Como parte de las mejoras del nuevo Flujo de crédito, la herramienta Marketing Cloud estará notificando a la dirección de correo electrónico que el cliente tenga registrada en BCR Clientes, el avance de su solicitud de crédito.
El correo será enviado a los clientes con el dominio: bcrsistematica@info.bancobcr.com y le llegará a nombre del Banco de Costa Rica.
Esta notificación será enviada al cliente por cada etapa, según sea el avance del proceso de crédito, de forma automática.
Inicialmente se le informará al cliente sobre las etapas de Creación del caso, Análisis y Aprobación.
EJEMPLO DEL COMUNICADO QUE SE ENVIARÁ
Este es un proyecto que se mantiene en constante mejora, por lo cual posteriormente se irá agregando nuevas etapas que permitirán incrementar la comunicación con el cliente.
En caso de haber algún proceso en el que por estrategia no deba notificarse a los clientes, como por ejemplo: Pre-aprobados, deberá notificarse a la oficina de Data estratégica, esto con el fin de excluirlos del proceso.
Para consultas sobre el proceso, por favor llamar a las extensiones: 46671 y 20163
- Área responsable de la publicación: Unida de Data Estratégica
- En caso de consultas contactar a: @Paulette Vanessa Barquero Barrantes y @Jonathan Duran Alvarez