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El 22 de enero del 2022 se realizaron ajustes técnicos relacionados con la seguridad en el uso de la Oficina Virtual; por lo cual es posible que cuando algunos clientes ingresen, si su navegador no está configurado para permitir el uso de cookies, se les presente un mensaje que les informa que para poder acceder y realizar transacciones que habitualmente realiza, debe aceptar estas cookies variando la configuración del programa que utiliza para acceder a www.bancobcr.com
Es importante que todo el personal conozca esta información con el fin de orientar y asesorar correctamente a los clientes que se comuniquen con el Banco para aclarar dudas, validar la veracidad del mensaje o solicitando apoyo para continuar autogestionando sus trámites.
En el siguiente enlace, encontrará el Manual para permitir el uso de cookies en la oficina virtual del Banco de Costa Rica, el cual incluye los paso a seguir para los diferentes navegadores:
Cualquier consulta sobre este proceso, favor escribir al correo: Asistencia Canales Personales AsistCanalPersonales@bancobcr.com