El nuevo Centro de Gestión de Pagos (CGP) permite el envío de transferencias SINPE, ya sea en forma electrónica directamente desde los canales que ofrece el Banco o de forma manual, digitada por una persona trabajadora del BCR.
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A nivel de las oficinas comerciales el sistema permite realizar el envío de transferencias Sinpe PIN saliente, mediante la plataforma CGP con débito a cuenta sin la necesidad de enviar la solicitud al Centro de Soporte Comercial, esto por montos menores de lo establecido en SAPEX (Actualmente ¢250.0000.000 o $250.000), adicionalmente se podrá gestionar la afiliación de los clientes a Sinpe Móvil. |
¿Cómo ingresar al sistema?:
- El gerente o encargado de oficina solicita el acceso mediante un tiquete en Service Now
- El enlace se ubica en la sección Páginas de Trabajo
- La clave por utilizar es la de dominio.
¿Cuáles son los perfiles autorizados?
- Perfil plataforma digitador con débito a cuenta (plataforma): usuario que ingresa la información brindada por el cliente al sistema CGP.
- Perfil plataforma aprobador con debito a cuenta (gerente o encargado de oficina): usuario que verifica y aprueba la transacción si todo esta correcto o rechaza la transacción en caso de requerirse algún cambio.
- Perfil plataforma afiliación Sinpe Móvil: permite realizar consultas y afiliación
Tutorial:
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Aspectos importantes:
El gerente o encargado de oficina puede solicitar la asignación de los perfiles de plataforma digitador y plataforma afiliación sinpe móvil en un mismo acto.
- Se elimina la segunda aprobación por parte del Gerente Local en montos mayores o iguales a los $20.000 o ¢12.000.000 quedando la aprobación únicamente por parte del Gerente de oficina, en el entendido que será responsabilidad de este corroborar que el SINPE se encuentre correcto y quede la voluntad expresa del cliente con su firma en el comprobante de la transferencia.
- Se atenderán en las oficinas comerciales transferencias SINPE por montos menores a lo establecido en SAPEX (actualmente ¢250.0000.000 o $250.000), las transferencias mayores o iguales a dichos montos se continuarán tramitando mediante el Centro de Soporte Comercial.
- Únicamente el Gerente de oficina puede dar aprobaciones de SINPE en cada oficina, siendo la única excepción cuando este se daba ausentar de la oficina por motivos de trabajo, vacaciones o incapacidades, en cuyo caso deberá asignar al sustituto correspondiente y solicitarle los accesos y permisos respectivos en CGP, de acuerdo con lo establecido en el Procedimiento para transferencias Sinpe en oficinas comerciales.
Adjuntamos el enlace de las normativas para su referencia:
Persona responsable de la publicación: @Shirley Somarribas Calderon