Nuevo procedimiento en el nombre de los depósitos
para trámites de Migración y aspectos relacionados
Agradecemos su atención a los siguientes puntos relacionados con los depósitos y trámites de Migración:
Nombre del interesado en los comprobantes: (Oficinas Comerciales)
Para evitar la emisión de cartas aclaratorias sobre el nombre del interesado en los comprobantes, a partir de ahora se debe proceder de la siguiente manera en el evento 308 Depósitos en Cuenta Corriente:
- En el espacio "Depositante" se debe anotar el nombre propio del interesado.
- En el espacio "Motivo" se deben anotar los apellidos del interesado.
De esta forma, garantizamos que el comprobante incluya el nombre completo
Aclaración: Para los trámites de DIMEX, las cajas de Punto País deben mantener el procedimiento de pagos por medio del evento 106 causal 3170.
Tinta en las impresoras de comprobantes:
Es necesario revisar constantemente las tintas de las impresoras, ya que los comprobantes escaneados para los trámites de Punto País no están siendo legibles y esto genera rechazos por parte de Migración y reprocesos internos en el Banco.
Pago en cajas.
Cuando un usuario se presente en cajas para realizar un pago relacionado con Dimex o Pasaportes, se le debe preguntar: “¿Dónde va a realizar el trámite?”
- Si indica que será en una caja de Punto País, se le debe informar que el pago se realizará el día de la cita con el compañero que le atienda.
- Si el usuario va a tramitar a través de Correos de Costa Rica o directamente con Migración, se puede efectuar el pago normalmente, recordando que los pagos de pasaportes deben realizarse por medio de la conectividad.
Para consultas relacionadas puede comunicarse con: @Jose Gonzalez Gutierrez y @Daniel Valladares Ugalde