Información financiera auditada debe presentarse a más tardar el 30 de abril
El próximo 30 de abril vence el plazo para la presentación de la información financiera auditada de todos los clientes que cuenten con esta condición pactada en los acuerdos de aprobación del crédito.
La oficina de Análisis y Seguimiento de Clientes TOP y Empresas recuerda a todos los ejecutivos a cargo remitir la información cargando el pendiente en la herramienta Salesforce.
Recuerden que el conjunto de Estados Financieros que se presentan cada año está conformado por:
Dictamen del auditor: En el que se indica si los estados financieros se presentan o no
Estado de situación financiera
Estados de Resultados
Estado de Flujos de Efectivo
Estado de Cambios en el Patrimonio Neto
Notas a los Estados Financieros
¿Qué pasa si el cliente incumple con la presentación de estados financieros auditados?
Con la entrada en vigor del acuerdo Conasiff 14-21 el cliente que incumpla con la presentación de su información financiera auditada:
Debe ser recalificado a nivel 2 de capacidad de pago
Se debe aplicar el incremento en la tasa de interés según lo estipulado en capítulo 7.9 de las Disposiciones administrativas de crédito (B-02-24)
Puede generar un incremento en las estimaciones del banco, afectando la rentabilidad.
Notas:
Solo el órgano resolutor con atribuciones puede otorgar prórrogas de acuerdo con lo estipulado en las Disposiciones Administrativas de Crédito.
Al vencimiento del compromiso la Oficina de Análisis y Seguimiento de Clientes TOP y Empresas informará al Comité de Crédito los casos que mantienen incumplimientos en la presentación de la información financiera auditada y el estado del ajuste en la tasa de interés.
Modified on by Marlen Sanchez BadillaB3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FBmsanchez@bancobcr.com
Próximamente, la oficina de Seguimiento de Clientes Top y Empresas presentará el informe trimestral de seguimiento de clientes TOP del BCR en el que, a partir de junio, se incorpora el tema de la presentación de estados financieros auditados y su respectivo ajuste en la tasa de interés, cuando exista incumplimiento.
Es importante señalar que los clientes Top representan aproximadamente el 45% del saldo total de la cartera de crédito del BCR y el 95% de estos clientes se concentra en categorías de riesgo A y B.
En el seguimiento periódico se incluye la situación del cliente, información financiera, morosidad, capacidad de pago, el correcto aseguramiento de los bienes dados en garantía, condiciones (covenants) pactadas, valorando el cumplimiento normativo, regulatorio y acuerdos de aprobación, entre otros elementos que puedan generar un riesgo o una desmejora en las estimaciones del Banco.
Las observaciones se clasifican en niveles de riesgo considerando condiciones que puedan representar un impacto económico, legal o de imagen para la institución o el cliente y sus compromisos con el BCR.
Si desea conocer más sobre el proceso de seguimiento de los clientes empresariales: Clic aquí
Responsable de la publicación Oficina de Análisis y Seguimientos de clientes TOP y Empresas
Modified on by Laura Ramirez CamposE59F8183-DCF1-4A74-87B9-44A6C0DA77FElcramirez@bancobcr.com
El cliente Arturo Mendoza, solicita a Alfredo, Gerente de Oficina, le explique cuál es forma en que se actualiza la tasa de interés, con respecto a la TBP publicada por el BCCR ya que la tasa de su crédito está compuesta por TBP + 2 puntos.
A continuación la respuesta:
Don Arturo le comento:
• La tasa se actualiza al inicio de la cuota y no al vencimiento de la misma
• El sistema usa la fecha de pago de la cuota para actualizar la cuota siguiente.
Ejemplo:
Vencimiento de la Cuota 26 18/08/2022 (es la fecha de inicio de la cuota 27) el sistema actualiza la tasa base al valor de ese día 4.92 + 2.00 y da una tasa del 6.92%, de esta forma el primer día de la cuota ya la misma se calcula.
Entonces la cuota 27, inicia el 18-8-2022 y finaliza el 18-9-2022
Importante recordar los eventos de consulta de las cuotas de un crédito
PRI07 Consulta Información Tabla de Pagos de una O.P.
PRI20 Cuotas y Abonos Extraordinarios
PRI27 Consulta de una cuota especifica de la OP.
PRI34 Consulta detallada de Gastos
PRI21Consulta de Pagos Realizados a una Operación, además consulta el detalle del recibo pagado en una determinada fecha.
Área responsable: Oficina Herramientas de Crédito | @Pamela Sanchez RamirezDBBAA586-0907-4F00-A9A4-ADDD9C0B5D18
Modified on by Marlen Sanchez BadillaB3143FA2-7503-49DB-8EB9-D362555CF1FBmsanchez@bancobcr.com
Actualización de avalúos para el control de la estimación
Con el fin de disminuir estimaciones, la Junta Directiva solicitó actualizar avalúos que, previa valoración costo-beneficio por parte de la Gerencia de Gestor de Crédito, impacten positivamente la estimación y aumente la utilidad del Banco.
Por tanto, próximamente la Jefatura de Seguimiento Crédito Empresarial, Jefatura Seguimiento Personas o la oficina de Análisis y Seguimiento de crédito y Estimaciones, le comunicará a la oficina donde pertenece el cliente, gestionar un nuevo avalúo al bien o bienes de su cliente.
Lo anterior se fundamenta en el acuerdo CONASSIF 14-21, donde la antigüedad del avalúo juega un factor de tiempo en el resultado del mitigador, entre más antiguo menos mitigador genera y mayor sería la estimación.
