Basados en el éxito de la implementación de la primera célula ágil que promovió la colocación de tarjetas de crédito ya aprobadas, este 2022 nace una nueva célula, enfocada en crear PROFUNDIDAD DE LÍNEA, para afianzar la relación comercial entre clientes actuales, el Banco y las Subsidiarias.
Los objetivos que persigue este equipo son:
- Incremento de captaciones, colocaciones y productos de subsidiaras
- Aumento de profundidad de línea
- Innovación en la gestión de negocio
- Impulso de la transformación digital
- Mejora en la experiencia al cliente
- Generación de referidos
- Aumento en los indicadores de productividad
"La pandemia ha cambiado la forma de hacer las cosas y la banca no se escapa de esta nueva realidad, por años hemos trabajado listas de clientes para hacer ventas, en muchas ocasiones a mano y más recientemente en hojas de Excel, el trabajo se realiza manualmente entre diferentes bases de datos generando altos costos y una baja rentabilidad en la colocación de productos. Ahora, gracias a la analítica estamos trabajando con modelos predictivos que nos indican cuál es el cliente ideal para cada producto y, partiendo de allí, contactarlos para ofrecerles una mejor experiencia", afirma @Deseado Campos, de la Gerencia Local Zona Occidente.
UN PRIMER ACERCAMIENTO
A partir de este jueves 19 de mayo se contactará, en una primera etapa, a clientes de la Zona de Occidente, a los cuales ya se les identificó como posibles prospectos para obtener un ahorro automático, la apertura de cuenta y/o seguros autoexpedibles, quienes acepten la propuesta podrán solicitar la gestión de manera ágil y segura.
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MECÁNICA | ||
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| BCR enviará al cliente un correo electrónico con la propuesta y la información de los productos disponibles | Si el cliente está interesado en adquirir los productos el correo lo remite a un formulario en línea seguro para indicar cuál de los productos desea. |
El BCR por medio de nuestra fuerza de ventas; cajeros, plataformistas, asesores de servicios y tesoreros, contactará a dichos clientes vía telefónica, para realizar los procesos adicionales para concretar el negocio.
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PIEZAS PUBLICITARIAS
Estas son las piezas publicitarias que los clientes recibirán:
Les instamos a estar atentos en caso de recibir alguna consulta por parte de los clientes.
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Para consultas, puede contactar a los siguientes compañeros:
