A partir de hoy miércoles 1º de diciembre ponemos en marcha un piloto para que, en seis oficinas comerciales los clientes realicen las siguientes transacciones en los equipos multifuncionales:
- Pago de tarjetas: con efectivo
- Pago de préstamos: próxima cuota
- Pago de servicios: tarjeta presente
Este plan piloto busca trasladar el pago manual que se realiza en cajas a la autogestión, con el objetivo de ofrecer a los clientes una nueva experiencia en el uso de los canales alternativos que ofrecemos.
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OFICINAS QUE PARTICIPAN | |
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Oficina Central Paseo Colón San Rafael de Escazú |
C.N. Curridabat Cartago Plaza Heredia |
Las oficinas seleccionadas cuentan con dispositivos en el exterior o en el hall de autoservicio, lo que facilita su acceso con horario extendido; además, para apoyar a los clientes, los compañeros asesores de servicios recibirán a los clientes y les guiarán en la gestión.
Dicho plan piloto se implementará por los próximos dos meses y con la expectativa de ampliar su cobertura a más oficinas.
El plan piloto NO EXCLUYE que las oficinas que ya tienen migrados sus equipos al IST (nuevo Switch transaccional) puedan usar y referir a los clientes a estos equipos.
Este esfuerzo nos permite seguir educando y preparando a los clientes hacia una banca cada vez más moderna, innovadora, digital y de autogestión.
Responsable de la publicación: @Gustavo Castro Delgado