COMITÉ EJECUTIVO BCR

 

 

Les invito a descargar el documento adjunto y conocer la Gestión 2019, un resumen de los principales logros de nuestro Conglomerado Financiero BCR.

 

A cada uno de ustedes, deseo externales mi agradecimiento por su esfuerzo y sentido de pertenencia hacia esta Institución que es referente nacional e internacional por su impulso al desarrollo económico, social, a la competitividad y la sostenibilidad del país.

 

Les insto para que continuemos trabajando arduamente y con un enfoque de servicio, excediendo con excelencia las expectativas en todo lo que emprendamos, de modo que podamos seguir ostentando resultados positivos que nos posicionen como una entidad de sólida, solvente y de gran trayectoria.

 

Gestión 2019- Conglomerado Financiero BCR.pdf

 

 

Esperamos sus comentarios al final de este blog

Para participar:

1) Verifique que su sesión está iniciada

2) Hágase miembro de la comunidad, dando clic en el acceso "Unirse a esta Comunidad" de la esquina superior derecha.

 

 

Mensaje sobre el Cambio de Kattia Ajoy, Gerente Corporativa de Banca Digital

 

En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ

 

 

Compañeros,

 

Hoy vivimos en un entorno donde las organizaciones que quieren permanecer con el paso del tiempo no solamente deben adaptarse al Cambio, sino que deben provocarlo.

 

El Cambio es una oportunidad para reinventarnos como personas o como organización. Es el proceso de trasladarse de una situación actual a una situación deseada. 

  

Actualmente, en el Conglomerado Financiero BCR nos encontramos en un proceso de Cambio, en el que cada uno de nosotros toma un rol protagónico y es por esta razón que para que se pueda dar un cambio en el Conglomerado, primero debe haber un Cambio en nosotros mismos.

 

Además, el Cambio organizacional no es un evento único, es un ciclo constante que se debe mantener en el tiempo para que sea exitoso; para lo cual hay cuatro elementos que deben actuar en completa armonía y sinergia: las personas (Yo), los procesos, la tecnología y el negocio, que está conformado por clientes.

 

Y para lograr los objetivos que nos hemos planteado como organización, se ha definido la siguiente Visión de Cambio:

 

“Ser un Conglomerado Financiero líder en eficiencia, innovación y experiencia al cliente, con el compromiso y confianza de todos sus colaboradores”

 

Les insto a que seamos parte de este Cambio y logremos sacar adelante a este Conglomerado Financiero BCR que todos queremos.

 

 

 

 

 

Este martes 08 de noviembre, el BCR fue llamado a comparecer ante la Comisión de Asuntos Económicos de la Asamblea Legislativa con motivo del Proyecto de Ley 23331 - Venta del Conglomerado Financiero Banco de Costa Rica. 

A continuación el video completo de la comparecencia del señor Douglas Soto, gerente general de la entidad y el argumento jurídico desarrollado por el señor Manfred Saenz, gerente corporativo jurídico, con respecto a este proyecto de ley.

 

Proyecto de Ley 23.331 - Presentación a la Asamblea.pdf

Proyecto de Ley 23.331 - Criterio jurídico.pdf

 

INICIA: 0:20:15

En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ
 

 

 

 

 

 

Por: @Rina Ortega Ortega0D545117-1A90-42F3-A2B6-B5023D399D10​
SubGerente Banca de Personas a.i.

 

En el BCR hemos venido desarrollando una serie de acciones y proyectos que, en conjunto, tienen como fin promover la autogestión de nuestros servicios para brindar a los clientes una extraordinaria experiencia facilitando sus transacciones desde cualquier lugar y a toda hora.

 

Algunos ejemplos de eso son la autoafiliación de Bancobcr.com, nuevas funcionalidades en nuestra App, implementación de los cajeros multifuncionales, gestión de contracargos y solicitud de certificaciones en línea, fortalecimiento de BCR Directo, y pronto, la implementación de los dispositivos de Autoservicio en las oficinas comerciales.

 

También hemos generado tutoriales y guías escritas (que se pueden usar de manera impresa o digital) para educar a los clientes y, más recientemente, una campaña publicitaria para dar a conocer estos esfuerzos. 

 

Sin embargo, la fuerza motora que nos permitirá promover efectivamente la autogestión somos todas las personas trabajadoras del Conglomerado; con mayor énfasis los compañeros del área comercial que brindan servicio directo en nuestras oficinas; quienes conocen al cliente, sus fortalezas, limitaciones y necesidades. 

 

Por lo anterior, les motivo a que promovamos más que nunca la autogestión... tenemos los canales y herramientas de apoyo para que nuestros clientes comprueben que usar nuestros canales digitales es más fácil de lo que se imaginan.

 

 

 

Gerentes corporativas del BCR: ¡Qué honor!

 

A lo largo de la historia, el valor y aporte de las mujeres en el Conglomerado Financiero BCR, han sido amplios y recurrentes, su figura siempre ha estado presente en las diferentes etapas del Banco. 

 

Con el paso de los años, esta presencia se ha fortalecido y arraigado, de tal manera que el casi 50% de la población del Conglomerado son mujeres y que una buena parte de los puestos de liderazgo son ocupados por ellas. 

 

En nuestra institución, es digno de admirar cómo las mujeres han venido tomando preponderancia en diferentes puestos y cómo gracias a su perfil profesional, aunado a los valores del liderazgo, respeto, responsabilidad, credibilidad e innovación; han incursionado en cada una de las áreas de la institución como tecnología, finanzas, auditoría, cumplimiento, mercadeo y comunicación, sólo por mencionar algunos ejemplos, aportando su conocimiento y sentido de lucha a cada proyecto que emprenden.

 

Por lo anterior y por la gran trayectoria de las mujeres en el BCR, para el Comité Ejecutivo es un honor reconocer la presencia de tres grandes colaboradoras como parte de sus filas: Rossy Durán Monge como gerente corporativa de Finanzas, Sandra Araya Barquero como gerente corporativa de Capital Humano y Kattia Ajoy Arnáez como gerente corporativa de Banca Digital.

 

Estas profesionales altamente capacitadas en sus respectivas áreas, tal y como lo respaldan sus hojas de vida, han aceptado el enorme desafío de liderar tres gerencias, que quedan en las mejores manos y que estarán marcadas por el carisma, el carácter y la pasión que solo las nuevas lideresas pueden aportar.

 

Reiteramos nuestro reconocimiento y les deseamos muchos éxitos en esta etapa, augurando el alcance de sus objetivos y el crecimiento profesional de todo el equipo de trabajo que lideran.

 

 

 

 

 

 

 

 

La transformación digital en el BCR

Por: Mynor Hernández

Gerente Corporativo Banca Digital y Operaciones

 

Desde hace ya un tiempo el BCR incluyó en sus objetivos estratégicos el ser un Banco Digital, pero como en definitiva no lo somos, debemos transformarnos. Para poder conversar de esto es esencial tener dos conceptos claros: qué es ser digital y por qué transformarnos.

