PRODUCTOS DE CRÉDITO

Don Ramiro, cliente del BCR, se presenta a una plataforma de servicios porque desea conocer cuál fue el detalle de los rubros correspondientes a la cuota del mes de abril y mayo.

Juanita, ejecutiva del BCR, lo atiende y procede a verificar detalle de cada cuota, en el evento PRI27 CONSULTA DE UNA CUOTA DE OPERACIÓN.

¿Qué puede observar en el evento PRI27?
 

a - La cuota financiera (abono, intereses), 
b - Pólizas, otros cobros, comisiones.
 

Nota: Marcando con X al pie del PRI27 el sistema lo traslada al evento PRI34, te vas al @ y transmite, se va a mostrar el detalle de otros cobros en esa cuota.
 

¿Qué significan los códigos?

  7193 POLIZA PAG. X BCR AL INS (131) 
  7194 POL PAG.X.BCR.INS (COVID-19)

Nota: En caso de consulta sobre estos cobros debes dirigirte al área a cargo (Corredora de Seguros) para que te indiquen por qué se dio el cambio en el cobro o en la prima de una póliza.

Además, en el evento PRI07 CONSULTA INFORMACION TABLA PAGOS DE UNA O.P. puedes ver si la cuota financiera aumentó, los cambios suelen ser por cambio de tasas, caso contrario se debe a otros cobros.

Datos que se muestran en el evento PRI07:

 # CUOTA:  28
 Estado de la cuota: PAG (Pagada) PAR (Parcial) PEN (Pendiente de pago)
 Fec.Venci de la cuota: 10-10-2017
 Días de cobro: 30 días
 Frecuencia: M/M (Mensual)
 T. Base (+) T. Plus (-) Rebaj (+) Sumar =TASA INT: 10%
 Monto Cuota: ¢977.178.05
 Monto Abono: ¢71.893.40 (la amortización es cuota menos intereses cobrados)
 Monto Interés: ¢905.284.65 (la distribución de intereses dependerá de los días de la cuota)
 Monto Póliza: ¢10.176.63

Es importante verificar el producto asociado a la operación de crédito, es decir la solución, como se compone, por ejemplo, si mantiene una tasa de interés fija en un plazo determinado (9% fijo durante los primero 3 años) posterior al periodo fijo, se aplica la variación escalonada de tasas (TBP+3%) (TBP+4.50).

Oficina responsable de la publicación: Herramientas y procesos de crédito

En caso de consultas: @Pamela Sanchez RamirezDBBAA586-0907-4F00-A9A4-ADDD9C0B5D18​
 

Con el objetivo de brindar un proceso más ágil al momento de realizar el llenado automático de los formularios de crédito a nivel de las solicitudes de crédito de Banca de Personas, el pasado 31 de agosto quedó publicado en el Portafolio de Productos de Crédito y Pymes de DOCUBCR, el nuevo formulario 75-SD Herramienta de crédito- Formulario Único.

Dichos enlaces, fueron publicados también en las wikis de cada uno de los productos de personas, en la Comunidad de Crédito.
 

Los formularios anteriores, mantendrán la siguiente vigencia:
 

•  Vigencia máxima de recepción: 06-10-2023
 

•  Fecha máxima para incluir estos casos al Flujo de Crédito: 23-10-2023
 

Para consultas puede comunicarse al correo: PER_0070@bancobcr.com

Actualización de avalúos para el control de la estimación

Con el fin de disminuir estimaciones, la Junta Directiva solicitó actualizar avalúos que, previa valoración costo-beneficio por parte de la Gerencia de Gestor de Crédito, impacten positivamente la estimación y aumente la utilidad del Banco.  

Por tanto, próximamente la Jefatura de Seguimiento Crédito Empresarial, Jefatura Seguimiento Personas o la oficina de Análisis y Seguimiento de crédito y Estimaciones, le comunicará a la oficina donde pertenece el cliente, gestionar un nuevo avalúo al bien o bienes de su cliente.

Lo anterior se fundamenta en el acuerdo CONASSIF 14-21, donde la antigüedad del avalúo juega un factor de tiempo en el resultado del mitigador, entre más antiguo menos mitigador genera y mayor sería la estimación.

Beneficios de la actualización del avalúo:

• Controlar las estimaciones

• Mejorar la rentabilidad

• Fortalecer la suficiencia patrimonial

• Aumentar la capacidad de negociación de tasas de interés más atractivas y competitivas

• Generar oportunidad de nuevos negocios con el cliente

Puntos importantes:

• Solicitud del avalúo: responsabilidad del área comercial según procedimientos vigentes

• Gestión del avalúo: por medio de peritos internos, según capacidad instalada (no trasladar el costo al cliente) 

• Pólizas de incendio:  bienes que aumenten valor, deberán ajustarse en la siguiente renovación

• Justificación Área Comercial: deberá justificar las razones por las cuales decidió no gestionar el avalúo

• Resultados obtenidos: la Gerencia de Gestor de Crédito informara periódicamente al Comité de Crédito

Para más información visita nuestra página en la Comunidad de Crédito Seguimiento de Crédito Empresarial

El domingo 19 de julio se implementaron ajustes en los eventos PRT11, PRM46, PRM52 del sistema SICC Préstamos, relacionados con el registro de comentarios relacionados a operaciones de préstamos.

