientes y manteniendo su horario normal hasta el 31 de mayo, inclusive. Se reitera que deben aplicar las medidas de seguridad respectivas (uso de conexiones y redes privadas, tener actualizados los antivirus), y realizar un correcto uso de las herramientas tecnológicas que permitan resguardar la información de sus equipos y por supuesto del Banco.

Seguimos adelante… todos como familia BCR lograremos superar este reto.

Como parte de las medidas que hemos estado implementando y reforzando ante el COVID-19, y acorde a las indicaciones de las autoridades de Salud y el Gobierno de La República, les informamos las siguientes medidas y nuevos horarios que rigen a partir del lunes 11 de mayo de 2020.

• Con la intención de proteger aún más la salud de las personas trabajadoras del BCR ante el COVID-19, la Institución está entregando protectores faciales (también llamadas caretas) para el personal de áreas comerciales que tiene interacción directa con los clientes. El uso de los protectores faciales será de uso obligatorio y forma parte de la indumentaria del puesto de los compañeros indicados. La implementación de las caretas es una medida preventiva que cada oficina y persona trabajadora debe cumplir, según lo que describe la legislación nacional vigente en materia de salud ocupacional y nuestra normativa interna. Se adjunta instructivo actualizado.

• Se les recuerda velar por el cumplimiento de todos los lineamientos establecidos para la atención de la emergencia sanitaria por el COVID-19, publicados en Somos en la Comunidad “Todo sobre el COVID-19”.

• Importante tener presente que la modalidad de Teletrabajo se rige por el reglamento correspondiente y el contrato firmado, y de ahí la responsabilidad que asumen las personas trabajadoras y los superiores jerárquicos con el cumplimiento de sus funciones.

• Además, se les reitera a las personas teletrabajadoras que deben aplicar las medidas de seguridad respectivas (uso de conexiones y redes privadas, tener actualizados los antivirus), y realizar un correcto uso de las herramientas tecnológicas que permitan resguardar la información de sus equipos y por supuesto del Banco.

• Se les recuerda a todas las personas trabajadoras que deben de forma inmediata, cambiar su contraseña (que incluya letras en mayúscula, minúsculas, números y al menos 8 caracteres).

Nuevos horarios de las oficinas comerciales a partir del lunes 11 de mayo, 2020:

• Todas las oficinas continuarán laborando de lunes a viernes, y permanecerán cerradas los días sábados y domingos.

• Las oficinas cerradas temporalmente seguirán en esa condición de cierre hasta nuevo aviso.

OFICINAS DIURNAS:

• El nuevo horario de atención al público será de 8:00 am. a 4:00 pm.
• El horario de las personas trabajadoras será:

• De 7:45 am. a 16:33 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
• De 7:45 am. a 15:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.

• El horario especial para atender personas adultas mayores y personas con discapacidad será de 8:00 am. a 9:00 am. de lunes a viernes.
  • El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

OFICINAS VESPERTINAS:

• El nuevo horario de atención al público será de 10:00 am. a 5:30 pm.
• El horario de las personas trabajadoras será:

• De 9:45 am. a 18:33 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
• De 9:45 am. a 17:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.

Los colaboradores podrán salir una vez cumplidas sus funciones, considerando la restricción vehicular.

• El horario especial para atender personas adultas mayores y personas con discapacidad será de 10:00 am. a 11:00 am. de lunes a viernes.
  • El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

OFICINAS EN EMPRESAS E INSTITUCIONES:

• Se respetan los horarios acordados en los convenios, tanto en cantidad de días como en horas de atención.