Banca de Personas

Para mayor información:

@Elizabeth Araya Badilla3150E259-8011-4E71-9A9F-27273FB80CD9

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La Oficina de Captaciones informa que a partir del lunes 8 de marzo de 2021 es obligatorio, sin excepción, confeccionar la Política Conozca a su cliente (PCC) y demás requisitos para las cuentas CES, al igual que a las otras cuentas de ahorro común.

Esta disposición ya fue publicada en la normativa correspondiente, lo que permitirá evitar re-procesos al tener que localizar clientes para reclasificar las cuentas en caso de que los niveles transaccionales de la misma cambie.

Es importante que las oficinas comerciales tengan en cuenta que no se entrega tarjeta y PIN a quien no cumpla el requisito de la PCC.

Normativa de referencia:

• Procedimiento para la apertura y reclasificación de cuentas simplificadas en las oficinas comerciales (B-06-19)

Cualquier consulta estamos para servirles en captacionesconsultas@bancobcr.com

Responsables de la publicación:

@Javier Martinez JimenezD47B6EB2-4FA9-4457-8F18-EB1EDBFC4395​

@Elizabeth Araya Badilla3150E259-8011-4E71-9A9F-27273FB80CD9​

El viernes 26 de febrero 2021, el proceso de liquidación de sobregiros cerró 378.246 cuentas, en su mayoría saldos menores por sobregiro relacionado al cobro de la anualidad de tarjetas que se aplicó en diciembre 2020.

Estas aplicaciones obedecen a que desde diciembre a febrero, las cuentas afectadas no tuvieron ingresos que permitieran solventar el monto negativo existente.

Si un cliente se presenta a la oficina consultando sobre su cuenta cerrada, la oficina puede abrirle una nueva cuenta, si así lo considera conveniente, previo debe confeccionar el asiento contable que se indica a continuación para la recuperación del monto del sobregiro que el cliente dejó de cancelar en su momento.

Cualquier consulta estamos para servirles en captacionesconsultas@bancobcr.com

Responsables de la publicación:

@Silvia Mata Arias64FD16E5-B662-4BB7-A42D-61F10C1DCB0F

@Elizabeth Araya Badilla3150E259-8011-4E71-9A9F-27273FB80CD9​​

Desde el 19 de noviembre, el Banco de Costa Rica, debe realizar el cobro de comisión de los cheques BCR depositados en otros bancos, conforme a lo publicado en el Reglamento de Tarifas y Condiciones:

De momento estarán exentos los cheques de cámara bilateral, es decir excluye este cobro a los cheques depositados en el Banco Nacional de Costa Rica.

En caso que requieran eximir a algún cliente o cuenta de este cobro deberán seguir el mismo proceso para exonerar comisiones y matricularlos en el evento AATCM Mantenimiento de cobro de excepciones en el cobro de comisiones con la causa 2749 COM CKS CAMARA ENTRANTE.

El cobro se aplicaría al día siguiente del depósito en el proceso de Cámara de Compensación.

En caso de consultas favor dirigirlas a CaptacionesConsultas@bancobcr.com

* Versión 59 del Reglamento de Tarifas y Condiciones del 8 de diciembre del 2020.

Nuevo proceso automatizado para los sobregiros informales

En el mes de octubre, se implementó un nuevo proceso automatizado para el tratamiento de los sobregiros informales en cuentas corrientes y de ahorro, incorporando en BCR Históricos un menú con una serie de reportes de consulta para el uso de las oficinas.

Por lo tanto, a partir de ahora:

• El Job 698 que estaba asignado a diferentes perfiles de cada oficina comercial, ha sido desactivado.
   
• Las oficinas deben enfocarse en recuperar aquellos sobregiros que el proceso de liquidación les vaya asignando automáticamente cada mes, los cuales se detallan en el Reporte Sobregiros trasladados a la cuenta 184.
   
• Diariamente el sistema revisa las cuentas corrientes y de ahorros, si la cuenta no presenta sobregiro, realiza el movimiento contable de reversión de la cuenta 147 automáticamente.
   
• Aquellos sobregiros que permanecen en el Reporte Detalle Sobregiros en cuenta 147, son de consulta y seguimiento, no deben ser liquidados manualmente por las oficinas comerciales, ya que es un control automático tal como se menciona en el punto anterior. 
   

Para descargar: Manual de Usuario sobre el manejo de los sobregiros mayores y menores para las áreas comerciales B-54-20

Para información y consultas

CaptacionesConsultas@bancobcr.com

Fuente: 

@Elizabeth Araya Badilla3150E259-8011-4E71-9A9F-27273FB80CD9​

Identificar el origen de los recursos que se invierten en la emisión de los cheques de gerencia es una de las premisas que se deben tener en cuenta cuando se brinda este servicio. Por lo anterior, detallamos una serie de puntos importantes que se deben tomar en consideración al momento de ofrecerlo.

1. Verificar que el cliente solicitante tenga su expediente actualizado y que en BCR Clientes también lo esté.

2. Recordar que si el monto del cheque de gerencia solicitado es igual o mayor a los $10.000 o su equivalente, es obligatorio emitir el Reporte de Operaciones en Efectivo.

3. Si el monto del cheque de gerencia solicitado es mayor al perfil de ingreso del cliente, (con especial cuidado cuando se trata de clientes con cuentas CES) y este lo cancela en efectivo, debe solicitar documentación que justifique el origen de los fondos,  fotocopiar el documento de identidad del cliente y adjuntarlo al ROE, el cual debe quedar custodiado en el área donde se llevó a cabo la transacción.

4. Se debe identificar y conocer el origen de los fondos que se invierten para la confección de los cheques de gerencia, la justificación debe quedar incluida en el expediente del cliente para su seguimiento.

5. Al entregar el cheque de gerencia debe recolectar y verificar la firma y número de identificación en el 22-Z Control Valores como acuse de recibido.

6. La copia del cheque de gerencia debe conservarse en la oficina que lo emitió y luego ser remitida al archivo.

7. Todo cheque de gerencia debe ser cruzado para evitar endosos a terceros y  controlar el lavado de activos, así también  debe de llevar las  dos firmas autorizadas de los funcionarios del Banco.

8. Llenar el reporte de Operaciones Inusuales o Sospechosas cuando un cliente solicita emisiones continuas o de  montos altos en cheques de gerencia, o bien cuando el funcionario detecte un mal manejo de los fondos del cliente.

Oficina de Captaciones

• @Elizabeth Araya Badilla3150E259-8011-4E71-9A9F-27273FB80CD9​