Banca de Personas

Debido a un cambio de modalidad de emisión, el Colegio de Contadores Privados de Costa Rica ha finalizado su convenio con el Banco de Costa Rica para la venta de sus timbres físicos.
 

Por lo tanto, el Banco no venderá más estampillas de esta institución, ni emitirá enteros de timbres con el código 041 en montos fijos.

En el sistema de tasaciones existen algunos actos del Registro Mercantil y Personas que involucran el uso de este timbre, estos actos se mantendrán vigentes y sólo pueden ser utilizados en la modalidad de tasación llamada Tasación de Enteros. 

La venta individual de estos timbres no está permitida ni de forma electrónica ni de forma física. 
 

Si se presenta un cliente a solicitar timbres de este Colegio, se les debe indicar que los mismos deben ser adquiridos directamente en el Colegio.

Si alguna oficina mantiene inventarios de estos timbres favor contactar a:

• @Sergio Arce Oconitrillo1C1370A8-5CAD-4DE8-B6BC-15A64ECAEB58​
• @Carolina Corrales Corrales66BF9C9F-6AD7-4F92-A4A9-5FC8FD6E172F

​

Consulta a: serviciosdigitales@bancobcr.com

Con el propósito de que el Banco mantenga inventario de tarjetas de coordenadas (Clave Dinámica) mientras se acelera el proceso de migración hacia BCR Clave Virtual, a partir de ahora y de manera temporal, los pedidos que se hagan de tarjetas Clave Dinámica se remitirán de la siguiente forma:

• En lugar de plástico estarán impresas a color en un papel tipo “opalina”.

• Funcionan de la misma manera que las de plástico, solamente es su presentación lo que es distinta.

• Todas se enviarán de la misma forma que habitualmente se hace, en bolsa de seguridad, con la variante que cada una dentro va de un sobre igual al que se usa para el envío de tarjetas de débito/crédito.
   

• Los sobres van cerrados con un Sticker de seguridad. Por lo tanto, en todos los casos se debe revisar y mostrar al cliente que el Sticker no esté anulado ni violentado.

• Permiten que el cliente pueda utilizar los canales, tal cual lo ha venido haciendo.

• A los clientes que se les entregue esta versión de Clave Dinámica, NO SE LES COBRA LA COMISION DE REEMPLAZO. Sin embargo, las claves dinámicas en plástico si son sujetas de cobro, esto según acuerdo comité CCE N.36-2022.

• La emisión en este formato es TEMPORAL y no se prevé que se mantenga a futuro, salvo que sea estrictamente necesario lo cual se informaría oportunamente.

• Los pedidos de deben realizar de 100 claves por pedido.

Se hace un llamado a administrar las tarjetas de coordenadas responsablemente y haciendo hincapié en los clientes en la necesidad de migrar a la opción digital. Ver guías adjuntas o en el siguiente enlace: Ingresar

Cualquier consulta favor dirigirse a: BCRClaveDinamica BCRClaveDinamica@bancobcr.com

La Dirección General de Migración y Extranjería en circular GE-SD-444-09-2022 del 29 de setiembre 2022, informa la resolución DJUR-0144-09-2022, sobre las nuevas medidas para la atención de la documentación de Extranjeros.

En dicha resolución publicada el 28 de setiembre del año en curso, el Alcance N°205 a la Gaceta N°184, se establece que:

• Para las personas que agenden su cita para documentación dentro del plazo establecido en la resolución DJUR-0144-09-2022, su Dimex queda vigente hasta la fecha de su cita, por lo anterior, la eventual multa correría a partir del día de su cita en caso de no presentarse a la misma. 

Así las cosas, para efecto de la renovación y por tanto, vigencia del DIMEX, la DGME dispone: 

• La persona extranjera a la cual le aplicó la prórroga automática establecida en la DJUR-0 197-12-2021, debe sacar su cita de renovación en el periodo del 01 de octubre al 31 de diciembre 2022. 

     • El plazo de vigencia de su DIMEX se prorroga hasta la fecha de su cita. 

     • Las citas se agendarán a partir del 02 de enero del 2023 

• Por lo anterior, la vigencia del DIMEX tiene una nueva prórroga condicionada a la gestión de la cita para la renovación por parte del interesado, las cuales se empiezan a atender a partir de enero 2023, por lo tanto, con este comprobante el Dimex no estaría vencido y por ende los clientes podrían acceder a los servicios bancarios, salvo para el tema de los créditos, donde se debe analizar la situación de permanencia en el país según nuestra normativa de crédito.

