El Contact Center implementó el protocolo de seguridad “Palabra de Identificación” , el cual es un nuevo mecanismo para verificar la identidad de nuestros clientes. Entre los beneficios que trae este nuevo protocolo se destaca el incremento de la...
El Contact Center presenta una nueva opción de respuesta de voz interactiva, la cual constituye una herramienta digital para interactuar y resolver diversas necesidades vía telefónica de manera automática. Trámites como: el reporte de salida del...