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Cambios en el proceso de matrícula en Bancobcr.com
A partir de ahora, el proceso para matricular o dar mantenimiento a un cliente en la oficina virtual cambia y se simplifica.
Cuando una persona desea ingresar por primera vez a su perfil transaccional en www.bancobcr.com los compañeros de las oficinas comerciales deben matricular al usuario en el sistema y enviar una clave de afiliación temporal. Esto mismo ocurre cuando el cliente cambia su correo electrónico o se encuentra bloqueado.
Este cambio obedece a los esfuerzos que se están realizando para reducir la carga operativa en las sucursales del Banco, lo cual permita atender de forma ágil y rápida a los clientes, logrando con ello mejorar la satisfacción de estos.
De igual forma, este avance pretende que los compañeros del área comercial posean cada vez más herramientas que simplifiquen su labor diaria, de manera tal que sean más eficientes de cara a la atención de los clientes.
ASPECTOS RELEVANTES DEL CAMBIO:
SIMPLIFICACIÓN
Se pasa de cuatro opciones referentes a la matrícula de un usuario a "Matrícula y Mantenimiento de usuario"
RAPIDEZ
Se elimina el estado "autorización pendiente de aprobación", es decir, en el momento que se acepta la matrícula, automáticamente se envía el correo al cliente.
CONTROL
Posibilidad de generar reportes sobre las matrículas realizadas en la oficina comercial.
Clic sobre el documento para descargar el manual de usuario: 
Nuevo Proceso Matricula bancobcr.com.pdf | Archivo de descargará en su equipo)
