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SEMBLANZA - Unidad de Contracargos Community Blog
Kenneth Romero Picado
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¿Qué representa para los compañeros trabajar en esta unidad? @Carmen Barboza Villalta 80FC5BA7-2A37-4B18-9B54-C22DBBF70DF8 : “El trabajar en el área de Contracargos me apasiona, me ha permitido crecer no solo en conocimiento sino también en empatía...
from Blog: BUENAS NOTICIAS
Modified on by Kenneth Romero Picado
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Finaliza proyecto 5 transacciones Community Blog
Marlen Sanchez Badilla
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Las oficinas comerciales lograron identificar, por medio de varios estudios las transacciones que más frecuentemente se realizaban en sus plataformas de servicios. Estas consumían, a la fecha del estudio, alrededor del 70% del esfuerzo de los...
from Blog: COMITÉ EJECUTIVO BCR
Modified on by Marlen Sanchez Badilla
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Nuevo proceso para registrar reclamos de Contracargos Community Blog
Desde este 15 de noviembre y con la actualización del Formulario Digital a BCR Directo,. se puso a disposición de nuestros clientes una nueva versión del procedimiento para el registro de Contracargos , que le permite a los clientes realizar el proceso...
from Blog: NOTICIAS DE MEDIOS DE PAGO
Modified on by Marlen Sanchez Badilla
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RECORDATORIO: Proceso Autogestionable para ContraCargos Community Blog
Marlen Sanchez Badilla
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La oficina de Canales Alternativos recuerda que desde setiembre 2020, el proceso para tramitar un ContraCargo se modificó y ahora este es auto-gestionable. Este cambio obedece a las iniciativas del Proyecto 5 Transacciones del Plan de Transformación...
from Blog: Banca de Personas
Modified on by Marlen Sanchez Badilla
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Campaña sobre el nuevo proceso de ContraCargos Community Blog
Marlen Sanchez Badilla
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El BCR inició una campaña publicitaria para informar a los clientes sobre el nuevo procedimiento para el reclamo de ContraCargos. A partir de ahora, los ContraCargos serán tramitados de manera autogestionada por el cliente desde el Formulario en Línea,...
from Blog: Canales Digitales
Modified on by Yeimy Sequeira Valverde
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Contact Center tiene un nuevo mecanismo para verificar la identidad de clientes Community Blog
Xiomara Vega Valverde
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El Contact Center implementó el protocolo de seguridad “Palabra de Identificación” , el cual es un nuevo mecanismo para verificar la identidad de nuestros clientes. Entre los beneficios que trae este nuevo protocolo se destaca el incremento de la...
from Blog: CONTACT CENTER
Modified on by Aney Calderon Delgado
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Contact Center presenta tecnología IVR para respuestas de voz interactivas Community Blog
Xiomara Vega Valverde
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El Contact Center presenta una nueva opción de respuesta de voz interactiva, la cual constituye una herramienta digital para interactuar y resolver diversas necesidades vía telefónica de manera automática. Trámites como: el reporte de salida del...
from Blog: CONTACT CENTER
Modified on by Marlen Sanchez Badilla
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