Nuestra institución inició, desde el año pasado (2021), un proceso de traslado del sistema que permite la operación tanto de los Cajeros Automáticos (ATM) como de los Cajeros Multifuncionales.
A continuación, algunas de las acciones que se han realizado:
- Análisis focalizados y exhaustivos de parte de proveedores y áreas internas del Banco para detectar y realizar mejoras.
- Implementación de múltiples pases a producción con las correcciones a los incidentes identificados.
- Mantenimientos preventivos frecuentes para mitigar inconvenientes en la parte física de los equipos.
- Análisis de equipos con fallas recurrentes.
- Planeación y ejecución de acciones para renovar físicamente la red de equipos del Banco (cartel para compra de nuevas unidades).
- Seguimiento semanal del desempeño de la red de multifuncionales por parte de Banca de Personas, Gerencia de TI, Operaciones y Unidad de Cajeros Automáticos.
Adicionalmente, recientemente se han habilitado tres nuevas transacciones en los cajeros Multifuncionales:
- Pago de Tarjetas de crédito con efectivo
- Pago de algunos servicios públicos y privados (por medio de débito a la cuenta de cliente)
- Pago de cuota de operaciones de crédito BCR con efectivo
Les instamos a continuar incentivando a nuestros clientes a utilizar los canales digitales y alternativos.
Área responsable de esta publicación:
- Oficina de Canales Alternativos
- @Gustavo Castro Delgado