Beneficios de la actualización del avalúo:
Controlar las estimaciones
Mejorar la rentabilidad
Fortalecer la suficiencia patrimonial
Aumentar la capacidad de negociación de tasas de interés más atractivas y competitivas
Generar oportunidad de nuevos negocios con el cliente
Puntos importantes:
Solicitud del avalúo: responsabilidad del área comercial según procedimientos vigentes
Gestión del avalúo: por medio de peritos internos, según capacidad instalada (no trasladar el costo al cliente)
Pólizas de incendio: bienes que aumenten valor, deberán ajustarse en la siguiente renovación
Justificación Área Comercial: deberá justificar las razones por las cuales decidió no gestionar el avalúo
Resultados obtenidos: la Gerencia de Gestor de Crédito informara periódicamente al Comité de Crédito
Vencimiento para la presentación de la Información Financiera Auditada del Cierre Fiscal 2025
La fecha de entrega de la información financiera auditada vence el próximo 30 de abril, para todos los clientes empresariales que el monto acumulado de sus deudas (considerando nueva solicitud y deudas directas e indirectas, contingentes vigentes) sea igual o mayor a ¢500.000.000.00 o bien se indique en el acuerdo de aprobación.
El conjunto de Estados Financieros que se presenta cada año está conformado por:
• Dictamen del auditor
• Estado de situación financiera
• Estados de Resultados
• Estado de Flujos de Efectivo
• Estado de Cambios en el Patrimonio Neto
• Notas a los Estados Financieros
¿Qué pasa si no se presenta?
Con la entrada en vigor del acuerdo Conasiff 14-21 el cliente que incumpla con la presentación de su información financiera auditada:
Debe ser recalificado a nivel 2 de capacidad de pago.
De debe aplicar el incremento en la tasa de interés según lo estipulado en capítulo 7.9 de las Disposiciones administrativas de crédito (B-02-24),
Representa un posible incremento en las estimaciones de la cartera de crédito empresarial.
Recordemos que:
Solo el Comité de Crédito tiene la facultad para otorgar una prórroga adicional de un mes.
El Centro de Soporte Operativo cuenta ahora con una herramienta que automatiza la contabilización de las operaciones de crédito de consumo sin garantía, permitiendo contabilizar en tiempo récord y realizar depósitos inmediatos para ofrecer una experiencia más ágil a nuestros clientes.
En esta primera fase se consideran los siguientes productos:
• Consumo para Asalariados y (Logística Cance. Deudas)
• Consumo para Asalariados y (Logística Gastos personales)
• Conglomerado BCR "piloto"
• Conglomerado BCR
• Consumo BCR Deducción de Planilla y (Logística Canc. Deudas)
• Consumo BCR Deducción de Planilla y (Logística Gastos personales)
• Metodología Consumo Asalariado
Hoy, gracias a este importante HITO que inició el 18 de agosto:
• Los créditos se gestionan en menos tiempo.
• El dinero está disponible en la cuenta en lapsos más cortos.
• Mejoramos la experiencia tanto de clientes internos como externos.
Impacto en cifras:
Más de 1,457 casos procesados
💰 Más de ₡8,000 millones tramitados
MES
CASOS
MONTO ORIGINAL
DEPÓSITO A CUENTAS
Agosto (10 días)
773
₡ 4 579 795 000
₡ 2 686 857 289,25
Setiembre (7 días)
684
₡ 4 089 453 000
₡ 2 212 234 949, 85
Total procesado
1457
₡ 8 669 248 000
₡ 4 899 092 239, 10
Datos al: 9-9-2025
“Este avance no solo representa eficiencia operativa, sino también un compromiso firme con lo que más valoramos: nuestros clientes. 🙌 A todos los involucrados, mi reconocimiento por hacer realidad un proyecto que reduce tiempos eleva la calidad del servicio y refuerza el camino de la innovación tecnológica en beneficio de nuestros clientes”, afirma @Johnny Chavarria Cerdas1DFDF25C-B58C-4E83-9657-C0977BF042A6, Subgerente Administrativo a.i.
ESFUERZO COMPROMISO Y CONOCIMIENTO CONJUNTO
Este logro ha sido posible gracias a cada persona que integra los equipos de:
• Centro de Soporte Operativo Personas
• Procesos y Herramientas de Crédito
• Unidad Core
• BI Analítica
• Integración
• Salesforce
• Mainframe
• Telecomunicaciones
• Servidores y Almacenamiento
• Infraestructura
• Nube
• Base de Datos
• Gestión de procesos y productividad
• Oficina de Transformación
• Contabilidad
• Seguros
• Gerencia de Crédito
Con este proceso masivo de crédito de consumo damos un paso más hacia un
banco moderno y digital que impulsa la eficiencia, la confianza y el crecimiento.
¡Gracias a todas las personas involucrados que lo hicieron posible!
Juanita, ejecutiva del BCR, lo atiende y procede a verificar detalle de cada cuota, en el evento PRI27 CONSULTA DE UNA CUOTA DE OPERACIÓN.
¿Qué puede observar en el evento PRI27?
a - La cuota financiera (abono, intereses),
b - Pólizas, otros cobros, comisiones.
Nota: Marcando con X al pie del PRI27 el sistema lo traslada al evento PRI34, te vas al @ y transmite, se va a mostrar el detalle de otros cobros en esa cuota.
¿Qué significan los códigos?
7193 POLIZA PAG. X BCR AL INS (131)
7194 POL PAG.X.BCR.INS (COVID-19)
Nota: En caso de consulta sobre estos cobros debes dirigirte al área a cargo (Corredora de Seguros) para que te indiquen por qué se dio el cambio en el cobro o en la prima de una póliza.
Además, en el evento PRI07 CONSULTA INFORMACION TABLA PAGOS DE UNA O.P. puedes ver si la cuota financiera aumentó, los cambios suelen ser por cambio de tasas, caso contrario se debe a otros cobros.
Datos que se muestran en el evento PRI07:
# CUOTA: 28
Estado de la cuota: PAG (Pagada) PAR (Parcial) PEN (Pendiente de pago)
Fec.Venci de la cuota: 10-10-2017
Días de cobro: 30 días
Frecuencia: M/M (Mensual)
T. Base (+) T. Plus (-) Rebaj (+) Sumar =TASA INT: 10%
Monto Cuota: ¢977.178.05
Monto Abono: ¢71.893.40 (la amortización es cuota menos intereses cobrados)
Monto Interés: ¢905.284.65 (la distribución de intereses dependerá de los días de la cuota)
Monto Póliza: ¢10.176.63
Es importante verificar el producto asociado a la operación de crédito, es decir la solución, como se compone, por ejemplo, si mantiene una tasa de interés fija en un plazo determinado (9% fijo durante los primero 3 años) posterior al periodo fijo, se aplica la variación escalonada de tasas (TBP+3%) (TBP+4.50).
