Banca de Personas

La oficina Punto País informa que se han incorporado dos nuevas funcionalidades al sistema de tasación electrónica en la pantalla de cálculo de enteros de tasación. 

1.    

Se han implementado listas desplegables para los menús de Registro y Acto, el usuario puede elegir  el campo que necesite en la lista o bien digitar el código en la casilla de la izquierda como es habitual.

 

2.    

Se habilitaron mensajes de ayuda para los campos monto, municipalidad y monto DGTD con los cuales se indicará el valor que debe colocarse en ellos o bien si no deben colocarse valores en los mismos, según el acto. 

Los campos Boleta de Seguridad, Finca/Placa, Descripción y Cliente Solicitante son opciones y deben completarse en los casos en que el cliente lo solicite o que haya una instrucción expresa de parte de la oficina administradora de este servicio. 

Cualquier consulta con respecto a este tema por favor contactar a: @Sergio Arce Oconitrillo1C1370A8-5CAD-4DE8-B6BC-15A64ECAEB58 y @Carolina Corrales Corrales66BF9C9F-6AD7-4F92-A4A9-5FC8FD6E172F​ ó escribir a la cuenta de correo dirigirse a las cuentas serviciosdigitales@bancobcr.com

La Oficina de Canales Alternativos y la Gerencia de Canales Digitales informan que ya está disponible la primer fase del Módulo Administrador Canales Personales.

Este módulo apoyará la gestión a nivel de oficinas en casos de clientes que así lo requieran y no hayan podido autogestionarse en los Canales Digitales; sin embargo, siempre debe ser la máxima buscar que el cliente aprenda a autogestionarse como primera opción.

El módulo arranca con tres funcionalidades que se detallan en el siguiente video, y seguirá incorporando opciones conforme sea necesario.

En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ
 

El acceso al sistema está ubicado en las Páginas de Trabajo de SOMOS

Para más detalles: Clic aquí

Firma responsable de la publicación: @Gustavo Castro Delgado45E77479-BC7F-4EB0-A8CF-4D447A166A46

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Debido a un desabastecimiento de protectoras de cheques en el mercado, se les informa que en los casos donde este artículo esté dañado y no se logre reemplazar, según instrucción de la Gerente de Negocios, se autoriza la emisión de los cheques de gerencia sin este insumo.

En el lugar donde se imprime el monto con la protectora, ahora se deberá digitar la suma en letras. La autenticidad del cheque se verificará por medio de la revisión de las firmas autorizadas estampadas en el cheque. 

En este momento se está realizando la gestión del cambio en la normativa para omitir el uso obligatorio de la protectora.

La normativa relacionada con el tema es: Disposiciones administrativas para cheques de gerencia (DISP-AC-41-04)

Firma responsable de la publicación: @Irene Hernandez SanchezE3DC5880-0890-4103-9240-CC35409A93E9​
 

El nuevo Centro de Gestión de Pagos (CGP) permite el envío de transferencias SINPE, ya sea en forma electrónica directamente desde los canales que ofrece el Banco o de forma manual, digitada por una persona trabajadora del BCR.

¿Cómo ingresar al sistema?:

• El gerente o encargado de oficina solicita el acceso mediante un tiquete en Service Now

• El enlace se ubica en la sección Páginas de Trabajo

• La clave por utilizar es la de dominio.

¿Cuáles son los perfiles autorizados?

• Perfil plataforma digitador con débito a cuenta (plataforma): usuario que ingresa la información brindada por el cliente al sistema CGP.

• Perfil plataforma aprobador con debito a cuenta (gerente o encargado de oficina): usuario que verifica y aprueba la transacción si todo esta correcto o rechaza la transacción en caso de requerirse algún cambio.

• Perfil plataforma afiliación Sinpe Móvil: permite realizar consultas y afiliación 

Tutorial:

En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ
 

Aspectos importantes:

El gerente o encargado de oficina puede solicitar la asignación de los perfiles de plataforma digitador y plataforma afiliación sinpe móvil en un mismo acto.

• Se elimina la segunda aprobación por parte del Gerente Local en montos mayores o iguales a los $20.000 o ¢12.000.000 quedando la aprobación únicamente por parte del Gerente de oficina, en el entendido que será responsabilidad de este corroborar que el SINPE se encuentre correcto y quede la voluntad expresa del cliente con su firma en el comprobante de la transferencia. 

• Se atenderán en las oficinas comerciales transferencias SINPE por montos menores a lo establecido en SAPEX (actualmente ¢250.0000.000 o $250.000), las transferencias mayores o iguales a dichos montos se continuarán tramitando mediante el Centro de Soporte Comercial. 

• Únicamente el Gerente de oficina puede dar aprobaciones de SINPE en cada oficina, siendo la única excepción cuando este se daba ausentar de la oficina por motivos de trabajo, vacaciones o incapacidades, en cuyo caso deberá asignar al sustituto correspondiente y solicitarle los accesos y permisos respectivos en CGP, de acuerdo con lo establecido en el Procedimiento para transferencias Sinpe en oficinas comerciales. 

Adjuntamos el enlace de las normativas para su referencia:

• Manual de usuario para transferencias salientes de pagos inmediatos (PIN) con débito a cuenta (B-03-23) 

• Procedimiento para enviar transferencias Sinpe en las oficinas comerciales (B-11-06) 

Persona responsable de la publicación: @Shirley Somarribas CalderonF5810A84-2263-42A5-9476-5594375ADFE1

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