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Como parte de las acciones que realiza el BCR para impulsar una experiencia segura en el uso de nuestros canales digitales, a partir del lunes 11 de noviembre la personalización del usuario para ingresar a la Oficina Virtual en www.bancobcr.com y la App BCR Móvil será obligatoria.
Tener un usuario personalizado es más seguro que utilizar el número de cédula ya que es de uso particular y no de conocimiento público.
Esta funcionalidad ha estado disponible de manera voluntaria, sin embargo, a partir de la fecha señalada formará parte de los requisitos indispensables para utilizar los canales digitales de la entidad.
“Tener un usuario personalizado es más seguro que utilizar el número de cédula ya que es de uso particular, únicamente conocido por el cliente y no de conocimiento público o de consulta en alguna plataforma vía internet. Su implementación obligatoria es parte de las constantes mejoras que realiza el BCR para ofrecer a los clientes transacciones seguras”, afirma @Fabian Jimenez Navarro, Jefe de Canales Digitales del BCR.
Paso a paso:
Crear un Usuario Personalizado es autogestionable y el cliente lo realiza desde su computadora o teléfono y no se necesita de la instalación de programas adicionales o el ingreso a enlaces enviados por correo o mensajes de texto. Únicamente debe:
Para conocer los pasos del procedimiento y la forma de recuperar usuario en caso de olvido ingrese aquí
Aspectos importantes:
- El Usuario Personalizado debe tener entre 08 y 20 caracteres
- Debe contener al menos cuatro letras y cuatro números
- No se deben incluir caracteres especiales (“ñ”, *, /, entre otros)
- Si el cliente ingresa a la App BCR Móvil con datos biométricos, luego de cambiar al Usuario Personalizado se deberá ingresar con este una primera vez a la aplicación y ya luego se puede acceder con la biometría habilitada
- No es necesario cambiar el usuario personalizado, pues nunca vence, pero si el cliente lo desea puede cambiarlo, siguiendo los mismos pasos descritos en el tutorial
- Si el cliente olvida su Usuario Personalizado puede recuperarlo en la opción de “recuperar mi usuario”
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El Usuario Personalizado es autogestionable por lo que el BCR nunca llamará o enviará correos electrónicos a los clientes para solicitar información confidencial, claves de acceso o instalación de programas adicionales. Tampoco los colaboradores del Banco están efectuando llamadas para “ayudar” a los clientes a cambiar su usuario |
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