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Continuando con sus procesos de Innovación Digital, el Banco de Costa Rica (BCR) habilitó la posibilidad de generar el PIN de las tarjetas de débito y crédito desde el App BCR Móvil sin ningún costo para el cliente; generándolo de forma inmediata en el momento que lo necesite.
Este nuevo servicio, es parte de los esfuerzos del Banco por disponer cada vez más de trámites autogestionables, sin necesidad de presentarse a una oficina comercial. “La opción de realizar trámites de forma no presencial representa para los clientes un ahorro de tiempo, dinero y la posibilidad de suplir sus necesidades financieras cuando y donde lo requieran. Este servicio ofrece al cliente mayor seguridad y una mejor experiencia”, aseveró Jose Ledezma Fallas, Gerente de Banca Digital.
El proceso para autogestionar un PIN desde el App BCR Móvil es rápido, sencillo, seguro y se realiza de la siguiente manera:
- Ingrese al App BCR Móvil
- Seleccione el Menú “Tarjetas”
- Diríjase a “Solicitud de PIN”
- Elija el tipo y número de tarjeta de la cual requiere el PIN
- Seleccione “solicitar”
- Valide, según el mecanismo de seguridad
- Finalmente, elija la opción “Confirmar”
El PIN se mostrará por un lapso de 90 segundos, tiempo prudencial para que pueda ser memorizado. Una vez transcurrido dicho tiempo, el PIN desparecerá de la pantalla y redirigirá al cliente al menú principal de la aplicación.
El cliente puede generar el PIN las veces que lo requiera, adicionalmente mantiene la opción de personalizarlo desde un cajero automático del BCR.
Le invitamos a ver el siguiente tutorial sobre este procedimiento:
Este proceso cuenta con diferentes elementos de seguridad que permiten resguardar la transacción:
- Matrícula de dispositivo: para autenticar el teléfono celular del cliente.
- Cifrado de datos: lo cual mantiene seguras las comunicaciones digitales.
- Visualización temporal: se podrá observar un máximo durante 90 segundos.
- Mecanismos de seguridad: como segundo factor de autenticación para robustecer las transacciones.
Una vez que se genera el PIN, en la pantalla del app se muestran diferentes recomendaciones de seguridad, por ejemplo: no fotografiar el PIN, no anotarlo en la tarjeta y nunca brindarlo a terceros.
IMPORTANTE: Cuando se entrega una tarjeta a un cliente, como parte de la creación de una cultura de autogestión y reduciendo a su vez el uso de insumos físicos como el papel, es fundamental que incentivemos al cliente a habilitar el acceso a canales digitales.
Por tanto, cuando se entrega una tarjeta, se debe realizar todo el esfuerzo para que el usuario se encuentre activo en www.bancobcr.com y por ende en App BCR Móvil. Explicarle cómo solicitar el PIN desde la aplicación, de manera tal que se familiarice rápidamente con este y otros servicios disponibles.
En caso que el cliente desee obtener el PIN de forma manual, se le deberá realizar el cobro respectivo.
Encuentre toda la información referente a este nuevo autoservicio, en la Comunidad de Canales Digitales: CLIC AQUÍ
Para consultas envíe un correo a administracióncomercial@bancobcr.com