Canales Digitales

BCR Clave Virtual

SINPE Móvil

Su uso será obligatorio para ingresar a la oficina virtual en www.bancobcr.com y autorizar transacciones

Se brindará la posibilidad de que sea el cliente quien defina el monto máximo a enviar por este medio vía SMS 

Desde inicios de abril se venimos instando a los clientes para que migren de la tarjeta física de coordenadas (Clave Dinámica) a BCR Clave Virtual, la cual ofrece muchos más elementos de seguridad que tener el dispositivo físico. 

BCR Clave Virtual es una aplicación móvil que genera códigos numéricos aleatorios que caducan cada 40 segundos. Por lo que, al utilizarla, en vez de coordenadas, el cliente deberá digitar los números que la app le muestre en pantalla.

Instalar BCR Clave Virtual es autogestionable y muy sencillo el cliente descarga la aplicación en la tienda oficial de su teléfono móvil (App Store para iOS y Google Play Store para Android) y sigue los pasos que le va indicando el sistema. No se necesita de la instalación de programas adicionales en la computadora o el ingreso a enlaces enviados por correo o mensajes de texto. Ver paso a paso en el adjunto.

Por seguridad de nuestros clientes la entidad se reserva la cantidad de Clave Dinámicas pendientes de migrar, la cual es una cifra baja gracias a los procesos de comunicación que se han realizado para motivar al cambio de dispositivo. 

La recomendación primordial sigue siendo que los clientes, al cambiar de número de celular, desafilien los números relacionados con SINPE Móvil, porque mantener un número que ya no se usa relacionado a cuentas bancarias es aprovechado por los defraudadores. 

Si el cliente no autogestiona con su Banco que ha cambiado de número, la entidad no tiene forma de enterarse porque el número de teléfono es un dato privado de dominio de cada persona.  

Sin embargo y considerando el aumento en los fraudes por medio de este canal transaccional, por la omisión de lo descrito anteriormente y en aras de continuar ofreciendo soluciones que protejan a nuestros clientes, hemos tomado la decisión de actuar desde nuestro alcance en el ecosistema de SINPE Móvil y brindar la posibilidad de que sea el cliente quien defina el monto máximo a enviar por este medio. 

Por lo anterior, a partir de la fecha indicada, todas las personas tendrán ¢1 (un colón) como monto predeterminado para enviar dinero a través de SINPE Móvil utilizando mensaje de texto SMS, para aumentarlo deberán ingresar a la oficina virtual y configurarlo según decida cada cliente y hasta por ¢500 000. 

VER COMO CAMBIAR EL MONTO

En caso de no poder visualizarlo: Clic aquí

En caso de no poder visualizarlo: Clic aquí

Beneficios y ventajas de BCR Clave Virtual:

• Al ser una aplicación móvil y no una tarjeta física, se reduce el riesgo de pérdida
• Para ingresar al App se requiere un código creado por el cliente, por lo cual mitiga el riesgo si el celular se extravía
• La Clave Dinámica tiende a deteriorarse por el uso en cambio BCR Clave Virtual, al ser digital, no lo hace
• Confirmar el ingreso a los canales digitales o autorizar transacciones es más seguro ya que se realiza mediante códigos aleatorios, irrepetibles, que caducan a los pocos segundos
• BCR Clave Virtual permite acceder rápidamente a BCR Móvil o la oficina virtual y al mecanismo de seguridad desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que facilita la flexibilidad y la adaptación a los cambios del mercado
• Se reduce el impacto ambiental ya que no se deben producir tarjetas físicas de plástico

Beneficios del cambio en SINPE Móvil:

• Esta gestión se realiza una única vez, pudiendo cambiar el monto máximo autorizado cuando lo desee desde la Oficina Virtual y hasta por ¢500 000
• SINPE Móvil facilita las transacciones en tiempo real y evita que las personas lleven consigo efectivo

Se recuerda que: 

• Las transferencias entre ¢1 y ¢200 000 no tienen ninguna comisión 
• Una vez superado el acumulado diario de ¢200 000, cada transacción tiene un costo de $3 dólares. Hasta un máximo diario de ¢500 000
• Cuando el destino del SINPE Móvil se relaciona con una cuenta BCR, no se cobra la comisión

La instalación de BCR Clave Virtual y el aumento en el límite diario de SINPE Móvil con procesos autogestionables por lo que el BCR nunca llamará o enviará correos electrónicos a los clientes para solicitar información confidencial, claves de acceso o instalación de programas adicionales. Tampoco los colaboradores del Banco están efectuando llamadas para “ayudar” a los clientes a realizar estas gestiones.