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Se recuerda a las oficinas comerciales que el trámite de cancelación de hipotecas se puede realizar en cualquier oficina, independientemente dónde se realizo la operación
| Asesorar correctamente al cliente |
Entregar al abogado o al cliente los requisitos que debe presentar para la cancelación de la hipoteca.
El cliente puede obtener información en la página del Banco: Requisitos para la firma de la escritura de cancelación de hipoteca
No se debe decir al cliente que debe realizar el trámite donde se realizó la operación de crédito, el trámite se puede realizar en cualquier oficina
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| Revisión en los sistemas |
Recibir del abogado del cliente el borrador de la escritura de cancelación y el informe registral de la propiedad a liberar.
Revisar en el SICC los datos de la operación, las garantías y si ésta ya fue cancelada total o parcial según la solicitud del cliente.
No hacer incurrir al cliente en cobro de comisiones no establecidas
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Cancelación total o parcial |
Revisión de los lineamientos establecidos en el documento:
B-45-06 Procedimiento para la cancelación de gravámenes hipotecarios, prendarios y otros
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Formulario
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91-SD Autorización para cancelaciones hipotecarias
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