Oficina responsable de la publicación: Herramientas y procesos de crédito
Desde hoy lunes 25 de abril, el Banco de Costa Rica (BCR) incluye a su amplio catálogo de productos, el crédito “BCR Educación”, a través del cual se ofrece la posibilidad de financiar requerimientos relacionados con este rubro.
Esta nueva opción crediticia está dirigida a personas físicas que requieran cubrir gastos relacionados con educación como graduación de la universidad, mensualidades de escuelas y colegios, así como el financiamiento de posgrados, especialidades, maestrías o doctorados. El plan de inversión también incluye la posibilidad de cancelar gastos educativos de familiares cercanos.
“En el BCR sabemos que la educación es clave para abrir las puertas y oportunidades que se presenten, es por ello que nos complace agregar “BCR Educación” a nuestro portafolio de crédito, con el objetivo de apoyar a más personas que desean iniciar o concluir sus estudios”, afirmó Michael González Fernández, Gerente de Estrategia Comercial y de Productos del BCR.
“BCR Educación” se otorga en colones, con una garantía que puede ser mediante fianza, hipoteca, hipoteca abierta y fideicomiso.
El plazo, monto de financiamiento y tasas se definen de acuerdo con el tipo de garantía. Por ejemplo, en caso de que se opte por fianza, se financia hasta ¢15 000 000 (quince millones de colones) a un plazo de cinco años.
Para los demás tipos de garantía se financia el 80% del valor del avalúo, con un plazo máximo de 15 años y hasta por ¢45 000 000 (cuarenta y cinco millones de colones).
Para promocionar el producto, se lanzará una campaña publicitaria en medios digitales (FB/IG Reach & Frecuency, FB/IG Link Ads, FB/IG Experience, Google Search y Google YouTube), pauta en radio y envíos de HTML´s.
Todos los medios digitales así como los HTML´s tendrán link directo al formulario de solicitud de productos BCR Directo, donde el cliente podrá gestionar su crédito desde donde se encuentre, sin necesidad de ir a una Oficina BCR.
También, ya se encuentra actualizada la sección de créditos en BancoBCR con la información del nuevo producto, donde el cliente podrá encontrar todo el detalle de condiciones. En la comunicación estaremos incluyendo el teléfono 2211-1155 para consultas.
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Con el propósito de promover la colocación de créditos prendarios y estrechar nuestra relación comercial con las agencias de vehículos con convenio firmado con BCR, la Unidad Elite de financiamiento de vehículos brinda el servicio de coordinación de ferias con vehículos en sus sucursales BCR.
Para estos eventos se solicita lo siguiente:
Espacio de parqueo para 2 o 3 vehículos, esto dependerá de la agencia de vehículos.
Enviar fotos de la sucursal previamente.
Autorización para la actividad de 3 días.
Autorización de montaje 1 hora antes de la apertura a los clientes de la sucursal.
Autorización de desmontaje 1 hora después del cierre a los clientes de la sucursal.
Como parte del apoyo de la Unidad, y para impulsar la feria, se realiza el envío de una invitación a clientes de las bases de datos BCR, por medio de correo.
La Unidad Elite de financiamiento de vehículos agradece a todas las sucursales que se suman a esta iniciativa y nos permiten seguir posicionándonos como una de las mejores opciones en crédito prendario.
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La Gerencia de Administración de Cobro y Bienes Adjudicados le invitan a apoyar la gestión cobratoria de la cartera de crédito en mora.
Es importante señalar que dentro de la gestión de recuperación de la cartera nuestros clientes siempre tendrán oportunidad de realizar un arreglo de pago incluso con un proceso judicial.
TIPOS DE COBRO
¿Cómo puede colaborar el área comercial?
En el caso de clientes marcados en insolutos, es aún más relevante tener los datos de contacto actualizados, incluso siendo primordial llamar a nuestra dependencia en caso de atender a un cliente en esta condición.
El papel de los compañeros del área comercial manteniendo actualizados los datos de contacto del cliente es de suma relevancia para poder realizar una eficaz gestión cobratoria.
Área responsable de la publicación: Gerencia de Administración de Cobro y Bienes Adjudicados | @Jonathan Castro Esquivel0D236800-FE46-429E-A4F8-734C154AB7D6
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Sandra, trabaja en una oficina comercial y ante la consulta de uno de sus clientes quiere aprender cómo se calculan los intereses moratorios.
A continuación la respuesta:
¿Cómo se calculan los intereses moratorios?
Sobre el capital no pagado en la cuota por la tasa de interés de la cuota + 2 puntos, por los días de atraso al momento del pago.
¿Cómo se calculan los días de atraso?
Restamos la fecha de pago menos la fecha de vencimiento de la cuota
Fecha de pago: Es la fecha del día que el cliente va a realizar el pago
Nótese en el ejemplo de la tabla al final de la publicación que el cliente realizo el pago de su operación el día 10-10-2022 y la fecha de vencimiento de la cuota es el día 01-02-2019
Toda esa información se puede verificar en el PRI27 cuota por cuota
@Cesar Aguilar Alcocer331F6130-519B-44A7-B593-A8B188123093 de la Gerencia Corporativa
Con el objetivo de continuar promoviendo la movilidad eléctrica y sus beneficios en la población, el Banco de Costa Rica (BCR) participó en el Festival Ciudadano de Guanacaste que se llevó a cabo el 27 y 28 de agosto en el Centro de Convenciones de Coopeguanacaste en Santa Cruz.
El evento gratuito acercó a usuarios y agencias de vehículos amigables con el ambiente, a través de la presentación de diferentes tipos y modelos de vehículos eléctricos, con la oferta crediticia disponible.
