Un paso adelante para administrar las notificaciones
Tras nueve meses de ejecución (del 13 de enero y al 07 de octubre) se puso en producción el nuevo Sistema Administrador de Notificaciones (SAN), el cual tiene como objetivo centralizar y gestionar de forma oportuna, segura y eficiente el envío de notificaciones a nuestros clientes mediante correo electrónico, SMS y notificaciones push.
El dueño del sistema es la oficina de Canales Digitales; sin embargo, estará al servicio de todas aquellas áreas dentro del Conglomerado Financiero BCR que participan en la gestión y administración de notificaciones hacia nuestros clientes (sociedades, áreas comerciales, equipos de tecnología, etc).
¿Qué funcionalidades ofrece?
- Bitácora unificada de todas las notificaciones enviadas.
- Reintentos parametrizables y reenvío automático.
- Reportes detallados por canal, tipo de notificación y bitácora.
- Dashboard interactivo para monitoreo y métricas en tiempo real.
Beneficios
- Trazabilidad completa de los envíos.
- Monitoreo en tiempo real para una gestión más eficiente.
- Optimización operativa, reduciendo errores y mejorando la experiencia del cliente.
“Durante el proyecto la relación entre los equipos de negocio y tecnología se ha caracterizado por colaboración efectiva, comunicación constante y enfoque en objetivos comunes, lo que nos permitió cumplir con los entregables en tiempo y forma”, afirma @Fabian Jimenez Navarro, jefe de la Oficina de Canales Digitales.
|
Sponsor: @Kattia Ajoy Arnaez Dueño del producto: @Fabian Jimenez Navarro Directora de proyecto: @Fanny Alvarado Calvo Líder de proyecto: @Brenda Ruiz Rojas Usuario experto: @Edward Valverde Navarro Supervisora Unidad Integración de Canales: @Viviana Vega Zumbado Analista de Negocio: @Maria Jose Vega Campos Líder técnica: @Daniela Navarro Lopez Arquitecto: @Ronald Quiros Solano
|
Este sistema es uno de los entregables del Proyecto Sistema de Mensajería y Notificación CFBCR, el cual es de carácter regulatorio y tiene como objetivo cumplir con el reglamento del Sistema de Pagos emitido por el BCCR (CCE-31-2022).