Cuando se realiza un trámite (retiros de efectivo, compras electrónicas o con tarjeta presente), con un plástico sea débito o crédito del BCR, se enviará una notificación de transacciones por medio del correo electrónico a cada cliente, por lo que es vital que se cuente con la información de contacto correcta en BCR Clientes y/o intranet de servicios, en el caso de las cuentas de correo, para el uso de BancoBCR.com y el App BCR Móvil.
Se adjunta el protocolo de atención, que debe ser seguido por todos(as) para ir depurando la base de datos del banco, este aplica para toda interacción con clientes, sin distinción. En los próximos días se le va a estar haciendo llegar a nuestra clientela mensaje sobre el nuevo servicio de notificación de transacciones en sus tarjetas y la importancia de mantener la información actualizada.
BANCA DE PERSONAS - Protocolo para la actualización de datos de CONTACTO.xlsx
Leer también: Registro de Correo Electrónico para notificaciones Canales Alternativos
Cualquier duda o consulta por favor canalizarla por medio de la cuenta de correo: administracioncomercial@bancobcr.com