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HOY CELEBRAMOS que nuestro Banco no se detiene y la migración de clientes a mecanismos alternos de autogestión y autoservicio tampoco |
Al cierre de julio 2023, los 138 equipos ATM’s Multifuncionales que están activos, gestionaron 164 245 depósitos a cuentas corrientes y de ahorros de nuestros clientes, siendo este el récord mensual para estos equipos.
Fuente: Elaboración propia Canales Alternativos, con datos de la Unidad de ATM’s
Así mismo, es importante resaltar que los depósitos recibidos por estas máquinas durante el 2023 están superando, en promedio, el 31% de todos los depósitos recibidos en las oficinas comerciales.
Estos resultados son producto del aprendizaje y arduo trabajo de todo el equipo lo que ha ocasionado la recuperación de la tendencia que se tuvo de manera sostenida desde el 2019 hasta noviembre de 2021, donde cada año se lograba superar sustancialmente a los anteriores.
Fuente: Elaboración propia Canales Alternativos, con datos de la Unidad de ATM’s
Recordemos que los equipos ATM’s Multifuncionales no solo reciben depósitos a cuentas, estos esquipo ya están completamente habilitados para realizar:
• Pagos de tarjetas de crédito contra débito a cuenta
• Pagos de tarjetas de crédito con efectivo
• Pagos de servicios públicos contra débito a cuenta
• Pagos de operaciones de crédito (préstamos) con efectivo
Ahora bien: ¿Qué es lo más importante de todo esto? ¿Qué sigue para potenciar más el uso y el cambio de mentalidad? La respuesta es cada uno de nosotros, ya que todas las personas trabajadoras, de cualquier área, que podemos conocer más de estos equipos y promover su uso entre nuestros clientes y/o con todas las personas con que interactúa.
Lo anterior lo podemos alcanzar con acciones como:
- Mente abierta y positiva para apoyar los cambios e impulsar el uso, a pesar de los retos que esto conlleve. ¡Cero miedos!
- Conocer donde hay equipos habilitados, esto lo podemos hacer en www.bancobcr.com en la sección "Ubicar"
- Aprender cómo utilizarlos y eso solo se logra utilizándolos al menos una vez.
- Saber dónde puedo ubicar información de apoyo, tenemos habilitadas guías escritas en la comunidad de Canales Digitales y videos tutoriales en www.bancobcr.com y el canal de YouTube: BancoBCR.
- Estar al tanto de las novedades que se comparte por diferentes medios de comunicación interna, actualmente se está gestando un proyecto para actualizar este tipo de equipos tanto a nivel de software (programas que se utilizan) como de hardware (los equipos propiamente) lo que nos permitirá implementar nuevas funciones, así como más y nuevos equipos.