 

Con respecto a lo primero, hay muchas definiciones al respecto, pero para fines prácticos el “ser digital” debe cumplir 3 principios básicos:

1. Cero papel: nada de lo que se haga debe incluir una impresión, ni siquiera para una firma física, sea recibido, contrato, comprobante o cualquier otro.
2. Cero presencia física: en este caso hablamos del cliente, donde cualquier trámite que realice, desde su vinculación al conglomerado hasta la adquisición de los productos o servicios, no requeriría de trasladarse a una oficina bancaria, sino que debería poder realizarlos desde cualquier canal digital disponible, en cualquier lugar y en cualquier momento.
3. Omnicanalidad: “es la integración de todos los canales disponibles, de manera tal de generar caminos que se interrelacionen para que un cliente que inició una comunicación por una vía de interacción pueda continuarla por otra” , en otras palabras, si un cliente inicia una solicitud por bancobcr.com en su computadora, podría continuarla luego desde bcrmovil en su teléfono y finalizarla en otro canal electrónico o digital.

 

En resumen, una entidad digital hace negocios y genera valor al cliente mediante integración, sin papeles y sin necesidad de trasladarse, en cualquier momento y lugar, buscando la mejor experiencia posible.  Esta experiencia no es solo el conjunto de características del producto o servicio, sino que incluye todos los factores y elementos, desde cómo el cliente recibe la información o marketing, los medios de contacto, la experiencia de compra, el servicio post venta – soporte, canales de comunicación para asesoría, etc., etc., etc.  El “todo” de la relación con el cliente forma esa experiencia que, en el Conglomerado BCR consideramos debe ser extraordinaria, excediendo las expectativas que tenga.

 

Ahora bien, no hace falta aclarar que aún no llegamos a ese nivel de madurez digital, y por lo tanto debemos “transformarnos”, pero antes de tratar de dilucidar como sería esta Transformación Digital, de lo cual hablaremos en futuros foros, por ahora lo importante es transformarnos como personas y funcionarios, ya que aunque pensemos que esto es un tema de las tecnologías, ésta es simplemente una de las herramientas para llegar a ser un banco y conglomerado innovador, herramienta necesaria sí, pero la transformación es mucho más que tecnologías.

 

La transformación iniciará cuando nosotros modifiquemos nuestra forma de pensar y de hacer negocios, fundamentalmente porque no es un tema de productos, servicios, sistemas o apps. Es un tema de personas, clientes que son personas, usuarios que son personas, funcionarios que son personas, organizaciones que son movidas y gestionadas por personas.  Las personas son emocionales, y por lo tanto esta experiencia debe hacer sentir a todas las personas algo positivo, ser generosos en la forma que desean ser atendidos, con agilidad, respeto, eficiencia y calidad.  Pero para lograr esto, debemos convertirnos en agentes de cambio, y ser personas ágiles, respetuosas, eficientes y dar nuestro mejor esfuerzo en todo lo que hagamos.  Solo cuando el cliente sienta que recibe en cada contacto con el banco, el servicio que cree que merece, o más, será un cliente BCR, dispuesto a repetir la experiencia y también, si y solo sí lo hacemos realmente bien, dispuesto a recomendar nuestros servicios a otras personas que confían en él.

 

El siguiente gran elemento que requiere una Transformación Digital, es reinventar nuestro modelo de negocio, la forma en que hacemos negocios y cómo nos perciben nuestros clientes.  

 

Transformarnos digitalmente no es automatizar la forma tradicional en que hacemos las cosas, esto sería una fórmula para fracasar, sino que, entender realmente lo que los clientes necesitan, cuando lo necesitan, el modo y agilidad con lo que lo necesitan, independientemente de la forma en que se hace hoy, y apoyarnos en los procesos correctos y la tecnología correcta, es el siguiente paso para iniciar nuestro viaje digital.  Este viaje aunque está por comenzar, ya es un universo conocido para muchas empresas y entidades, razón por la cual aunque debemos tomarnos el tiempo para hacerlo rápido, demos tomarnos el tiempo para hacerlo bien, intencionalmente bien.
 

 

Reproducción del artículo publicado en: Estrategia y Negocios

 

 

 

Julio César Trejos: Artífice de la nueva banca costarricense

 

Desde la experiencia forjada en la disciplina y el esfuerzo, Julio César Trejos lidera la transformación del Banco de Costa Rica con una visión centrada en el cliente, la digitalización y la confianza como motor de crecimiento sostenible.

 

A través de los años, el modelo de negocio del Conglomerado Financiero BCR ha crecido y se ha perfeccionado, lo cual le permite ofrecer una oferta de valor integral y robusta. Al frente de sus operaciones está @Julio Cesar Trejos Delgado9FB27B22-7878-4F98-92B0-B045685A5D67, quien en enero de 2024 asumió como Subgerente de Banca Corporativa, logrando en septiembre de ese mismo año el 100% de las metas anuales.

 

En septiembre del 2025 Trejos fue nombrado Gerente General del BCR, con un enfoque en potenciar a los equipos multidisciplinarios de trabajo y priorizar algunas iniciativas clave.

 

“Hoy tenemos una estrategia enfocada en el cliente. Esa es nuestra razón de ser, mejorar para que nuestro país tenga un mejor banco, rentable, competitivo, innovador, que cumple las nuevas regulaciones, con inversiones grandes en ciberseguridad y, sobre todo, enfocado en tener personal altamente capacitado y motivado”, dice.

 

Al tener una estrategia cliente céntrica, el enfoque del BCR está en la experiencia del mismo. En este sentido, el plan que impulsa Trejos conecta las expectativas de los usuarios con la misión institucional, a través de acciones que contribuyen al desarrollo de Costa Rica, y fortalecen la solidez financiera del Conglomerado.

 

APUESTA POR LA INNOVACION Y EL DESARROLLO

Consciente que la banca del futuro es la que tenga el menor costo operativo, eficiencia en sus procesos y automatización, el Gerente General señala que la innovación tecnológica es vital en el BCR porque les permite ofrecer soluciones avanzadas e impulsar la modernización de los modelos operativos y comerciales, haciéndolos más ágiles y eficientes, “permitiéndonos seguir honrando el compromiso de estar disponible 24/7 para nuestros clientes, a través de nuestros canales digitales”.

 

Por ello, la digitalización y la inteligencia artificial ya forman parte de todo el quehacer del Banco, con el finde consolidarse como referente del mercado financiero costarricense. “La innovación forma parte de nuestro ADN institucional. Como parte del plan estratégico actual y del que estamos construyendo para 2027-2030, nuestro objetivo es ser un banco digitalizado en ventas y procesos, bajo un modelo operativo de data y analítica”, manifiesta el directivo.