DESCARGAR: RENOVACIÓN DIMEX - GE-SD-444-09-2022.pdf

Para verificar la aceptación del documento, se deberá solicitar el comprobante de solicitud de renovación conforme lo estableció la DGME:

Responsable de la publicación: @Jose Gonzalez GutierrezB60F977E-A425-4547-BD84-654110961A8F​
 

A partir de este lunes 24 de octubre, el sistema Sing Cap, el cual se utiliza para consultar firmas de los cheques del Banco Nacional para poder cambiarlos, dejará de funcionar ya que presenta obsolescencia tecnológica. 

Por lo tanto, a partir de ahora se suspende temporalmente la aceptación de cheques del Banco Nacional para cambio en ventanilla, solo se podrán recibir para depósito.

Los depósitos continuarán tramitándose con normalidad bajo el convenio vigente entre ambas entidades. En caso de que el cliente no tenga cuenta para depositar del cheque debemos instarle a que abra una con nuestro BCR.

Recuerde que desde el pasado lunes 17 de octubre el BCR se está utilizando el nuevo sistema de firmas (leer)
 

Como parte del proceso de modernización de las plataformas del Banco, desde el lunes 17 de octubre ya no está disponible el sistema de consulta de firmas en Sign Bank, por lo que a nivel de Finesse ya no se muestran las firmas al momento de pago de cheques. 

En su lugar, se ha habilitado el nuevo BCR Firmas que puede ser accesado mediante Somos-Páginas de trabajo-BCR Firmas. 

Importante: Ya no es necesario realizar el extracto de firmas, ya que el sistema anterior será deshabilitado y BCR Firmas se actualiza automáticamente.

En caso de que la firma no se encuentre registrada en BCR Firmas, pero si esté registrado en evento 626 de SICC Consulta de Clientes Relacionados con Cuentas, deben enviar la solicitud de inclusión a la siguiente dirección: BCRCorporativo@bancobcr.com con la siguiente información: 

1.  Número de cédula, 
2.  Nombre completo del cliente
3.  Número de cuenta.

Un colaborador del Centro Soporte Comercial (UE 466) verificará los autorizados en el evento 626 de SICC y procederá a incluir la firma, si se encuentra registrada en el sistema de apoyo respectivo. Si no estuviese registrado, el Centro Soporte Comercial le solicitará a la oficina actualizar el registro de firmas respectivo.

Agradecemos dirigir sus consultas respecto a la utilización de BCR Firmas a captacionesconsultas@bancobcr.com  y si no localiza los firmantes enviarlo a BCRCorporativo@bancobcr.com 
 

Con la implementación de la solicitud y uso de BCR Clave Virtual en el App BCR Móvil, se debe motivar el traslado de los clientes a este mecanismo. 

Se les solicita su apoyo en el cumplimiento de las siguientes instrucciones, a partir del lunes 10 de octubre: 

• Al cliente nuevo, solo se le debe entregar BCR Clave Virtual, se le deberá facilitar la guía en donde se indica como obtenerla por medio del App y si lo requiere apoyarle a obtenerla

• Cliente existente, que no tiene Clave Dinámica y requiere una nueva, se le debe motivar primero a activar BCR Clave Virtual, antes de darle una nueva tarjeta de coordenadas, se le deberá facilitar la guía en donde se indica como obtenerla por medio del App

• Para cliente existente, si tiene aún la tarjeta de coordenadas, se le debe motivar a habilitar el uso de la virtual, se facilita alguna de las guías, ya sea la del proceso por la web o el App. 

• Las guías antes mencionadas pueden encontrar en la página llamada Guías para Clientes ubicada en la Comunidad Canales Digitales: INGRESAR

• Las oficinas comerciales y todo su personal de deberán incentivar, guiar y asesorar a los clientes que requieren el mecanismo de autenticación a utilizar BCR Clave Virtual.

• Solo se entregarán claves dinámicas salvo justificante de peso, los casos de excepción serán: 

a.  Tercera edad con evidente incapacidad para utilizar los canales digitales
b.  Imposibilidad de uso de BCR Clave Virtual en el móvil que tenga disponible
c.  Limitaciones físicas que impidan el uso del mecanismo digital
 

• A todo cliente que no active BCR Clave Virtual, se le debe indicar lo siguiente: “Estimado señor(a), le informo que durante el próximo año (2023) el Banco estará dejando de ofrecer reemplazos para la tarjeta de coordenadas, por lo que le recomendamos anticiparse y habilitar en el corto plazo BCR Clave Virtual”.

Lo que inició como un sueño en papel ... 
                                                     HOY ES UNA REALIDAD

Primer prototipo en cartón del dispositivo	Equipo ya instalado en una oficina del BCR

Seguimos trabajando en el desarrollo de requerimientos, pruebas, cambios en normativa, conceptualización de la capacitación y otros temas importantes para poner en producción el servicio.

ESTAMOS CADA VEZ MÁS CERCA

Recuerde que puede conocer los detalles de AUTOSERVICIO BCR: INGRESAR