Durante el evento se ofreció principalmente la línea crediticia PRO-ECO Transporte Sostenible, que financia la compra de vehículos de energías limpias.
Para facilitar el acceso a la información a las personas que visiten la feria o para quienes no puedan llegar, podrán obtener los requisitos, condiciones y calcular la cuota del crédito PRO-ECO, desde un código QR que al escanearlo lo lleva directo al siguiente enlace, realizándolo de forma ágil y autogestionada.
La estrategia sostenible:
Alineados a la estrategia comercial hacia la sostenibilidad, el BCR se encuentra impulsando modelos de negocios para el financiamiento de planes de inversión de movilidad eléctrica, brindado facilidades especiales, por ejemplo, a importadores de vehículos eléctricos y al segmento de personas, esto con tasas preferenciales y muy competitivas en el mercado, para apoyar los esfuerzos del país en su objetivo de ser carbono neutral.
Además, desde la Subgerencia de la Banca Corporativa Empresarial se impulsa el financiamiento de generación de energías y también movilidad eléctrica, esto se ve plasmado en la colaboración para que las empresas cambien sus flotillas a esta modalidad amigable con el ambiente.
Las estadísticas de colocación del financiamiento para vehículos amigables con el ambiente muestran que el interés de los costarricenses en 2021 y 2022 ha crecido en un 51,6% comparado con el 2019 y 2020. El monto total de dinero colocado en estos últimos cuatro años asciende a ¢640 millones.
El transporte eléctrico no emite gases de efecto invernadero y no produce contaminación sónica, razones fundamentales que convierten a la movilidad sostenible en un factor clave en la lucha contra el cambio climático.
Además, la calidad del ambiente afecta directamente a la salud. Las partículas contaminantes del aire son causantes del 44% de los casos de asma en los primeros cinco años de vida.
Estas son algunas razones que convierten a bicicletas, motocicletas, camiones y carros eléctricos, en una alternativa que genera ahorro económico, a la vez cuida al ambiente.
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Como parte de las mejoras del nuevo Flujo de crédito, la herramienta Marketing Cloud estará notificando a la dirección de correo electrónico que el cliente tenga registrada en BCR Clientes, el avance de su solicitud de crédito.
El correo será enviado a los clientes con el dominio: bcrsistematica@info.bancobcr.com y le llegará a nombre del Banco de Costa Rica.
Esta notificación será enviada al cliente por cada etapa, según sea el avance del proceso de crédito, de forma automática.
Inicialmente se le informará al cliente sobre las etapas de Creación del caso, Análisis y Aprobación.
EJEMPLO DEL COMUNICADO QUE SE ENVIARÁ
Este es un proyecto que se mantiene en constante mejora, por lo cual posteriormente se irá agregando nuevas etapas que permitirán incrementar la comunicación con el cliente.
En caso de haber algún proceso en el que por estrategia no deba notificarse a los clientes, como por ejemplo: Pre-aprobados, deberá notificarse a la oficina de Data estratégica, esto con el fin de excluirlos del proceso.
Para consultas sobre el proceso, por favor llamar a las extensiones: 46671 y 20163
Área responsable de la publicación: Unida de Data Estratégica
En colaboración con los promotores de la Línea Especializada de Vehículos y diversas oficinas del país, el Banco de Costa Rica tuvo una destacada participación en la Expomóvil 2025, celebrada en Pedregal.
Durante esta feria, se evidenció un auge significativo en las colocaciones de crédito para vehículo nuevo, superando ampliamente los resultados obtenidos en los años 2023 y 2024.
Se presenta a continuación un detalle del comparativo:
Año
Operaciones
Monto (CRC)
2023
199
₡2,838 millones
2024
546
₡7,708 millones
2025
1230
₡15,829 millones
Además, es importante mencionar que se refleja un crecimiento del 123% en la cartera de vehículos entre 2024 y 2025 lo cual es realmente significativo. Pasar de ¢21.786,51 millones a ¢48.739,20 millones indica una expansión fuerte en ese segmento de financiamiento de vehículos.
Este crecimiento refleja el compromiso del Banco de Costa Rica con el impulso de la movilidad y el acceso a financiamiento competitivo para nuestros clientes.
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Con el objetivo de impulsar la presencia del BCR en la zona de San Sebastian, generar presencia de marca y promover la colocación de nuestro portafolio de créditos de consumo, vivienda, pyme y vehículos, entre el lunes 02 y el miércoles 04 de junio, se llevó acabo la “Feria Crédito BCR San Sebastián”.
Este fue un valioso espacio para acercarnos más a los habitantes de la comunidad y darle la oportunidad a un grupo de pequeñas y medianas empresas para visibilizar y ofrecer sus productos a la gran cantidad de personas que visitan la oficina del BCR de esta localidad.
Durante la feria se contó con vehículos en exhibición de Cori Motors, el cual es un socio estratégico del BCR y ha formado parte de las empresas con las que el Banco hace sinergia para promover sus créditos de vehículos en ferias como Expomóvil.
Esta actividad fue organizada por la Gerencia Local de Desamparados, la Gerencia Pyme y la Unidad de Vehículos.
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La oficina de Cobro Administrativo inició el proceso de cargo de gastos pendientes a los clientes que tienen deudas de impuestos municipales, honorarios y registro de beneficiarios finales en las operaciones de crédito de vivienda y cuya garantía es un fideicomiso con el fiduciario Intermanagement Costa Rica IMCR.
