¿Puedo pagar el saldo total de mi operación de crédito por medio de IBAN SINPE desde otras Entidades?
El cliente Jose Miguel Reyes, cliente del BCR, se presenta a una plataforma de servicios BCR porque desea conocer porque se le presenta un mensaje de error al intentar realizar la cancelación total de su operación por medio del IBAN.
Laura, plataformista, le atiende y le expone algunos criterios asociados, que no permiten la cancelación por medio de SINPE:
- La cancelación total de una operación de crédito no está habilitada por el momento, debido a la ley de psicotrópicos, ya que no se puede emitir o adjuntar un justificante a la transacción sobre la procedencia del dinero.
- El pago por medio de IBAN solo permite el pago de una cuota.
- La cancelación total de la operación de crédito se debe de realizar por medio de CAJAS BCR
- Se podría realizar lo siguiente para ayudar al cliente: La otra Entidad podría realizar el pago a través de una cuenta de reserva BCR por el servicio TFI, luego estando ahí el dinero lo toman y realizan asientos contables en la oficina comercial BCR.
Nota:
• Revisar el estado de la operación en los eventos PRC01, PRI33
• Revisar el estado de la cuota en el evento PRI27, el pago de las cuotas validarlo en el evento PRI21, PRC35
Cualquier consulta se puede comunicar con los compañeros de @gestionsinpe@bancobcr.com ó @psanchez@bancobcr.com
Área responsable de la publicación: Oficina Herramientas de Crédito | @Pamela Sanchez Ramirez