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Cambios en el proceso de matrícula en Bancobcr.com
A partir de ahora, el proceso para matricular o dar mantenimiento a un cliente en la oficina virtual cambia y se simplifica.
Cuando una persona desea ingresar por primera vez a su perfil transaccional en www.bancobcr.com los compañeros de las oficinas comerciales deben matricular al usuario en el sistema y enviar una clave de afiliación temporal. Esto mismo ocurre cuando el cliente cambia su correo electrónico o se encuentra bloqueado.
Este cambio obedece a los esfuerzos que se están realizando para reducir la carga operativa en las sucursales del Banco, lo cual permita atender de forma ágil y rápida a los clientes, logrando con ello mejorar la satisfacción de estos.
De igual forma, este avance pretende que los compañeros del área comercial posean cada vez más herramientas que simplifiquen su labor diaria, de manera tal que sean más eficientes de cara a la atención de los clientes.
ASPECTOS RELEVANTES DEL CAMBIO:
SIMPLIFICACIÓN
Se pasa de cuatro opciones referentes a la matrícula de un usuario a "Matrícula y Mantenimiento de usuario"
RAPIDEZ
Se elimina el estado "autorización pendiente de aprobación", es decir, en el momento que se acepta la matrícula, automáticamente se envía el correo al cliente.
CONTROL
Posibilidad de generar reportes sobre las matrículas realizadas en la oficina comercial.
IMPORTANTE
Aquellas PC`s que no tienen instalado Internet Explorer versión 11, deberán realizar lo siguiente para ingresar al sistema de matrícula:
Paso 1: Clic en el botón “Matrícula usuario nuevo” en la Intranet de Cajas.
Se abrirá una ventana o pestaña nueva con el nuevo sistema de matrícula.
Paso 2: Copiar el link de la ventana o pestaña del nuevo sistema de matrícula.
Paso 3: Abrir Google Chrome
Paso 4: Pegar el link del nuevo sistema de matrícula y abrirlo en Google Chrome. Para ingresar al sistema, se debe ingresar con la cédula con ceros y la clave de dominio.
Cada vez el usuario vaya a salir del sistema, deberá dar clic en el botón “Cerrar Sesión” en la parte superior derecha de la pantalla, de lo contrario, el sistema lo inhabilita por algunos minutos.
Clic sobre el documento para descargar el manual de usuario: 
Nuevo Proceso Matricula bancobcr.com.pdf | Archivo de descargará en su equipo)
Gerencia Canales Alternativos