Como parte de esta mejora, se incorporaron los siguientes controles:

• Se mostrará un mensaje preventivo con la leyenda: “PCI: No incluir datos de tarjetas”
• Se habilitará una ayuda en pantalla de cada evento orientada a reforzar las buenas prácticas para el registro de información en los comentarios
• Se implementó una validación automática que impedirá registrar secuencias de más de 13 dígitos consecutivos. En caso de detectarse una secuencia de este tipo, el sistema mostrará el mensaje: “PCI: Secuencia no permitida” y no permitirá continuar con el registro

Estas medidas tienen como finalidad prevenir el almacenamiento de información sensible de los clientes en campos de comentarios, fortaleciendo así los controles de seguridad, la protección de los datos y el cumplimiento de los estándares PCI, promoviendo una gestión más segura y confiable de la información.

Fortalezcamos la protección de la información de nuestros clientes y continuamos reforzando el cumplimiento de los lineamientos de seguridad establecidos por la normativa PCI DSS.

Nos complace informarles que hemos incorporado Nuevos convenios para la colocación del producto Súper Crédito mediante deducción de planilla con las empresas:

Con estas nuevas incorporaciones alcanzamos a hoy un total de 84 empresas e instituciones en las cuales podemos colocar este producto, el Equipo de Sinergia, conformado por Banca de Personas y Banca Corporativa, se mantiene en la constante gestión de nuevos convenios.

Consulte acá la Lista de Instituciones con convenio.

Para las instituciones que en la lista figuren con asteriscos:

*Requiere el cobro de una cuota por anticipado en la formalización (Estas operaciones no quedarán con una cuota adelantada)

 
**Requiere el cobro de dos cuotas por anticipado en la formalización (Se debe aclarar al cliente que la operación va a quedar con dos cuotas adelantadas el resto del plazo. Esta medida se toma debido a la frecuencia de retribución de la empresa o institución al banco)

Con el fin de estandarizar el procedimiento para la validación de firmas digitales en documentos que forman parte del expediente de crédito se instruye la aplicación de los siguientes pasos:

• Se debe utilizar el validador de documentos firmados digitalmente que se encuentra de manera pública en el sitio Central Directo perteneciente al Banco Central de Costa Rica, al cual se puede acceder en el siguiente enlace:

• Se debe verificar que al incluir el documento en el validador, el mismo muestre con un check en color verde los ítems de "Garantía de integridad y autenticidad", así como el de "Garantía de validez en el tiempo".

Resumen:

Los casos que se incluyan al sistema Salesforce deberán de contar con la validación de las firmas correspondientes a los documentos que forman parte del expediente de crédito, mediante el procedimiento mencionado anteriormente.

Área responsable de la publicación: Centro de Soporte Operativo

En caso de consultas contactar a: @Jose Guerrero CamachoE8F9AA77-489B-45B8-B2FE-E93905D64777​
 

Recientemente el BCR participó en la Conferencia de Prensa convocada por el Gobierno de la República para dar a conocer los esfuerzos del sector financiero contra los créditos “Gota a Gota”. Con esta sinergia, se busca facilitar el acceso a créditos formales en condiciones accesibles para la población vulnerable, evitando así los riesgos asociados a la informalidad. 

En las últimas semanas diferentes áreas que participan en el proceso de crédito han trabajado arduamente para poner a disposición nuestra oferta de financiamiento, la cual se ha denominado “Salvatanda”. 

En los próximos días todas las condiciones, requisitos y demás características del producto serán publicados en el Catálogo de Productos y en www.bancobcr.com.

De momento y a partir de hoy, todos los clientes que consulten sobre “Salvatanda” deben ser redirigidos a BCR Directo ► Crédito ► Crédito Salvatanda.

Una vez que los clientes llenen el formulario se continuará con el proceso tal cual se realiza actualmente con los demás créditos, en esta ocasión, por parte de un equipo especializado conformado por compañeros de BCR Directo. 

Características de “Salvatanda”:

•  Crédito de consumo directo 
•  Solo en colones 
•  Plazo de hasta cinco años 
•  Tasa de interés: 47,7%, fija todo el plazo (alineados con la oferta del Sistema Financiero Nacional)
•  Comisión de formalización 1%
•  Garantía: Pagaré más contrato
•  Monto mínimo: ¢50 000 y máximo ¢650 000

Para consultas, por favor escribir a: PER_0070@bancobcr.com

BCR impulsa gestión de Cobro Administrativo a través de campaña

El Cobro Administrativo es la gestión preventiva que realiza el BCR para recuperar deudas vencidas antes de iniciar otro tipo de acciones judiciales. Implica notificar al deudor, intentar acuerdos de pago y normalizar la situación financiera sin intervención de un juez.

Que nuestros clientes mantengan o pongan al día sus obligaciones con el Banco promueve que nuestro indicador de mora se mantenga dentro del margen definido y que la cartera de crédito esté saludable. 

En aras de impulsar esa gestión desde el 1º de mayo y hasta el 30 de junio tendremos vigente la campaña “El BCR premia tu responsabilidad: pagando al día podrás ganar”, cuyo objetivo es estimular a nuestros clientes a mantenerse al día con sus operaciones crediticias. 

Los medios de contacto con los clientes serán correos electrónicos y a través de mensajes por WhatsApp por medio de BCR ASESOR.