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Este viernes 15 de mayo se remitió un comunicado de prensa con el objetivo de impulsar la colocación de créditos para Capital de Trabajo del segmento PYME (Ver comunicado de prensa).
Cabe resaltar, que estos recursos buscan apoyar e impulsar a las micro, pequeñas y medianas empresas, como un instrumento muy importante en desarrollo y activación económica del país y es una prioridad para el Banco de Costa Rica apoyar el desarrollo y crecimiento empresarial.
Por tal razón para poder atender esta demanda se debe seguir con el siguiente protocolo de atención:
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El primer paso es que el cliente realice la solicitud por medio del Whatsapp 2211-1135 o el formulario en línea. Estos dos son los únicos canales oficiales para recibir solicitudes de crédito. Si un cliente se presenta a la oficina comercial se le debe direccionar a las canales antes mencionados. |
Una vez que se recibe la solicitud del cliente, el asesor encargado debe realizar las siguientes preguntas al cliente:
- Donde se encuentra geográficamente ubicado. Esto con el fin de asignarle un ejecutivo de la zona mas cercana.
- Monto del financiamiento.
- Plan de inversión
- Actividad
- Nombre (esta pregunta ya se encuentra en el formulario en línea)
- Cédula (esta pregunta ya se encuentra en el formulario en línea)
- Correo electrónico (esta pregunta ya se encuentra en el formulario en línea)
- Teléfono de contacto (esta pregunta ya se encuentra en el formulario en línea)
En el momento que se cuenta con la información anterior, se procede por medio de SALESFORCE la asignación al Supervisor PYME de la zona que le corresponda.
| Gerente Local | Supervisor | Región |
| James Alfaro |
Mildred Hernández Acevedo |
Paseo Colón Escazú Alajuela Heredia |
| Ronald Cantillo |
Felix Bolaños Soto |
Oficina Central Curridabat Guadalupe |
| James Alfaro | Ronald Avila Campos |
Occidente Puntarenas |
| James Alfar | Pablo Eras Díaz |
Guanacaste |
| Ronald Cantillo |
María Brenes Hidaldo |
Limón Cartago |
| Ronald Cantillo |
Marlene Solís Rodríguez | Sur |
El supervisor PYME asignará un ejecutivo de inmediato el cual contactará al cliente en un plazo no mayor de 48 horas.