 

En el ámbito crediticio, la apuesta del banco es clara: el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresas costarricenses. “Creo en las Pyme, por eso nos hemos enfocado en hacer crecer este segmento y apoyarlas con un acompañamiento completo e integral, con el fin de superar el umbral de los 36 y 48 meses, cuando las empresas MiPymes dejan de existir”, dice.

 

Adicionalmente, se está potencializando una estrategia integral para los clientes de banca de personas y corporativo, con el objetivo de comprender sus necesidades y diseñar productos, servicios y experiencias que superen sus expectativas.

 

 

ENTREVISTA PUBLICADA EN EL DIARIO LA REPÚBLICA 

Fecha: Enero 19, 2026

 

 

Resiliencia y Liderazgo en la Banca Estatal

 

En un país donde la movilidad social pareciera haberse estancado, la historia de @Julio Cesar Trejos Delgado9FB27B22-7878-4F98-92B0-B045685A5D67​ desafía los lugares comunes sobre el ascenso corporativo. No estamos ante el típico relato meritocrático de superación personal—aunque lo incluye—, sino frente a un caso de estudio sobre cómo la resiliencia estructural puede transformarse en capital de liderazgo cuando convergen valores fundacionales, oportunidades históricas y una vocación genuina por el desarrollo de otros.

 

Trejos no llegó al Banco de Costa Rica (BCR)—una de las instituciones financieras más grandes y emblemáticas del país—por las vías tradicionales del poder. Lo hizo a través de un concurso público que filtró 365 candidatos. Antes de eso, había renunciado a un puesto directivo para acompañar a su hijo adolescente en una beca internacional, una decisión contra-cultural en el liderazgo corporativo costarricense. Y mucho antes, había sido un niño que lavaba autobuses a las tres de la madrugada para que su familia pudiera desayunar.

 

Esta entrevista captura no solo la arquitectura de una carrera bancaria de 38 años, sino también la filosofía de liderazgo que emerge cuando la adversidad temprana se traduce en empatía operativa. Trejos lidera el BCR en un momento crítico: la banca enfrenta una transformación tecnológica inevitable que plantea dilemas éticos profundos sobre el futuro del empleo y el rol social de las instituciones estatales. Su respuesta a estos desafíos—pragmática pero humanista, técnica pero profundamente relacional—ofrece un modelo alternativo de liderazgo para tiempos de disrupción.

 

Ver entrevista completa en: La República

Descargar documento: ARTICULO El valor de la trayectoria.pdf
 

 

 

 

 

Exaltar nuestros valores institucionales, pero en especial la excelencia y el servicio fue el motivo que propició la entrega de reconocimientos a seis de nuestros compañeros que destacaron por su labor durante la Expomóvil, Expoconstrucción y Expopyme.

 

Judith Salas, Yency Matamoros, Carolina Sandí, Jorge Bonilla, Dennis Grajal (no pudo estar presente) y Luis Diego Torres, se reunieron el miércoles 22 de octubre en un almuerzo corporativo con nuestro Gerente General, Julio César Trejos y otros miembros del Comité Corporativo Ejecutivo, para, además de compartir experiencias, recibir un merecido aplauso por el compromiso y esfuerzo durante estas ferias.

 

“Los resultados son importantes, pero la actitud con la que trabajemos y la experiencia inolvidable que generemos, es aún más importante. Recordemos que el BCR es un Banco que se ha caracterizado por ser solidario, democrático, brindando servicio a quien lo necesite, sin importar su condición o estatus social. Justamente por eso, somos el Banco de Costa Rica”, mencionó el señor @Julio Cesar Trejos Delgado9FB27B22-7878-4F98-92B0-B045685A5D67 ​durante el encuentro.

 

Esta actividad es una invitación para que todos sigamos construyendo una cultura donde el servicio excepcional, la excelencia, el liderazgo y la innovación sean nuestra mejor carta de presentación para los compañeros y clientes.

 

 

 

 

 

 

 

Resultados del I Semestre 2020

ESTEMOS DONDE ESTEMOS... SOMOS EL BCR

 

Por: Douglas Soto Leitón

Gerente General BCR

 

Es un gusto para mí compartir con ustedes un recuento de los principales logros, acontecimientos y procesos de cambio que hemos experimentado como Conglomerado Financiero durante este I Semestre del 2020.

 

Empezamos el año con un antecedente positivo, gracias a los resultados financieros del 2019 que nos permitían augurar muy buenas cifras para este año.

 

Sin embargo, con la llegada del COVID-19 el panorama ha cambiado, como muy bien lo sabemos y algunos de los caminos trazados no han sido posible recorrerlos. Pusimos en pausa algunas metas, ya que los indicadores económicos a nivel nacional han experimentado cambios y como es lógico, muchos de nuestros clientes han tenido una afectación en sus ingresos.

 

Como Conglomerado Financiero hemos sido responsables y solidarios ante la situación y desde el primer momento que identificamos que esta crisis iba a impactar de forma importante a los clientes y  nuestros estados financieros, pusimos manos a la obra, ofreciendo la mejor opción del mercado, en cuanto a periodos de gracia y arreglos de pago.

 

Hoy, más de 15 500 clientes han sido apoyados con estas medidas, lo que representa alrededor de 346 mil millones de colones en arreglos concedidos.

 

Con corte al 30 de junio la Institución cerró con un patrimonio que asciende a ¢577.596 millones de colones, las colocaciones arrojan una cifra de ¢449.891 millones de colones, mientras que la cartera de crédito es de ¢2.863.593 millones de colones y las captaciones ¢3.829.583 millones de colones. El ROE se ubica en 3.98% y la mora en 3.94%.

 

Pese a la crisis, hemos podido salir adelante y continuar brindando soluciones a quien lo necesite. Por ejemplo, en estos momentos negociamos con varias empresas la colocación de aproximadamente ¢1 254 millones en créditos para capital de trabajo, con lo cual se beneficia la reactivación económica en sectores como turismo, construcción, agricultura, comercio y servicios.

 

Actualmente, nos encontramos analizando nuevas y mejores formas de colaborar con nuestros clientes para cuando finalicen sus periodos de gracia, y aunque aún faltan algunos meses para ello, en el BCR nos caracterizamos por ir siempre adelante y este es un buen momento y una oportunidad para  demostrarlo.

 

La pandemia ha venido a marcar una diferencia en las utilidades, con una merma importante en nuestros indicadores financieros. En este primer semestre las utilidades del BCR sumaron ¢11.337 millones, un 55% menos que a junio del año pasado.

 

Como vemos, las cifras muestran una afectación importante con respecto a periodos anteriores, no obstante el trabajo y empeño diario de cada uno de ustedes ha permitido que no desmejoremos nuestro servicio al cliente interno y externo.

 

Ustedes han sabido transformarse junto con la Institución y aportar de sí lo mejor, para continuar llevando confianza y esperanza a los clientes que nos necesitan.

 

En aras de continuar brindando ese servicio de excelencia, seguimos innovando y mejorando los procesos de forma integral; como Conglomerado hemos redescubierto nuevas formas de hacer las cosas y de hacerlas bien.

