Consultas más comunes relacionadas
a la compra de Impuestos de Salida
Cometí un error en el nombre ingresado en el sistema
Siempre y cuando el error sea mínimo tipo la omisión de una letra o el apellido incorrecto, el pasajero no tendrá ningún problema a la hora de pasar por migración pues ellos validan el impuesto contra el número de pasaporte o bien de identificación, según corresponda.
Cometí un error en el número de pasaporte o de identificación
En este caso si es necesario que se contacten el mismo día de la compra para poder anular el impuesto, de no ser así, el reembolso debe solicitarlo el cliente directamente al Ministerio de Hacienda pues el dinero es liquidado a ellos al siguiente día hábil de la compra.
Se debe escribir al buzón UsuariosCoimsa@bancobcr.com o bien llamar a las extensiones 20607 – 13726 – 13711
No recibí el comprobante, pero si se me hizo el rebajo del dinero
El cliente debe contactar al Banco por medio del buzón UsuariosCoimsa@bancobcr.com y adjuntar la siguiente información:
1. Correo que recibió desde la dirección no-reply@placetopay.com
2. Indicar el o los números de pasaporte/identificación que ingresó al sistema
Lea: COIMSA - Pago de impuestos de salida
Persona responsable de la publicación: @Keiry Francinie Aguilar Rosales
Cualquier consulta adicional a estas pueden escribir al buzón UsuariosCoimsa@bancobcr.com o bien llamar a las extensiones 20607 – 13726 – 13711