Ver nota: ¡El cambio es ahora!: Certificaciones de CUENTA IBAN por medio de la intranet 13/2/2020
En febrero de 2020 se simplificó la emisión de certificaciones de cuenta IBAN por medio de la Intranet de cajas, permitiendo a las oficinas generar un documento estándar con tan solo digitar el número de identificación del cliente.
Gracias a los aportes y observaciones por parte de las oficinas comerciales, se realizó una actualización en el formato de la certificación, permitiendo agregar:
• Tipo de cuenta: ahorros o corriente
• Moneda de la cuenta: colones, dólares o euros
• Relación con la cuenta: dueño o autorizado
Se prevé que esta facilidad se vaya integrando a los distintos canales para que la certificación pueda ser auto-gestionada por el cliente sin necesidad de asistir a una oficina; sin embargo, con esta mejora se reduce aún más el tiempo de atención al cliente en plataforma.
Este documento debe ir firmado por parte del funcionario con atribuciones e incluir el cobro en los eventos correspondientes en el sistema de cajas.
DESCARGAR:
ManualDeUsuarioCertificacionesPorMedioDeLaIntranetDeCajas.pdf