 

Esta crisis trajo cambios, entre ellos algunos positivos como la posibilidad de acelerar en la Institución proyectos importantes en los que veníamos trabajando: la implementación del Modelo de Ventas Móviles y el Formulario Electrónico. De esta forma el Banco responde a las necesidades actuales del mercado y apuesta por crear una experiencia no presencial al cliente.

 

El crecimiento en la colocación de medios de pago sin contacto, el fortalecimiento de los canales digitales para convertirnos en un banco digital y más recientemente, la modificación de 13 oficinas comerciales, permitió que colaboradores apoyen en los centros de procesamiento y apoyen en otras gestiones el nuevo modelo de negocios que estamos consolidando.

 

Adicionalmente, hemos implementado con éxito el Teletrabajo en alrededor del 54% del Conglomerado, una modalidad laboral que además de significar grandes beneficios para quienes la aplican, apoya al Banco en temas de eficiencia operativa.

 

Los cambios en el modelo de las oficinas, en las funciones de algunos compañeros, la toma o adelanto de vacaciones, entre otros, pueden parecer modificaciones grandes y abruptas, siempre en apoyo a mejorar aún más esa eficiencia operativa. 

 

Finalmente, les insto a continuar trabajando con convicción y a aplicar con rigurosidad los protocolos sanitarios. Los invito a reflexionar sobre las oportunidades que el cambio nos ofrece. Juntos saldremos adelante, juntos SOMOS más fuertes, juntos SOMOS el Banco de Costa Rica.

 

 

 

 

 

El Banco de Costa Rica se honra en participar de esta directriz del Gobierno Central para coadyuvar con las personas más endeudadas.
 

Nuestro siguiente paso es estudiar el modelo que nos presenta el Poder Ejecutivo, para que su implementación sea lo más pronto posible y de esta manera apoyar a estimular la economía.

Tal como procede estaremos analizando los niveles de riesgo y los cambios que por normativa deben realizarse, en un tiempo prudencial.
 

Además, entre las consideraciones para cumplir con la directriz está el ajuste del modelo de tasas que toma en cuenta la garantía que del cliente, así como el plazo y moneda.

 

 

 

 

La Junta Directiva General del Banco de Costa Rica informa que el señor @Julio Cesar Trejos Delgado9FB27B22-7878-4F98-92B0-B045685A5D67​ fue nombrado la tarde del lunes 8 de setiembre de 2025 como el Gerente General del Banco de Costa Rica. Trejos, quien se encontraba desempeñando el cargo de manera interina desde febrero, asumirá de manera definitiva a partir de este martes 9 de setiembre por un plazo de seis años.

 

Esta designación se da una vez concluido el proceso de reclutamiento y selección, el cual fue desarrollado bajo los más elevados y estrictos parámetros de transparencia y garantía de aptitud profesional. Cumpliendo además con los requisitos de idoneidad solicitados en el perfil del puesto, así como con la Ley Orgánica del Sistema Bancario Nacional - Ley 1644, el Anexo 12 del Acuerdo SUGEF 8-08, Reglamento sobre autorizaciones de entidades supervisadas por la SUGEF y el Acuerdo CONASSIF 15-22 Reglamento sobre idoneidad y desempeño de los miembros del órgano de dirección y de la alta gerencia de entidades y empresas supervisadas.

 

La empresa seleccionada mediante un proceso de contratación pública fue Doris Peters & Asociados, quienes realizaron el diseño de las pruebas de capacidades técnicas, académicas y de liderazgo a los oferentes elegibles para asumir las riendas de la institución. Esta empresa ha liderado otros procesos de reclutamiento de posiciones estratégicas en el mercado financiero.

 

“El proceso desarrollado consistió en comprobar los niveles de conocimiento técnico, de reglamentación nacional e internacional, así como el cumplimiento de requisitos legales para que la búsqueda de competencias respondiera a los más altos estándares de competitividad y servicio. Además, entre los principales criterios de valoración destacaron la orientación a resultados, al trabajo en equipo, visión estratégica y liderazgo ejemplar”, aseveró Mahity Flores Flores, Presidenta de la Junta Directiva General del BCR.

 

Julio César Trejos Delgado tiene casi 40 años de trabajar en el sector bancario. Es Máster en Banca y Finanzas, Licenciado en Economía y Administración de Negocios, se destaca por su trayectoria en la generación de estrategias comerciales con enfoque a resultados y vinculación financiera como metodología para incrementar la lealtad y el crecimiento sostenido del negocio.  En enero del 2024 ingresó al Conglomerado Financiero BCR en el cargo de Subgerente de Banca Corporativa y Empresarial; en febrero del 2025 fue nombrado por unanimidad como Gerente General interino mientras se realizaba el concurso público respectivo, puesto que ha ocupado hasta la fecha.

 

De acuerdo con la Junta Directiva General la designación de don Julio César asegura seguir impulsando al Conglomerado Financiero BCR en la continuidad de su Plan Estratégico y lo consolida en su misión de ser un Banco universal relevante, enfocado en fortalecer su solidez financiera, apoyar el desarrollo sostenible del país y potenciar la experiencia del cliente.

 

Este Órgano Director es quien realiza la designación del Gerente General de conformidad con el artículo 34 de la Ley Orgánica del Sistema Bancario Nacional, que indica que tiene como atribución esencial “Nombrar y remover, cuando fuere del caso, al Gerente, Subgerente, Auditor y Subauditor del Banco, y asignarles sus funciones y deberes, dentro de las prescripciones de esta ley.”

 

 

 

 

Con la participación de todo el Comité Corporativo Ejercutivo y el apoyo de la Oficina de Estrategia y Gobierno Corporativo, este miércoles 30 de julio se llevó a cabo el taller de apertura del ciclo de planificación estratégica 2026.

 

Durante la actividad se analizaron los retos y las oportunidades de mejora que tenemos como institución para el próximo año, considerando el contexto geopolítico, económico y social en que nos encontramos como país y como entidad financiera. 

 

Uno a uno los asistentes a la sesión fueron compartiendo sus criterios, experiencias y exaltando las fortalezas que cada área de la entidad tiene para afianzarse, crecer y continuar enfocada en cumplir con su visión de ser el Conglomerado Financiero líder por ofrecer las mejores experiencias a sus clientes, apoyados en la innovación tecnológica, la excelencia en el trato y un amplio portafolio de productos y servicios, que permitan promover el desarrollo sostenible de Costa Rica.

 

“Hoy estamos reunidos para continuar trazando un camino de éxito para nuestro BCR: son muchas las metas por alzanzar, los retos por superar y los sectores por impactar, pero en el BCR tenemos lo que se necesita para cumplir y sobrepasar los objetivos que nos propongamos, en aras de fortalecer nuestra solidez financiera, apoyar el desarrollo sostenible del país y potenciar la experiencia del cliente”, mencionó Julio César Trejos Delgado, Gerente General a.i.. durante la el taller. 

