La implementación del nuevo sistema de cajas SAWI se retomó el lunes 19 de agosto.
Gracias a todos los hallazgos encontrados durante el plan piloto que se desarrolló en la oficina BCR Moravia, el equipo pudo: validar conexiones con los sistemas auxiliares, corregir transacciones que presentaron inconsistencias, mejorar transacciones existentes, entre otros.
“Sabemos que nos tomó tiempo realizar los ajustes necesarios desde que iniciamos en BCR Moravia y la decisión de no seguir implementando fue difícil; pero nunca soltamos el pie del acelerador y hoy estamos confiados en que el sistema es mucho más fuerte de lo que originalmente pensamos”, comenta @Jorge Badilla Diaz, jefe de Oficina Estrategia y Operatividad Banca de Personas.
En la primera fase, la dispersión se está realizando en las oficinas BCR de San Isidro de Heredia, San Marcos de Tarrazú, ICE, San Rafael de Heredia y Esparza. Con el propósito de no afectar el servicio al cliente, los colaboradores están siendo capacitados el sábado previo al inicio de uso del aplicativo.
Además, compañeros del equipo implementador acompaña por tres días a la oficina de manera presencial, para brindar apoyo y apoyar en la atención de consultas.
“Asistimos a la capacitación el sábado 17 de agosto con gran expectativa y disposición, salimos muy satisfechos de ver lo que SAWI puede hacer; sin embargo, la prueba de fuego fue el lunes 19 y los resultados positivos nos alegraron a todos”, asegura @Marco Salas, gerente de BCR San Isidro
Una vez revalidado el sistema en las cinco oficinas mencionadas, se iniciará la dispersión en todo el país, para finalizar el proceso en el segundo semestre del próximo año.
¡Manténgase al tanto de los avances!
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