Banca de Personas

“Yo confío mucho en la plataforma, he investigado y cuando llegué a la Gerencia General fue una de las prioridades”
Julio César Trejos, Gerente General a.i.

En caso de no poder ver el video: Clic aquí 

*  Datos al 30 de abril

Se informa que, desde el 02 de mayo, cuando el cliente desee realizar un plan de ahorro automático desde una Oficina Comercial o los canales electrónicos habilitados, el sistema mostrará únicamente aquellas cuentas en donde el interesado figure como titular.
 

Es decir, ya no estará habilitada la opción de crear planes de ahorro de cuentas donde se actué como autorizado o tutor.

Estas medidas aplican para los nuevos planes que sean creados desde la fecha indicada. Para los planes existentes que poseen estas condiciones, mantendrán su funcionalidad normal ante vencimientos, cancelaciones y débitos normales a cuentas. 

El cambio corresponde a un criterio legal, cuyo objetivo es evitar riesgos al Banco ante posibles reclamos por parte de los clientes.

Por lo tanto, ante consultas por parte de los clientes sobre que no están visualizando la cuenta de donde desean realizar el débito del ahorro, se debe revisar si en la cuenta el cliente actúa como autorizado e informar que solo podrá debitar cuentas en donde figure como dueño.

Para consultas, escriba al correo: CaptacionesConsultas@bancobcr.com

Información del producto: Ahorro Automático
 

Se informa a las oficinas comerciales que se habilitó al perfil de plataformistas la opción de Inactivación de SINPEMOVIL desde el sistema CGP Centro de Gestión de Pagos, a continuación los pasos a seguir:

Ingresar a CGP saliente: INGRESAR     Se consulta el número de teléfono y se le da clip en Buscar         Una vez el sistema le muestra la información del SINPEMOVIL; se puede corroborar que sea la cédula, nombre, y SINPEMOVIL requerido. Se debe dar clip, en el las tres rayitas ubicadas al final de la línea, y dar clip en INACTIVAR       Y guardar     El sistema les confirmará la inactivación       Si se consulta nuevamente el SINPEMOVIL ya les debe mostrar Estado Inactivo

LEER TAMBÍEN: Centro de Gestión de Pagos