 

 

 

 

Usted debe estar autenticado en Microsoft Office 365. En caso de no poder visualizar el video: CLIC AQUÍ

 

 

Estimados compañeros y compañeras del Conglomerado Financiero Banco de Costa Rica: 

 

En representación el Comité Ejecutivo es para mi un honor enviarles un fraternal abrazo en celebración de las fiestas navideñas y un próspero año 2022. 

 

El 2021 ha sido un año de enormes retos, un año que hemos abordado de la mejor manera y de la forma más eficiente posible, hemos tenido grandes éxitos en los resultados financieros ejemplo de ello es que con corte a octubre teníamos utilidades por el orden de los ¢41 mil millones, una eficiencia operativa del 60% y una mora por debajo del 03%. 

 

Hemos trabajado en diferentes líneas, tanto a nivel de Banca de Personas, Banca Corporativa y de Pymes, todos juntos nos hemos esforzado para tener estos resultados y ya estamos recogiendo la cosecha de lo que nos hemos esforzado. 

 

De parte del Comité Ejecutivo, les mando un Fraternal abrazo, muchísimas gracias por todo el esfuerzo, dedicación y empuje. 

 

Definitivamente el próximo año, será diferente, también difícil, pero sabemos que todos juntos vamos a lograrlo. 

 

Muchas gracias y un fuerte abrazo.

 

 

 

 

 

Preguntas y Respuestas sobre datos de tarjetas 

 

Durante estas semanas de ardua e incasable labor, remito a ustedes un eterno agradecimiento por todo el trabajo que han realizado desde las trincheras en las que se han desempeñado para sacar adelante a nuestra Institución. Su entrega y compromiso no son más que la muestra de que podemos seguir adelante ante cualquier adversidad.

 

Como es de conocimiento de ustedes, nuestra entidad ha sido objeto de amenazas extorsivas por parte de un grupo de cibercriminales, su interés por dañar la imagen del Banco por medio de publicaciones maliciosas nos han tenido en el ojo público de los medios y por supuesto les ha preocupado a ustedes, a nuestros clientes y usuarios.

 

Esta situación es sin lugar a dudas una nueva prueba en el camino de una institución de renombre, trayectoria y solidez como la nuestra y estoy seguro que quedará plasmada en las páginas de la historia como ese agente de cambio que nos permitió reinventarnos, mejorar y asegurarnos aún más que estamos haciendo todo lo posible por proteger a nuestros clientes y por su puesto a nuestro Banco.

 

No nos cansemos de tener siempre una buena disposición para atender adecuada y proactivamente a nuestros clientes, para que se sientan atendidos y satisfechos de que tienen su dinero en un Banco seguro, proactivo y diligente.

 

Para orientarles aún más sobre lo que está ocurriendo y que podamos continuar respondiendo con propiedad a nuestros clientes, les insto a leer con detenimiento la siguiente guía de preguntas y respuestas:

 

¿Fue el Banco hackeado?

 

La determinación de la fuente se encuentra en proceso de investigación, mismo que desarrollan nuestros expertos internos, así como los organismos judiciales nacionales e internacionales.

 

De conformidad con los peritajes realizados por expertos en la materia, preliminarmente podemos indicar que los sistemas informáticos del Banco no han sido vulnerados.

 

¿Cómo llegó la información de los clientes a las listas publicadas?

 

El BCR siempre ha estado y está anuente en brindar información de interés para la colectividad, sin embargo debemos tener claro que al haber presentado la denuncia por la vía judicial, según el artículo 295 del Código Procesal Penal, la Institución se encuentra imposibilitada para brindar cierta información que pueda obstaculizar el proceso investigativo en curso.

 

Lo que si podemos comentar es que los delincuentes publicaron datos desactualizados con fines extorsivos, cuyo origen se encuentra en investigación por parte de las autoridades del Banco, judiciales nacionales e internacionales, serán sus resultados quienes determinen el origen de los datos.

 

Reiteramos que los datos publicados no provienen de una vulneración de los sistemas del Banco.

 

¿Son seguras las plataformas y los sistemas del Banco?

 

Como Banco responsable con nuestros clientes, nuestras plataformas cumplen con los más altos estándares internacionales de seguridad informática.

 

¿Por qué hasta el lunes 25 de mayo el Banco reconoce que hay información de sus clientes?

 

Los procesos de investigación llevan su tiempo y para poder asegurar que efectivamente corresponden a clientes del BCR hemos realizado una investigación minuciosa para determinar que existen datos relacionados con el Banco y cuáles de ellos se encuentran desactualizados y los vigentes para proceder con el reemplazo respectivo.

 

La información publicada ilegalmente ha sido analizada desde momento de su publicación por parte de especialistas de seguridad informática internos y externos.

 

El Banco nunca ha negado que pudiera haber información de sus clientes, lo que se ha reafirmado por parte de la Institución es que los sistemas del Banco no han sido vulnerados y sus clientes no han sido afectados.

 

Desde que el Banco tuvo conocimiento de este hecho irregular, realizó la denuncia, comunicó a los reguladores y en resguardo de la sensibilidad y el proceso de investigación se han mantenido de una forma responsable.

 

¿Cuándo se dio cuenta el Banco que hay información de sus clientes?

 

Esto forma parte del proceso de investigación, sin embargo desde el primer momento que se detectaron tarjetas de los clientes, se ejecutó el protocolo respectivo.

 

¿Qué pasa si un cliente detecta que su tarjeta está en la lista?

 

Si el cliente ingresó los datos en alguno de los sitios o abrió un archivo publicado por los delincuentes, favor solicitar a través del enlace: https://www.bancobcr.com/wps/portal/bcr/bancobcr/personas/solicitudes_en_linea/reposicion_de_tarjeta, el reemplazo del plástico de forma inmediata y busque asesoría con personal del Banco.

 

¿Es recomendable que un cliente abra el archivo para verificar si su tarjeta está en la lista?

 

No lo es, no se deben descargar archivos que prometan la verificación de datos, podría ser víctima de los ciberdelincuentes quienes podrían extorsionarle, robar su información, fraudes en su contra, entre otros delitos informáticos. Si descargó algún archivo comuníquese con el Banco para asesoría correspondiente.

 

¿Cómo hace un cliente para detectar una transacción extraña?

 

En www.bancobcr.com o a través del App BCR Móvil puede consultar los movimientos diarios de sus tarjetas.

 

¿Si el cliente encuentra transacciones extrañas a donde debo reportarla?

 

A los canales seguros del BCR como la Central telefónica 2211-1111, Whatsapp 2211-1135, Centro de asistencia: Centroasistenciabcr@bancobcr.com

 

¿Si el cliente tiene dudas a quien debe recurrir?

