Rediseño del menú de nuestra página web para celulares
Desde esta semana todas las personas que ingresen a nuestra página oficial www.bancobcr.com, en su dispositivo móvil tendrán una mejor experiencia al interactuar con las diferentes opciones del aplicativo.
A este cambio se le denomina “rediseño de menú mobile”, entendiendo que “mobile” se refiere a dispositivos y servicios portátiles, principalmente teléfonos o relojes inteligentes y tabletas que permiten comunicación y acceso a internet en cualquier lugar.
Según el reporte de visitas de usuarios que ofrece Google Analytics, durante marzo ingresaron a nuestra página dos millones de usuarios, de ellos 1.7 millones (84,4%) lo realizó a través de dispositivos móviles, mientras que 307 mil (14,4%) lo hizo en computadoras.
Esta cifra es muy representativa y refleja la importancia de que todos estemos alineados con estos cambios para poder orientar adecuadamente a nuestros clientes.
Cambios y beneficios para usuarios:
- Con la arquitectura centralizada, eliminamos los taps (toques) innecesarios. El usuario tiene el control total en un solo lugar. Menos taps significan más tiempo para el usuario y menos complicaciones al gestionar sus búsquedas
- El usuario tendrá al alcance contenido estratégico y de valor sobre los beneficios del banco
- La interacción con el sitio será más ergonómica ya que el diseño está pensando en la interacción habitual del usuario con una sola mano
Cambios y beneficios para negocio:
- Consistencia visual: alineación total al sistema del banco, garantizando una estética coherente con los Customer Journeys y las secciones actualizadas de la web
- Arquitectura centralizada: se unificó el acceso a productos, servicios, canales transaccionales y soporte en una sola acción principal
- Contenido estratégico: inclusión de una sección dedicada a productos relevantes para aumentar la visibilidad de la oferta comercial
- Optimización ergonómica: mejora en la interacción mediante el diseño orientado a la navegación con una sola mano (uso del pulgar), facilitando la fluidez del usuario
- Enfoque en conversión: el menú está diseñado para aumentar la conversión con navegaciones más superficiales y no depender de navegaciones más profundas del usuario para concretar resultados
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