Antes de proceder con dicho cobro se realizaron varias gestiones, comunicándole al cliente sobre su deuda pendiente y recordándole en reiteradas ocasiones sobre la obligación de ponerse al día con sus obligaciones, ya que así lo establece el contrato de fideicomiso, según se indica a continuación:
II.- OTRAS DISPOSICIONES
SEXTO. OBLIGACIONES QUE ASUME LA PARTE DEUDORA Y/O GARANTE
e) Pagar en cada período y mantener al día los impuestos y tasas nacionales y municipales, pólizas, y cualesquiera otros tributos que correspondan pagar en relación con el o los bienes dados en garantía de este crédito
En caso de que el cliente se presente a cualquier oficina del país a realizar la consulta, debe comunicarse con el fiduciario al teléfono IMCR 2231-7060 o bien al correo electrónico operaciones@imcr.co fiduciaria Intermanagement Costa Rica (IMCR). Puede revisar nuestro link relacionado a Fideicomiso de garantía Aquí
Para cualquier consulta, también puede comunicarse al correo:productosdecredito@bancobcr.com
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El BCR está presente en ExpoMóvil 2025 que se realizará hasta el domingo 30 de marzo en el Centro de Eventos Pedregal en Belén, promoviendo la colocación de créditos de vehículos para aquellas personas que deseen adquirir un vehículo nuevo de combustión o de energías limpias, con una atractiva oferta de financiamiento que ha desarrollado la entidad especialmente para la feria.
Aprobación rápida para clientes que visiten la feria y cumplan con todos los requisitos
Descuentos de comisión de formalización para solicitudes en colones y dólares según profundidad de línea
Se contará con una oferta diferenciada y Promotores Pyme para conocer y ofrecer soluciones a las pequeñas y medianas empresa que visiten la feria
Oferta de beneficios especiales con las aseguradoras INS, Qualitas, LAFISE y ASSA
Atención de solicitudes:
Los clientes pueden conocer las condiciones, calcular su cuota y solicitar su crédito desde el stand durante la feria o bien, a través de BCR Directo y realizar la gestión de forma ágil y autogestionada, por medio del Centro de Asistencia al Cliente al teléfono 2211-1111 o al WhatsApp 2211-1135.
Campaña Comunicación:
Se mantendrá al aire una campaña con pauta en exteriores (vallas), presencia en los alrededores del campo ferial, medios digitales y envío de correo electrónico a nuestros clientes para que conozcan sobre la oferta crediticia y puedan autogestionar su solicitud.
Nuestra presencia:
Tras la exitosa edición del 2024, que reunió a más de 77 500 visitantes, la feria 2025 cuenta con más novedades, una exhibición ampliada y beneficios exclusivos para los asistentes. Nuestra presencia en esta feria impulsa el objetivo institucional de continuar promoviendo y colocando nuestro portafolio de financiamiento para vehículos, apoyando el desarrollo socioeconómico del país y haciendo realidad el sueño de las personas de tener su vehículo propio.
Agradecimiento especial a todos los compañeros que hacen posible la participación del BCR en Expomóvil, entre ellos: Gerencia de Ventas Elite, Unidad de Ventas de Vehículos, Gerencia de Productos, Tecnología, Corredora de Seguros, Gerencia Pyme y Mercadeo.
ExpoMóvil se realiza en un horario de lunes a sábado de 11:00 am a 9:30 pm
y los domingos de 11:00 am a 6:30 pm.
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GRUPO HOGARES DE CR (CENTRO CORPORATIVO INTERNACIONAL)
GRUPO HOGARES DE CR (C.C.I. TORRE C)
GRUPO HOGARES DE CR (JARDINES DEL RECUERDO)
ECOS DE COLORES
MUNICIPALIDAD DE PARRITA
MUNICIPALIDAD DE DOTA
MUNICIPALIDAD DE HEREDIA
MUNICIPALIDAD DE ESCAZÚ
Con estas nuevas incorporaciones alcanzamos a hoy un total de 84empresas e instituciones en las cuales podemos colocar este producto, el Equipo de Sinergia, conformado por Banca de Personas y Banca Corporativa, se mantiene en la constante gestión de nuevos convenios.
Para las instituciones que en la lista figuren con asteriscos:
*Requiere el cobro de una cuota por anticipado en la formalización (Estas operaciones no quedarán con una cuota adelantada)
**Requiere el cobro de dos cuotas por anticipado en la formalización (Se debe aclarar al cliente que la operación va a quedar con dos cuotas adelantadas el resto del plazo. Esta medida se toma debido a la frecuencia de retribución de la empresa o institución al banco)
Modified on by Diego Jimenez CorralesF1DB8C06-55D2-4993-8E6E-F6CF87423338dajimenez@bancobcr.com
• MUNICIPALIDAD DE SANTA BÁRBARA
• GRUPO MATERIALES (CONCREFUERTE GM)
• GRUPO MATERIALES (ECOTRANSPORTES VILLACAS)
• GRUPO MATERIALES (FERREBUENA)
• GRUPO MATERIALES (FERRESUR)
• GRUPO MATERIALES (GRUPO MATERIALES CORP)
• GRUPO MATERIALES (INVERSIONES MÚLTIPLES SUPERMARES)
• GRUPO MATERIALES (MATERIALES CIUDAD NEILY)
• GRUPO MATERIALES (MATERIALES DE COTO BRUS)
• GRUPO MATERIALES (MATERIALES LA COSTA)
• GRUPO MATERIALES (MATERIALES POTRERO GRANDE)
• GRUPO MATERIALES (MATERIALES PUERTO JIMÉNEZ)
• GRUPO MATERIALES (MAYOREO DEL SUR)
• GRUPO MATERIALES (PROSEYCO)
• GRUPO NOSARA (CIENTO DIEZ PINTURA CDP)
• GRUPO NOSARA (DISTRIBUIDORA HESED)
• GRUPO NOSARA (FERRETERIAS GRUPO NOSARA)
• GRUPO NOSARA (SERVICENTRO NOSARA)
Con estas nuevas incorporaciones alcanzamos a hoy un total de 63 empresas e instituciones en las cuales podemos colocar este producto, el Equipo de Sinergia, conformado por Banca de Personas y Banca Corporativa, se mantiene en la constante gestión de nuevos convenios.
Debido al éxito de la promoción del 11% los primeros 5 años en el Súper Crédito, les informamos que se extenderá esta promoción especial para todas las empresas e instituciones con convenio, incluyendo el Conglomerado BCR, hasta el 31 de diciembre 2024.