 

A los canales seguros del BCR como la Central telefónica 2211-1111, Whatsapp 2211-1135, Centro de asistencia: Centroasistenciabcr@bancobcr.com

 

¿Hay plataformas externas al Banco de consulta para informarse sobre la aparición de la tarjeta de los clientes, es seguro que recurran a ellas?

 

El BCR mantiene la recomendación de nunca brindar datos sensibles a terceros que lo soliciten, porque podría estar poniendo su información en riesgo. El Banco recomienda que si usted ha ingresado sus datos en alguno de estos sitios, solicitar la reposición del plástico a los canales seguros del BCR como la Central telefónica 2211-1111, Whatsapp 2211-1135, Centro de asistencia: Centroasistenciabcr@bancobcr.com

 

¿Deben los clientes cambiar sus plásticos?

 

Si el cliente tiene alguna sospecha contacte al BCR a los canales seguros de la Institución como la Central telefónica 2211-1111, Whatsapp 2211-1135, Centro de asistencia: Centroasistenciabcr@bancobcr.com

 

¿Qué riesgos corre el dinero de los clientes?

 

Los fondos de los clientes se encuentran seguros, la información publicada de forma ilegal por los delincuentes corresponde a números de tarjetas que no pueden ser utilizadas para ingresar a la plataforma personal de cada cliente y realizar transacciones ilegales.

 

¿Cuál información nunca deben dar los clientes?

 

NO deben suministrar datos personales fuera de las plataformas del Banco, nosotros nunca lo llamaremos a solicitarle información sensible como: claves, números de tarjeta, fechas de vencimiento, código de verificación del dorso de su tarjeta (CVV), usuarios y contraseñas, su correo electrónico, entre otros.

 

¿Qué información nunca va a pedir el Banco?

 

Claves, números de tarjeta, fechas de vencimiento, código de verificación del dorso de su tarjeta (CVV), usuarios y contraseñas, su correo electrónico, entre otros.

 

¿Si alguien se comunica por teléfono con el cliente, que debe hacer?

 

El Banco nunca va a solicitar información sensible, ni para iniciar el trámite de reposición del plástico o algún trámite relacionado. Ante la menor duda corte la llamada y diríjase a las plataformas oficiales del Banco.

 

¿Cuáles son los mecanismos que utiliza el Banco para comunicarse con los clientes?

 

El Banco se puede comunicar por teléfono, correo electrónico o mensajes, pero nunca le solicitará datos sensibles o que instale programas o aplicaciones en sus dispositivos.

 

¿Cómo detectar que es un delincuente quién me está llamando?

 

Siempre se debe sospechar de llamadas de terceros, si el cliente tiene alguna duda lo mejor es que se abstenga de contestar lo que se le pregunta y corte la llamada.

 

Es importante recordar que los delincuentes utilizan el sentido de la urgencia para bajar la guardia de los clientes, piden información sensible o instalar programas o aplicaciones en sus dispositivos.

 

En algunos casos los delincuentes le indican al cliente que no le van a pedir estos datos, sin embargo lo dirigen a una página fraudulenta para ingresen sus datos o descarga programas informáticos maliciosos.

 

Douglas Soto Leitón, Gerente General.

 

 

 

 

COMUNICADO DE PRENSA

Enviado a medios de comunicación: Mayo 22, 2020

 

La extorsión al BCR continúa, investigación judicial sigue su curso

 

El Banco de Costa Rica (BCR) informa a sus clientes y público en general, que de nuevo en diversos medios, en especial en redes sociales, se han hecho circular mensajes extorsivos supuestamente emitidos por parte de ciber-criminales y relacionados con una posible violación en los sistemas de seguridad informática del Banco, lo cual fue denunciado oportunamente en vía judicial y la investigación se mantiene abierta a cargo de las autoridades judiciales competentes, para determinar la autoría y otras características de estas conductas delictivas.

 

El BCR ha aportado a las autoridades judiciales toda la información necesaria y sus expertos en seguridad informática se mantienen a las órdenes para todo lo que sea requerido.

 

Cómo parte de los procesos constantes de la institución, sus equipos de expertos en seguridad informática del Banco, en conjunto con destacados consultores internacionales, realizan análisis, diagnósticos y mejoras constantes de los sistemas de control, custodia y seguridad, reforzando aún más todos los protocolos y sistemas de seguridad informática para resguardar aún más a nuestros clientes.

 

Luego de múltiples análisis realizados por especialistas internos y externos en seguridad informática, no se ha encontrado evidencia que confirme que nuestros sistemas hayan sido vulnerados. El seguimiento permanente de transacciones de nuestros clientes confirma que ninguno se ha visto afectado.

 

El BCR agradece de manera especial las muestras de confianza y el apoyo externado por los clientes, por las autoridades reguladoras y por otras entidades del sistema financiero nacional e internacional, conscientes y conocedores de que, como ha sido la tónica hasta el momento, se trabaja permanentemente para proteger la información y patrimonio ante ataques fraudulentos que, como han advertido las autoridades nacionales, suelen ser frecuentes en medio de situaciones de emergencia, como la que vivimos con el COVID-19.

 

El BCR recuerda acatar las normas de seguridad básicas como las siguientes:

 

• No ingrese a sitios web enviados por correo, enlaces, documentos o archivos de personas desconocidas, pues pueden contener algún virus que generan alto riesgo, posibles estafas de diverso orden e incluso extorsiones.

 

• Evite ingresar a sitios web que no sean reconocidos como seguros.

 

• No instale software desconocido, de dudosa procedencia o que no cuente con el debido licenciamiento.

 

• No instale sistemas operativos sin licencia y nunca permita que nadie instale algún programa o desactive el antivirus de su computadora o dispositivos móviles.

 

• El BCR no solicita datos personales o sensibles como: números de cuentas corrientes y de ahorros, números de tarjetas de crédito y débito, claves de seguridad y otros.

 

El Banco pone a su disposición de los clientes: el centro de asistencia 2211-1111, WhatsApp 2211-1135, BCR Chat o al correo CentroAsistenciaBCR@bancobcr.com

 

Nuestros logros, I semestre 2019

 

Continuando con las buenas noticias, este segundo semestre nuestros resultados financieros son más que satisfactorios, nuestra institución cuenta con una excelente salud financiera, cerrando este primer semestre como líder en utilidades del mercado financiero nacional.

 

Hemos encontrado las oportunidades de potencializar los rasgos distintivos de nuestra Institución, caracterizada por contribuir con el desarrollo social y económico de nuestro país, plasmado en la colocación de recursos, arreglos de pago, fideicomisos de obra pública, mejoras en el servicio al cliente, y cambios en los procesos con el propósito de contribuir positivamente con el desempeño de nuestra institución.

 

Con orgullo reconozco el compromiso, empeño y dedicación que todos los colaboradores, los cuales se reflejan en los resultados financieros del primer semestre del año.

