Normativa Administrativa

Guía para generar tiquetes en Service Now para Normativa Administrativa.pdf

Inducción para crear un tiquete en Service Now para solicitar un servicio a Normativa Administrativa

En caso que no pueda visualizar el video: Clic aquí

La Unidad Normativa Administrativa le recuerda a todos los dueños de proceso 

1- El vencimiento del Proyecto de Actualización de la Normativa. Artículo VI, Sesión 41-19, del 17 de setiembre del 2019, es el próximo 31 de diciembre 2021, razón por la que los instamos a enviar su normativa pendiente, según lo coordinado, o lo antes posible.

02- La responsabilidad de revisar que su normativa este vigente, considerando el plazo de vigencia establecido de dos años máximo, con excepción de la normativa que debe actualizarse anualmente por temas regulatorios.

03- De encontrarse en teletrabajo, y tener disponible el escritorio virtual (VDI), pueden bajar la normativa requerida de DOCUBCR, en caso de necesitar alguna asesoría, por favor comunicarse con nosotros.

04- Para el caso de normativa de resolución de JDG, les solicitamos involucrarnos en las primeras actividades de la creación o ajuste de la normativa.

05- En el archivo adjunto, pueden encontrar el detalle de la cantidad de normativa pendiente, a la fecha, por área.

Además, les instamos a ingresar a los siguientes documentos para conocer  más al respecto:

• Disposiciones Administrativas para el proceso de normativa en el Conglomerado Financiero BCR. B-01-02

• Procedimiento para el proceso de normativa en Conglomerado Financiero BCR. B-20-06

Gestión de Normativa por medio del sistema Service Now

La Unidad Normativa Administrativa comunica que todas las nuevas gestiones relacionadas con los trámites para la elaboración, actualización, eliminación o aprobación de la normativa de sus respectivas áreas a cargo, se deberán canalizar por medio de Service Now a partir del próximo 1 de octubre de 2021.

Se adjunta acceso directo al Manual de usuario para generar tiquetes en el sistema Service Now-Normativa Administrativa.

En caso de aclaración o dudas, se debe comunicar con el respectivo analista asignado; o bien, a las extensiones, 79652 con @Carlos Araya Mora2E684FB9-7B64-4D59-9909-5ECF5C0B2B9D​, 79654 con Huberth Ulloa Flores43D36F3F-7897-4803-91AD-4717A78F2739​ o 78587 con @Adrian Munoz Montes91AD6C36-138C-49BB-9E32-077C61A5F2BC​.