Importante para las instituciones que en la lista figuren con asteriscos:
*Requiere el cobro de una cuota por anticipado en la formalización (en el primer cobro se rebajar una cuota y estas operaciones no quedan con una cuota adelantada)
**Requiere el cobro de dos cuotas por anticipado en la formalización (adicional a las dos cuotas de la formalización, es importante aclararle al cliente que en el primer cobro se van a rebajar dos cuotas y que la operación va a quedar con dos cuotas adelantadas el resto del plazo, esta medida se toma por la frecuencia de retribución de la empresa o institución)
Estos cobros por anticipado en la formalización, son necesarias para preparar el envío de la próxima cuota al patrono.
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El próximo 30 de abril vence el plazo para la presentación de la información financiera auditada de todos los clientes que posean un crédito empresarial que el monto acumulado de sus deudas (considerando nueva solicitud y deudas directas e indirectas, contingentes vigentes) sea igual o mayor a ¢500.000.000.00
La oficina de Seguimiento Empresarial recuerda a todos los ejecutivos a cargo remitir la información al analista de seguimiento asignado.
Pasado el plazo establecido, la información se debe incorporar en el pendiente generado en Salesforce.
Recordemos que:
Los Estados Financieros Auditados, contienen el Dictamen del Auditor Externo, en el que se indica si los estados financieros se presentan, o no, razonablemente en todos sus aspectos importantes conforme a las disposiciones legales y reglamentarias, dispuestas por el CONASSIF y la Superintendencia General de Entidades Financieras, así como con las Normas Internacionales de Contabilidad aplicables.
El conjunto de Estados Financieros que se presenta cada año está conformado por:
• Dictamen del auditor
• Estado de situación financiera
• Estados de Resultados
• Estado de Flujos de Efectivo
• Estado de Cambios en el Patrimonio Neto
• Notas a los Estados Financieros
¿Con qué periodicidad se presenta?
Se presenta de forma anual con corte a diciembre y cuentan con 4 meses posterior al último día del cierre fiscal para su presentación
¿Qué pasa si no se presenta?
Con la entrada en vigor del acuerdo Conasiff 14-21 el cliente que incumpla con la presentación de su información financiera auditada debe ser recalificado a nivel 2 de capacidad de pago, además con este incumplimiento se debe aplicar el incremento en la tasa de interés según lo estipulado en capítulo 7.9 de las Disposiciones administrativas de crédito (B-02-24)
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Con el objetivo de brindar un proceso más ágil al momento de realizar el llenado automático de los formularios de crédito a nivel de las solicitudes de crédito de Banca de Personas, el pasado 31 de agosto quedó publicado en el Portafolio de Productos de Crédito y Pymes de DOCUBCR, el nuevo formulario 75-SD Herramienta de crédito- Formulario Único.
Dichos enlaces, fueron publicados también en las wikis de cada uno de los productos de personas, en la Comunidad de Crédito.
Los formularios anteriores, mantendrán la siguiente vigencia:
• Vigencia máxima de recepción: 06-10-2023
• Fecha máxima para incluir estos casos al Flujo de Crédito: 23-10-2023
Para consultas puede comunicarse al correo: PER_0070@bancobcr.com
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¿Puedo pagar el saldo total de mi operación de crédito por medio de IBAN SINPE desde otras Entidades?
El cliente Jose Miguel Reyes, cliente del BCR, se presenta a una plataforma de servicios BCR porque desea conocer porque se le presenta un mensaje de error al intentar realizar la cancelación total de su operación por medio del IBAN.
Laura, plataformista, le atiende y le expone algunos criterios asociados, que no permiten la cancelación por medio de SINPE:
La cancelación total de una operación de crédito no está habilitada por el momento, debido a la ley de psicotrópicos, ya que no se puede emitir o adjuntar un justificante a la transacción sobre la procedencia del dinero.
El pago por medio de IBAN solo permite el pago de una cuota.
La cancelación total de la operación de crédito se debe de realizar por medio de CAJAS BCR
Se podría realizar lo siguiente para ayudar al cliente: La otra Entidad podría realizar el pago a través de una cuenta de reserva BCR por el servicio TFI, luego estando ahí el dinero lo toman y realizan asientos contables en la oficina comercial BCR.
Nota:
• Revisar el estado de la operación en los eventos PRC01, PRI33
• Revisar el estado de la cuota en el evento PRI27, el pago de las cuotas validarlo en el evento PRI21, PRC35
Cualquier consulta se puede comunicar con los compañeros de @gestionsinpe@bancobcr.com ó @psanchez@bancobcr.com
El cliente Antonio Perez, solicita a Laura, Gerente de Oficina, le explique la razón de porque todos los meses le varía el monto amortizado a capital.
A continuación, la respuesta:
Don Antonio le comento:
La amortización está en función de los días de intereses que tenga la cuota.
La amortización es el resultado de restarle a la cuota financiera los intereses del mes.
El Banco usa para el cálculo de intereses el factor de tiempo 365/360. Es decir cobra los 365 días del año con base en una comercial, es uno de los factores definidos en el código de comercio.
Actualmente la banca en Costa Rica utiliza muy comúnmente este factor de tiempo.
Se cobran los días que hay entre una fecha y otra.
EJEMPLO:
a- La cuota 36 inició el 12/11/2021 y venció el 12/12/2021, si se restan ambas fechas da 30 días.
b- Si se calcula la cuota, tenemos un saldo inicial de ¢195.819.701.90, a una tasa del 9.00%, que al usar el factor 365/360 pasa a 9.13%, el crédito presenta una cuota financiera de ¢1.627.841.60.
c- Si llama la atención por qué la tasa pasa a 9.13%, es porque si no se considera el factor en un mes de 31 días la cuota financiera podría no alcanzar para el pago de los intereses y con ello la cuota se aproxima a 31 días de intereses; no obstante, los intereses de la cuota se calculan con la tasa nominal del 9.00% de forma que 195.819.701.90 x 30 días x 9.00% / 360 = 1.468.647.75, y como la cuota era de 1.627.841.60 – 1.468.647.75 da una amortización de 159.193.85.
d- Las cuotas siguientes tienen la particularidad de que la tasa comienza a subir, vuelve a un mes de 31 días, por ende, la amortización disminuye, porque la cuota no crece tanto en función del plazo restante como si crece los intereses, la cuota financiera.
e- Estos cálculos corresponden a una fórmula matemática que lo que usa es el plazo restante, saldo y tasa, y el incremento está en función de ese plazo restante, por lo que no es algo proporcional al incremento o disminución de la tasa.
