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Esta publicación queda como registro histórico | Procedimiento actualizado a: Marzo 2023
Devolución de dineros acreditados de más o por error en las cuentas del Ministerio de Hacienda
Desde el 01 de abril del 2020, el Ministerio de Hacienda estableció un nuevo procedimiento para las solicitudes de devolución de dineros acreditados de más o por error en sus cuentas.
Las oficinas comerciales deben tener siempre en cuenta las siguientes consideraciones:
* Todo comprobante deberá ser confirmado por el cajero con el usuario presente.
* Todo comprobante deberá ser firmado por el usuario.
- Si el usuario se retira de la oficina comercial BCR con el comprobante de depósito y luego regresa indicando que el depósito esta erróneo, se deberá proceder de la siguiente manera:
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- El gerente de la oficina deberá llenar la carta adjunta, firmarla, sellarla y entregarla al usuario.
Carta devolución de dinero Ministerio de Hacienda.docx
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- En caso de que el usuario se presente a una oficina diferente a realizar el reclamo se debe confirmar en la cuenta que el documento (copia del depósito) que presente sea válido.
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- Con esta carta y el comprobante amarillo el usuario deberá presentarse a la Tesorería de Migración para el reintegro del dinero.
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- Migración será quien le reintegre el dinero al usuario, NO el Banco.
| REITERAMOS | ||
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Ni el Ministerio de Hacienda ni Migración le hará devoluciones al Banco, por eso la importancia de la confirmación en el depósito y la firma del usuario aceptando la transacción. | ||
Cualquier consulta adicional o inconveniente en los trámites, favor comunicarse con los ejecutivos @Guiselle Alpizar Paniagua o @Jose Gonzalez Gutierrez, Ext. 13731 y 11509 respectivamente, de la Gerencia Gestión Sector Público.
