Qué es la comunicación 2.0
Tomado de: https://laculturadelmarketing.com/que-es-la-comunicacion-2-0/
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Comunicar no deja de ser emitir cualquier tipo de contenido o mensaje, ya sea escrito, verbal, audiovisual, fotográfico…que la marca dirige hacia un interlocutor o receptor.
Si matizamos en la comunicación 2.0 es aquella que gestionan las organizaciones y marcas en el entorno digital para optimizar y generar su reputación corporativa.
Por tanto toda comunicación digital que se establezca por redes sociales, site, blog s o plataformas e-commerce, e-mailing, foros.
Una comunicación 2.0 que ahora es de ida y vuelta. Con retorno y respuesta que puede ser inmediata, que sufre interferencias e interpretaciones.
De emisor a receptor (y viceversa). Pura comunicación. Así es el nuevo modelo.
Tipos de comunicación
Si nos vamos a clasificaciones formales y académicas, podemos hablar de diferentes tipos de comunicación, vista desde diferentes enfoques, y todas pueden llevar el apellido digital.
Comunicación externa
Cuando el mensaje o contenido sale fuera de la empresa, es decir toda aquella dirigida a clientes, potenciales clientes, medios de comunicación, periodistas, instituciones, empresas…
Comunicación interna
Cuando el mensaje o contenido se transmite dentro de la propia empresa u organización: empleados, proveedores, distribuidores…
Comunicación corporativa o de marca
Aquella comunicación institucional donde la marca traslada contenidos o mensajes corporativos o institucionales, hablando sobre la propia marca.
Comunicación comercial
Cuando la marca traslada mensajes puramente comerciales, tales como descuentos, ofertas comerciales, políticas de comisión, pricing, rappel…
Comunicación no convencional o digital
Toda aquella comunicación que se realiza en el entorno digital, multicanal y multiplataforma.