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Este 27 de octubre 104 colaboradores de todo el país, de diversas oficinas del área comercial, tesorería, subsidiarias, entre otras; se reunieron para conocer la relación entre la Innovación, la Experiencia al Cliente y la Transformación Digital.
@Moises Carmona Romero, Gerente de Investigación, Desarrollo e Innovación arrancó una sesión de dos horas con el resumen de la Estrategia de Transformación Digital del BCR. También se contó con la exposición de @Zelenia Calvo Granados, colaboradora de gran trayectoria, dentro y fuera del BCR, quien explicó los conceptos principales de Innovación, Creatividad y Creación de Ideas.
La presentación del tema de Experiencia al Cliente la realizaron las compañeras @Allison Alpizar Araya y @Maria Fernanda Brenes Ramirez y el cierre fue para presentar como caso de éxito los cambios realizados este último año al Portal Informativo bancobcr.com, donde @Randall Rodriguez Arias y @Livinton Collado Vargas explicaron las mejoras del sitio que lo convierten en un ejemplo de esta sinergia.
Para Moisés Carmona una de las partes más provechosas de esta charla fue la de consultas. “Definitivamente se nota que en el BCR hay deseo y material humano para innovar y transformarnos digitalmente, enfocándonos en la experiencia positiva del cliente“, explicó.
Las dos horas no fueron suficientes para evacuar todas las dudas, así que en los próximos días estaremos subiendo la presentación completa (grabación y documento de la presentación), así como las respuestas sobre las consultas que quedaron pendientes a esta comunidad, para que más colaboradores se acerquen a estos conceptos y se animen a aportar a la Innovación, la Experiencia al Cliente y la Transformación Digital del Conglomerado Financiero Banco de Costa Rica.
Agradecemos todos sus comentarios y aportes.