3
Teletrabajo podría salvar su empresa en tiempos del Coronavirus
Mantener la productividad cuando mucha gente no puede estar concentrada en un espacio físico, es lo que Costa Rica puede hacer mediante el teletrabajo en tiempos del Coronavirus.
El trabajo remoto no sirve para todos los oficios; sin embargo, funciona para muchas personas que laboran en los distintos puestos, como mercadeo, ventas, contabilidad, enseñanza y programación.
En cuanto al ahorro, la empresa reduciría el uso de electricidad, agua, mantenimiento, seguridad, soda y papeleo, entre otros gastos, por un valor promedio anual de unos ¢270 mil por cada trabajador, estimó un análisis elaborado por el Ministerio de Trabajo en 2019.
Mientras el trabajador ahorraría unos ¢320 mil al año en comida, vestido y transporte, así como el tiempo –a menudo hasta dos o tres horas diarias en el tránsito– lo que contribuye a mejorar la calidad de la vida.
En el sector público, es obligatorio que las labores teletrabajables se hagan de esta manera, tras una directriz del 9 de marzo del presidente Carlos Alvarado.
En las siguientes secciones de este informe, indicamos cuáles son las normas legales y operativas que la empresa, así como el trabajador deben tomar en cuenta.
NORMAS LEGALES
¿Cómo implementar un plan de teletrabajo?
Se realiza mediante un acuerdo entre patrono y trabajador.
¿Se requiere un nuevo contrato?
El nuevo contrato es una opción; sin embargo, es más sencillo firmar un adendum al contrato existente.
¿Cuáles son las obligaciones del patrono?
La empresa debe proveer el equipo de trabajo necesario para cumplir con las labores.
¿Qué pasa si el equipo falla o el trabajador no tiene las herramientas necesarias?
La empresa no puede afectar las condiciones del trabajador por cualquiera de estas razones.
¿Puede obligarse a un trabajador a hacer teletrabajo?
El teletrabajo no es obligatorio y depende la voluntad del patrono apegarse o no a la directriz del gobierno.
¿Se permite un horario flexible?
Sí, siempre y cuando el colaborador cumpla con los requerimientos preestablecidos.
¿Se puede sancionar a un colaborador que no cumpla con las métricas?
Sí, así que estas condiciones deben estar contempladas en el contrato o adendum.
Fuente Ley para regular el teletrabajo en Costa Rica
NORMAS OPERATIVAS
¿Cuál es el equipo que el trabajador necesita?
El equipo dependerá de la actividad a la que se dedica su empresa.
Puede ser una computadora de escritorio o una laptop, siempre y cuando se puedan realizar las funciones que requiere la empresa.
Un teléfono smartphone serviría si este se acopla para todas las tareas que requiera la empresa
¿Cuáles son los programas necesarios?
Dependerá de las necesidades de la empresa.
La compañía tiene que suministrar al trabajador todas las herramientas necesarias para su desempeño, incluido los programas de software.
¿Cómo capacitar al empleado en el uso de esas herramientas?
Antes de implementar el teletrabajo se debe capacitar a los empleados en las herramientas que se requieran y desarrollar un plan piloto.
¿Cómo controlar que el trabajador haga su parte?
Patrono y trabajador fijan los parámetros para medir el desempeño por mutuo acuerdo, de esta forma se minimiza el riesgo de no poder supervisar físicamente a la persona.
¿EN CUÁLES PUESTOS FUNCIONARÍA EL TELETRABAJO?
El trabajo remoto puede funcionar para muchas personas que laboran en los distintos puestos, incluidos los siguientes:
- Mercadeo
- Servicio a cliente
- Ventas
- Servicios legales
- Contabilidad
- Enseñanza
- Programación
- Comunicación
- Administración
- Diseño gráfico
BENEFICIOS Y RETOS
El teletrabajo genera beneficios para los sectores, aunque también hay amenazas.
|
Sector |
Beneficios |
|
Empleado |
Ahorro en costos de transporte, comida, vestido y tiempo |
|
Patrono |
Ahorro en costos de electricidad, agua, mantenimiento e inmobiliario |
|
Retos |
Mantener resultados medibles, proveer las herramientas tecnológicas, y conservar la relación humana |