Banca de Personas

Los siguientes son los puntos de contacto en caso de consultas de usuarios para trámites relacionados con COSEVI:

• Las consultas sobre el estado de puntos acumulados solo podrán realizarse mediante petición al correo electrónico: puntos@csv.go.cr 

• Cuando sea error del usuario: Devoluciones de dinero por derechos de matrícula (cursos teóricos y pruebas prácticas) y derechos de licencias. El usuario debe llenar y remitir el formulario de solicitud de devolución de dinero el cual se encuentra en la página web oficial del Consejo de Seguridad Vial www.csv.go.cr.

• Cuando sea error del usuario: Devoluciones de dinero asociadas a infracciones a la Ley de Tránsito por Vías Públicas Terrestres y Seguridad Vial N° 9078, debe realizarse ante el Departamento de Servicio al Usuario en la Plataforma de Servicio del COSEVI, enviando la documentación al correo electrónico recepcion-documentos@csv.go.cr 

Registro de Multas y Accidentes teléfonos 2010-4685 y 2010-4688.

• Las consultas en cuanto a cambios por error en los pagos se podrán realizar mediante petición al correo electrónico: tesoreria@csv.go.cr 

Error en el tipo de PRUEBA cancelada, por ejemplo: pago A1 cuando lo correcto era B1

• Las consultas en cuanto a solicitudes de duplicados de enteros (comprobantes) se podrán realizar mediante petición al correo electrónico: tesoreria@csv.go.cr 

Ejemplo: perdida de documentos cancelado.

• Cobro Judicial teléfonos 2010-4613 y 2522-0835.

• Teléfonos de contacto: 2522-0848 y 2010-4607.

Responsables de la publicación: @Jose Gonzalez GutierrezB60F977E-A425-4547-BD84-654110961A8F   y @Marta Santos SaborioBB3D3241-E989-4A3C-AA3B-646566BA4C4E

Con el fin de llevar un adecuado orden a los términos de Contratación para la Elaboración Chequeras y Libros de Depósitos, la Oficina de Captaciones les recuerda que sólo las oficinas comerciales con atención presencial al público pueden realizar las solicitudes.

Si por alguna razón se recibe alguna solicitud de estos productos y no se tiene atención presencial de clientes, deben canalizarla con la oficina de atención al público más cercana, a la zona en la que se encuentren.

No se seguirán tramitando solicitudes de Tesorerías, Cajas Auxiliares ni Unidades de Ventas Móviles, de existir en el archivo de transmisión, el proveedor eliminará dicha solicitud y no la producirá.

La facturación de la producción corresponde únicamente a oficinas comerciales de atención al público directo, el cual debe de corresponder con las oficinas que se detallan en la contratación previamente pactada y sus condiciones actuales no se pueden modificar.

En el caso de solicitudes especiales para Clientes Corporativos, se cuenta con el canal de atención del Centro de Soporte Comercial.

En caso de consultas favor dirigirlas a CaptacionesConsultas@bancobcr.com

Responsable de la publicación: @Elizabeth Araya Badilla3150E259-8011-4E71-9A9F-27273FB80CD9​

De acuerdo con la publicación de la última versión del Reglamento de Tarifas y condiciones para los servicios del BCR, en su comisión 2.15 Venta cheques de gerencia, se exceptúan del cobro los siguientes aspectos:

2.15 - Venta de cheques de gerencia

$ 25,00

Para casos de pagos de pólizas, seguros asociados, entrega de dinero a beneficiarios, se realiza por depósito en cuenta BCR o transferencia de fondos.

Se exceptúa el cobro de cheques de gerencia:

Notas:

• Si el cliente desea llevarse el dinero por medio de cheque para depositarlo en otro banco debe asumir el costo del cheque.
• Para la compra de un bien mueble o inmueble financiado por el Banco, si el cliente desea un cheque de gerencia debe de asumir el costo.

Para consultas favor dirigirse a  CaptacionesConsultas@bancobcr.com

A continuación, se detallan los Medios oficiales para el pago de impuestos administrados por la Dirección General de Tributación//Ministerio Hacienda:

• Servicios Conectividad BCR.
• BCRComercial.
• Recibo oficial de pago impresos en papel: se elaboran por medio del programa EDDI-7 (Elaboración Digital de Declaraciones de Impuestos).
  • D-110 Recibo oficial de Pago.
  • D-118 Declaración del Impuesto a la Propiedad de Embarcaciones y Aeronaves: emitidos por la Administración Tributaria (con numeración).
  • D-120 Declaración del Impuesto Traspaso de Bienes Inmuebles: impreso de EDDI-7 (código de barras).
  • D-121 Declaración del Impuesto a la Transferencia de Vehículos Automotores (incluye exonerados), Aeronaves y Embarcaciones: impreso de EDDI-7 (código de barras).

Las transferencias electrónicas que se realizan a las cuentas bancarias del Ministerio de Hacienda, que administra la Tesorería Nacional, NO son un medio de pago oficial autorizado para la cancelación de los impuestos, multas e intereses, que Administrada la DGT.

Responsables de la publicación:

• @Jose Gonzalez GutierrezB60F977E-A425-4547-BD84-654110961A8F
• @Marta Santos SaborioBB3D3241-E989-4A3C-AA3B-646566BA4C4E​​