Importante recordar los eventos de consulta de las cuotas de un crédito
PRI07 Consulta Información Tabla de Pagos de una O.P.
PRI27 Consulta de una cuota especifica de la OP. (Revisar tasa, días de la cuota, fecha de pago, frecuencia, saldo)
PRI34 Consulta detallada de Gastos y pólizas asociados a la operación
PRI21Consulta de Pagos Realizados a una Operación, además consulta el detalle del recibo pagado en una determinada fecha.
PRI20 Cuotas y Abonos Extraordinarios
Área responsable: Oficina Herramientas de Crédito | @Pamela Sanchez RamirezDBBAA586-0907-4F00-A9A4-ADDD9C0B5D18
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De acuerdo a lo estipulado en la metodología para el análisis y sensibilización de la capacidad de pago, se establece lo siguiente:
“Ingreso Neto: Para los deudores asalariados se deben de considerar solo las deducciones de ley”
Por tanto, con el fin de agilizar el análisis de clientes del segmento asalariado, así como estandarizar el procedimiento para el cálculo de sus salarios, se establecen las siguientes pautas, las cuales pretenden establecer un equilibrio en aras de cuidar los intereses del Banco sin dejar de lado el enfoque comercial que requerimos como negocio en competencia.
Primero:
En los casos donde el salario bruto indicado en la constancia salarial sea acorde a los salarios reportados en la orden patronal, además el salario neto indicado en la constancia contempla únicamente las deducciones de ley que aplican de acuerdo al ingreso, no se considerarán rubros de deducciones adicionales ni se requerirá solicitar las boletas de desglose de planilla.
Segundo:
Cuando el salario neto indicado en la constancia salarial contempla únicamente las deducciones de ley que aplican al ingreso, sin embargo el salario bruto indicado en el documento salarial presenta diferencias respecto a los salarios reportados en la orden patronal, en apego a lo indicado en las DAC 2.3.2, se debe de trabajar con el salario menor de la comprobación, ya sea el de la constancia o el menor reportado en la orden patronal, sin solicitar boletas de desglose de planilla, por ende, se contemplarán solo las deducciones de ley.
Los cálculos de salarios deberán efectuarse con “cuadro de cálculo de salario para asalariado, pensiones y otro régimen” del 67 SD.
Tercero:
Para los siguientes casos, dado el conocimiento que tenemos sobre las deducciones que se les aplican a sus planillas, se requerirá la presentación de las boletas de deducciones salariales correspondientes al mes completo (periodo actualizado).
Clientes que laboren para las siguientes instituciones:
Ministerios.
Poder Judicial
CCSS
ICE
INA
UNA
UNED
UCR
CNFL
AYA
TEC
Otras instituciones de gobierno no detalladas en la lista
Clientes pensionados que pertenezcan a otros regímenes diferentes al contributivo de la CCSS.
Clientes con ingresos variables, siempre y cuando estos rubros se contemplen en la medición de la capacidad de pago (extras, guardias, comisiones, jornadas mixtas, labores al destajo como piñeras)
Casos donde la diferencia entre salario bruto y neto, no coincida con las deducciones de ley que aplican de acuerdo al ingreso.
Los cálculos de salarios deberán efectuarse con los cuadros de cálculo establecido en el formulario 67 SD, según aplique para cada caso.
Deducciones en boletas de salario y sus consideraciones para el cálculo del salario neto y la medición de capacidad de pago de los participantes
Cuando se requieran presentar las boletas de deducciones salariales para efectos de realizar el cálculo salarial, no se deberán de deducir del salario bruto los siguientes rubros:
Afiliaciones a cooperativas, asociaciones solidaristas y sindicatos, así como los planes de ahorro y compras de acciones ligados a estas instituciones.
Ahorros voluntarios.
Planes funerarios
Pólizas
Subsidios como alimentación, parqueos, alquiler de vehículos, servicios médicos.
Afiliaciones a colegiaturas.
Compra de acciones en entidades privadas.
Otros rubros voluntarios
Los siguientes rubros si aplican como deducciones obligatorias al salario.
Ahorros obligatorios, como los del ICE
Compra de acciones, como las aplicadas por el MEP
Pensiones alimenticias
Pensiones complementarias
Fondo de mutualidad como el de la CCSS
Es importante recalcar que las deducciones salariales correspondientes a préstamos se deben de incluir en el cuadro de cuotas del cotizador en Salesforce. Excepto, los casos de empleados del conglomerado que cuenten con préstamos en ASOBANCOSTA, castigándose estos directamente del salario neto.
Oficina responsable: Centro de Soporte Operativo
En caso de dudas, contactar a:@Jose Guerrero CamachoE8F9AA77-489B-45B8-B2FE-E93905D64777
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Con precios muy competitivos y con atractivas condiciones de financiamiento, más de 1500 bienes adjudicados estarán a la venta en la VI Expo Venta de Propiedades en Línea, que organizan en forma conjunta el Banco Nacional, el Banco de Costa Rica, y el Banco Popular.
Se podrán encontrar casas y lotes en zonas urbanas en todas las provincias con grandes descuentos lo cual lo hace accesible la compra. Además, estarán en venta lotes, fincas y hasta desarrollos inmobiliarios los cuales podrían servir para oportunidades de negocio.
La oferta de cada banco se podrá consultar directamente en cada uno de sus sitios web y aplicaciones móviles de venta de bienes.
BANCO DE COSTA RICA
Cantidad de propiedades: Más de 660.
Oferta: Descuentos de hasta un 60% en propiedades seleccionadas, con excelentes condiciones de financiamiento.