 

A continuación los esfuerzos que resumen los logros de este I Semestre:

 

1. Utilidades netas del orden de los ¢25.339 millones de colones.
2. Logramos colocar a junio ¢565.705 millones de colones en créditos corporativos y de personas.
3. Nuestra Institución cuenta con un patrimonio ajustado que asciende a ¢573.289 millones de colones.
4. La cartera de crédito es de 2.899.343 millones de colones.
5. Las captaciones alcanzaron los 3.630.143 millones de colones.
6. Los ingresos por servicios ascienden a ¢55.370 millones de colones.
7. Nuestro ROE se ubica en 9.21%.
8. La morosidad de la cartera con atraso mayor a 90 días se ubica menor al 2.93% establecido por la normativa.
9. Estamos incorporando un paquete atractivo para los diferentes sectores, en apoyo al proceso de reactivación económica en el país, gracias a la reciente medida impulsada por el Banco Central de Costa Rica de reducción del encaje mínimo legal, que nos ha permitido destinar cerca de 72 000 millones de colones para los programas de crédito de vivienda bajo el programa Vivienda Accesible y PYMES.
10. En este primer semestre hemos desarrollado acciones innovadoras en productos y servicios como: Feria de vehículos, promociones en tarjetas, programa dirigido a facilidades de pago en Ferias del Agricultor, Gobierno Digital, impulso al formulario en línea para solicitud digital de créditos, entre otras acciones.
11. Hemos impulsado la Responsabilidad Social Corporativa a través de 16 compromisos institucionales impulsando negocios con visión de triple utilidad.
12. La marca Esfera continúa promoviendo una serie de negocios para dotar al país de importantes proyectos de obra pública.
13. Nuestras Subsidiarias continúan demostrando eficiencia en sus mercados, cumpliendo con sus objetivos y siendo líderes en cada uno de sus segmentos del mercado.

Sigamos trabando con compromiso, liderazgo, respeto y responsabilidad por esta noble institución, buscando siempre exceder con excelencia las expectativas de nuestros clientes, teniendo siempre en cuenta un adecuado equilibrio entre rentabilidad y riesgo.

 

 

CON VISIÓN DE SOSTENIBILIDAD

 

• Caminemos juntos hacia un modelo de negocio de triple utilidad

Sostenibilidad, negocios sostenibles, triple utilidad son conceptos sinónimos de la administración moderna que a hoy se incorporan en los procesos de visión estratégica.

 

Y cuando se habla de sostenibilidad debemos remitirnos a los orígenes de la Responsabilidad Social, el cual surge en Estados Unidos, a principios de los años 60, a raíz de la Guerra de Vietnam y otros conflictos mundiales.

 

Cuando las empresas empiezan a reconocer que en cada decisión de negocio se generan impactos y algunos de ellos negativos hacia su entorno, buscan compensarlos con causas filantrópicas o bien, orientadas a cuidar el ambiente para “proteger su reputación”, pero eso no resultó suficiente para el pensamiento más crítico fortalecido por la globalización del conocimiento, y fue así cuando los grupos organizados de la sociedad empiezan a cuestionarse la falta de transparencia y coherencia entre lo que decían y hacían las empresas hasta llegar a rechazar aquellos productos y servicios que no estaban respondiendo a los valores y creencias de las comunidades en las que actuaban. Bajo este pensamiento nace el concepto más evolucionado de la gestión socialmente responsable o sostenible.   

 

La sostenibilidad es entonces un concepto relacionado con la forma en que las organizaciones toman sus decisiones de negocio en relación con sus grupos de interés, donde no solo deben velar por el impacto financiero de sus operaciones (utilidad/rentabilidad) sino también por el impacto social y ambiental hacia su cadena de valor, con el fin en mente de asegurarse la atención oportuna de las necesidades del presente sin comprometer las necesidades futuras. En la medida que se toma mayor conciencia de sus impactos o riesgos, en esa misma medida logrará ser sostenible bajo la visión de triple utilidad: utilidad financiera, utilidad social y utilidad ambiental.

 

Con esta visión compartida, la Junta Directiva y la Gerencia General retoman la Gerencia de Responsabilidad Social Corporativa, a cargo de la compañera Kattia Morales Ulloa321AC1EE-731D-4197-A707-1570145BFE0E​, para contar con una Estrategia de sostenibilidad para el Conglomerado Financiero BCR que nos permita caminar juntos hacia un modelo comercial que incorpore los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas y demás directrices de orden mundial y local sobre esta materia.

 

Al ser la sostenibilidad un tema transversal del Conglomerado, los invito a mantenerse informados de proyectos como Cierre de Brechas de Género, Oferta ecoeficiente y el Programa de Educación Financiera, entre otros, donde el principio de trabajo en equipo, alineado y colaborativo entre distintas áreas, es esencial para generar las acciones y las métricas que nos faculte a comprometernos y a empezar a rendir cuentas de Triple utilidad.

 

Son muchas las empresas locales y mundiales, del sector financiero y otros como la Florida Ice &Farm, Purdy Motor, IBM, Procter&Gamble, y Amazon, por ejemplo, que basan su estrategia competitiva en un modelo comercial con propósito que vela por temas como prácticas laborales, gobernanza, asunto de consumidores, prácticas justas de operación, derechos humanos, ambiente y desarrollo en la comunidad.

 

Porque ser responsable es un negocio, hacemos la pausa para encaminarnos a tomar decisiones buscando el bienestar integral de todos quienes queremos trabajar por la sostenibilidad financiera, ambiental y social del Conglomerado Financiero BCR.

 

Douglas Soto L.

Gerente General

 

 

Seguimos impulsando la construcción de nuestro nuevo plan estratégico.

 

Como se ha venido informando, liderados por la Gerencia General, la construcción del nuevo plan estratégico 2027-2030 es una prioridad para nuestro Conglomerado Financiero BCR, por ello se han realizado talleres, charlas y sesiones de trabajo entre diferentes oficinas, cuyo conocimiento y alcance permite robustecer el planteamiento, adecuándolo a nuestro ADN.

 

En esta ocasión, la Jefatura de Gobierno Corporativo se Reunión el martes 02 de junio con representantes de áreas estratégicas de nuestras subsidiarias con el fin de seguir gestando un norte que nos impulsa a convertirnos en el mejor Banco del país, impactando positivamente a los colaboradores, clientes ya la sociedad. 

 

Estamos a muy poco de compartir esta ruta que nos llevará más allá de nuestro horizonte.

 

 

Construir una base sólida que asegure el camino para convertirnos en el mejor Banco del país, impactando positivamente a los colaboradores, clientes y a la sociedad, es uno de los objetivos principales que impulsan la construcción del nuevo plan estratégico 2027-2030.

 

Este desarrollo es tan relevante que las sesiones para cimentarlo en una base sólida y alcanzable son muy necesarias. Por este motivo el miércoles 20 de mayo la Junta Directiva General, el Comité Ejecutivo Corporativo, los Gerentes Generales de las Subsidiarias y otras áreas estratégicas como Mercadeo, Gobierno Corporativo, Relaciones Públicas y Sostenibilidad, se reunieron en un taller de construcción participativo.

