El pasado 09 de febrero del 2022, el Banco de Costa Rica, realizó mejoras en la forma en que se realiza la inclusión, modificación y consulta de las direcciones destinadas y utilizadas para realizar notificaciones en el proceso de devolución de valores (cheques) de los Clientes.
Los principales cambios son:
- En el sistema BCR Clientes se implementará una nueva opción dentro del menú de “Ubicaciones” llamado “Dirección para notificaciones al cliente”, que permitirá el mantenimiento de direcciones de notificación para envío de valores (devolución de Cheques).
- La dirección que se registre en BCR Clientes en Dirección para Notificación será almacenada también en SICC y será la utilizada por la Oficina de Canje para remitir los cheques devueltos.
- La información de Dirección de Notificación podrá ser consultada en SICC por medio de un nuevo evento RUCDN Dirección para notificación de clientes, el cual muestra la información de las direcciones del cliente registrado en el apartado de BCR Clientes. El evento se consulta por medio de la cedula registrada.
- A partir de la implementación de esta mejora, la consulta de la dirección de envío de cheques devueltos deberá utilizar únicamente el evento RUCDN Dirección para notificación de clientes y ya no hacer uso de la información de dirección que se muestra en 628 (BSCCL) Consulta de datos Generales de un cliente.
- El acceso al nuevo evento RUCDN de SICC se asignará a todos los perfiles que actualmente tienen al evento 628 BSCCL Consulta de datos Generales de un cliente
- Importante tener presente que el evento 628 (BSCCL) Consulta de datos Generales de un cliente, no tendrá cambios.
Este cambio se realiza a partir de que existen clientes que tienen como dirección un apartado bancario, oficina del ejecutivo de cuenta, entre otros y no la dirección del cliente que se registra en BCR Clientes. Por tal motivo se divide este apartado para notificar o enviar valores donde el cliente lo requiera, sin afectar la dirección actual de la empresa.
Cualquier consulta pueden comunicarse en las siguientes direcciones:
Oficina de captaciones, en caso de dudas en eventos de SICC: captacionesconsultas@bancobcr.com
BCR Clientes, en caso de dudas del nuevo apartado: mailto:bcrclientes@bancobcr.com
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