 

Durante el día se analizaron temas como el panorama del mercado financiero, desafíos, exigencias digitales de los clientes, entorno global y local, rentabilidad del sector bancario, entre muchos otros.  Estamos próximos a concluir el planteamiento para mostrarlo a todo el Conglomerado, por lo que pronto podrán tener más información sobre la ruta que tomaremos más allá de nuestro horizonte.

 

 

 

En aras de continuar articulando nuestra estrategia 2027-2031y con el objetivo de construir un norte que guíe integralmente a nuestra entidad para seguir impulsando la visión institucional, recientemente la Gerencia General del BCR se reunió con los Gerentes Generales de las siete Subsidiarias que conforman el Conglomerado Financiero BCR: BANPROCESA, Leasing, Logística, Valores Puesto de Bolsa, SAFI, Pensiones y Corredora de Seguros.

 

Durante el encuentro, @Julio Cesar Trejos Delgado9FB27B22-7878-4F98-92B0-B045685A5D67​, Gerente General del BCR mencionó que “el objetivo del nuevo planteamiento que estamos cimentando es que las acciones que realicemos se traduzcan en resultados sostenibles con una cultura organizacional centrada en las personas y en los clientes”.

 

La perspectiva de cada líder de las sociedades es vital para abarcar todas las líneas de acción, públicos, tipos de negocio y escenarios donde es posible identificar fortalezas y oportunidades.

 

Los compañeros de Gobierno Corporativo apoyaron la ejecución de la sesión, en la cual también estuvo presente la señora @Evelyn Aguilar Corrales8DA63571-1CD4-4398-A75E-88747609AB73​, Subgerente de Negocios del BCR y la cual tiene dentro de sus funciones liderar la gestión de las subsidiarias.

 

 

 

 Seguimos avanzando en la construcción 
 de nuestro nuevo plan estratégico 

 

Con el objetivo de continuar articulando nuestra estrategia 2027-2031, este viernes 24 de abril, el Comité Corporativo Ejecutivo mantuvo una sesión de trabajo junto áreas fundamentales como Mercadeo, Gobierno Corporativo, Relaciones Públicas y Sostenibilidad, para evaluar oportunidades de mejora y las fortalezas que podemos potenciar en torno a continuar impulsando nuestra visión institucional. 

 

El Plan Estratégico actual nos ha guiado desde el año 2023, pero ya tenemos la mira en el Banco que aspiramos para los años venideros y estamos trabando en él. Queremos ir un paso más allá del horizonte y conectar las aspiraciones de nuestros clientes con la misión de la entidad, a través de objetivos y acciones concretas que propicien aún más el desarrollo del país y garanticen la solidez financiera de la institución. 

 

Al respecto @Julio Cesar Trejos Delgado9FB27B22-7878-4F98-92B0-B045685A5D67, Gerente General del BCR mencionó que “Como he repetido en múltiples ocasiones, nuestra aspiración es convertirnos en el mejor Banco, uno que impacte positivamente a sus colaboradores, clientes y a la sociedad. Esta inspiración debe ir acompañada de una base sólida que asegure su cumplimiento, por eso estamos definiendo las líneas de acción que podamos replicar en nuestros equipos”.
 

 

 

 

 

Renovamos la licencia Esencial Costa Rica

 

El Banco de Costa Rica (BCR) inició su mes de aniversario celebrando su compromiso con la excelencia al renovar el licenciamiento que lo acredita como una entidad “esencial COSTA RICA”. Este reconocimiento confirma que el BCR es una institución que posee los más altos estándares de competitividad tanto nacional como internacionalmente, por lo que está en capacidad de ostentar la Marca País.

 

Para obtener este exclusivo licenciamiento el Banco debió someterse a un exhaustivo protocolo de evaluación que abarca los cinco valores que impulsa la Marca País y que destacan a Costa Rica y a sus empresas en el mundo: sostenibilidad, excelencia, progreso social, innovación y vinculación costarricense.

 
“En el ADN organizacional del Banco de Costa Rica están impregnados los valores que nos hacen acreedores de esta Marca País, a ellos unimos el liderazgo y el servicio que distinguen a nuestras personas trabajadoras. Este mes festejamos 149 años de contribuir con el desarrollo socioeconómico de Costa Rica y que mejor forma de iniciar la celebración que con esta noticia que nos enorgullece y nos motiva a continuar siendo pilar importante de los grandes proyectos que forjan nuestra razón de ser”, afirma @Julio Cesar Trejos Delgado9FB27B22-7878-4F98-92B0-B045685A5D67​, Gerente General del BCR. 

 

La entidad recibió la máxima calificación en la evaluación de excelencia, innovación, progreso social y vinculación.

 

 

 

 
Al renovar el licenciamiento “esencial COSTA RICA”, el BCR reafirma su compromiso para potenciar los valores que destacan la Marca País en su propuesta de valor, relaciones con sus clientes: personas físicas, empresas y pymes, acompañándolos con portafolios robustos de productos, servicios y herramientas financieras que les permita alcanzar sus sueños y desarrollar el máximo potencial de sus operaciones, creando y contribuyendo en la construcción de una mejor sociedad para todos.  

 
A través del licenciamiento corporativo, esencial COSTA RICA se convierte en una herramienta que articula a empresas e instituciones bajo una visión compartida de desarrollo, donde la competitividad se construye a partir de la sostenibilidad, la innovación y el impacto positivo en la sociedad. Con este modelo, el país proyecta una propuesta de valor diferenciada que le permite destacar en el mundo.

 

Actualmente, la Marca País reúne a más de 780 organizaciones que, desde distintos sectores, contribuyen a dinamizar la economía, generar empleo de calidad y fortalecer el tejido productivo nacional. Este ecosistema refleja cómo Costa Rica ha logrado vincular su crecimiento económico con bienestar social, consolidando un modelo que trasciende lo empresarial y se traduce en oportunidades para las comunidades a lo largo de todo el territorio.

 

“El Banco de Costa Rica es una institución que demuestra cómo se traduce la excelencia y la innovación en impacto positivo para las comunidades. La renovación de su licenciamiento esencial COSTA RICA valida sus altos estándares de gestión, y destaca su capacidad para impulsar desarrollo económico en todo el país, generando progreso social y oportunidades para todas y todos”, añadió Adriana Acosta, Directora de esencial COSTA RICA. 

 

El proceso para recibir el licenciamiento fue arduo y metódico, tardó alrededor de dos meses y evaluó diferentes áreas del Banco, para finalmente confirmar que el BCR cumple con los más altos modelos de competitividad, valores institucionales, diferenciación empresarial e imagen reputacional. 

 
La vigencia de la licencia corresponde a 60 meses a partir del momento del otorgamiento oficial. Se realiza una evaluación de seguimiento a los 30 meses de ser otorgada.