Plan de inversión: Compra de Inmuebles y financiamiento para mejoras del bien adquirido hasta en un 80% del presupuesto*
Características principales del crédito en colones:
Financiamiento hasta un 100% *
Tasa fija del 8% todo el plazo o TBP + 1 todo el plazo
Hasta 30 años plazo hipoteca habitacional y hasta 15 años plazo hipoteca comercial
0% en gastos de formalización, avalúo y honorarios
*Se financian mejoras al bien adquirido hasta en un 80% del presupuesto, no aplica para ampliaciones en metros cuadrados de construcción
Descuentos: desde 25%, 50% y hasta un 70% sobre el valor en que fueron valorados los bienes.
Los clientes podrán realizar una oferta al banco y el Banco la analizará y comunicará si la acepta o no, aplica para el esquema de venta de directa.
Promoción del 0% , en gastos de formalización, avalúo y horarios de abogado.
Financimiento:
Tasas de interés fijas por todo el plazo del financiamiento o tasas variables muy bajas , damos la opción de escoger al cliente. A continuación, se detallan:
Financiamiento en Colones: La tasa variable de interés será: Tasa Básica + 0,15% o modalidad tasa fija del 8% durante todo el período del crédito.
Financiamiento en Dólares: La tasa variable de interés será Tasa Libor (6 meses) + 5,15% o modalidad tasa fija del 5,5% durante todo el período.
Nota: Opción de financiar al 100% del valor del avalúo, sin necesidad de prima.
Además, se brinda la opción de financiar con las mismas tasas de interés de venta de bienes las remodelaciones a los bienes que compren, como por ejemplo una casa de habitación.
Contactos de prensa: Amalia Palacino, teléfono: 2212-2920 ext. 2920.
BANCO POPULAR
Cantidad de propiedades: 110.
Oferta: Se financia hasta el 100%, TBP, plazo máximo 30 años, no se cobran: el avalúo, comisión ni los gastos administrativos. Si el cliente lo desea se le puede financiar en las mismas condiciones: mejoras o ampliaciones. En dólares TPR + 3 y se mantienen las mismas condiciones.
BCR impulsa gestión de Cobro Administrativo a través de campaña
El Cobro Administrativo es la gestión preventiva que realiza el BCR para recuperar deudas vencidas antes de iniciar otro tipo de acciones judiciales. Implica notificar al deudor, intentar acuerdos de pago y normalizar la situación financiera sin intervención de un juez.
Que nuestros clientes mantengan o pongan al día sus obligaciones con el Banco promueve que nuestro indicador de mora se mantenga dentro del margen definido y que la cartera de crédito esté saludable.
En aras de impulsar esa gestión desde el 1º de mayo y hasta el 30 de junio tendremos vigente la campaña “El BCR premia tu responsabilidad: pagando al día podrás ganar”, cuyo objetivo es estimular a nuestros clientes a mantenerse al día con sus operaciones crediticias.
Premio:
Tres ganadores recibirán un millón de colones que serán aplicados a los créditos de los clientes para los próximos meses
Los medios de contacto con los clientes serán correos electrónicos y a través de mensajes por WhatsApp por medio de BCR ASESOR.
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BCR aprueba crédito de inmediato y abre la puerta
para salir con carro nuevo de Expomóvil 2026
El Banco de Costa Rica participa de la Expomóvil 2026 que se realiza en el Centro de Eventos Pedregal, desde el jueves 16 y hasta el domingo 26 de abril, en un horario de 11:00 a.m. a 10:00 p.m., excepto los domingos, cuyo horario de cierre es a las 07:00 p.m.
Adquirir un vehículo nuevo de combustión o de energías limpias es muy sencillo con la oferta de financiamiento que hemos desarrollado exclusivamente para esta Expo. Uno de los elementos diferenciadores de la propuesta es que el Banco aprobará de inmediato los créditos a las personas que presenten su comprobante de ingresos. Además, el plazo de financiamiento es de hasta ocho años sin distinción de moneda.
El plan de inversión de ambas opciones contempla el financiamiento de comisiones y gastos de formalización. Con respecto al seguro para automóviles, durante la feria se manejan beneficios especiales las seguradoras INS, LAFISE y ASSA.
Vehículos de combustión 🚕
Vehículos de energías limpias 🚔
Se financia desde $8 000 y hasta $125 000 o su equivalente en colones a un plazo máximo de hasta ocho años.
El crédito se puede construir tanto en colones como en dólares y la garantía (prenda y sin Fiador) puede cubrir hasta el 90% del activo según tipo de vehículo y moneda.
En moneda nacional, la Tasa fija a cuatro años es de 8.80% y en dólares es de tres años a 7.80%.
Esta oferta crediticia está disponible para la compra de vehículos nuevos de combustión tradicional.
El plan de inversión contempla la compra de vehículos nuevos que sean híbridos, eléctricos, de aire, de hidrógeno y otros tipos de energías limpias y no contaminantes.
El porcentaje de financiamiento es de un 90% para vehículos híbridos y 80% para automotores de eléctricos o de hidrógeno.
El monto mínimo del crédito es de $8 000 y el máximo de $125 000 o su equivalente en colones a un plazo máximo de hasta ocho años.
En moneda nacional, la Tasa fija a cuatro años es de 8.55% y en dólares es de tres años a 7.70%.
Beneficios adicionales para el cliente:
Los descuentos de comisión de formalización se ofrecen tanto para solicitudes en colones como para dólares, según los productos que el cliente tenga con el BCR
Durante la feria, el stand del BCR tendrá la presencia de ejecutivos expertos que analizarán en sitio las necesidades del cliente para adecuar a ellas las muchas facilidades que el banco ofrece
También se contará con Ejecutivos Pyme para conocer y ofrecer soluciones a las micro pequeñas y medianas empresas que visiten la feria.
Para las personas que no puedan visitar Expomóvil y deseen solicitar su crédito pueden acceder a Solicitudes en Línea y realizar la gestión de forma ágil y autogestionada también, visitando cualquiera de nuestras oficinas BCR a nivel nacional
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Debido a que este año 2026 se cumple el plazo para el retiro masivo de quinquenios de muchos asalariados en Costa Rica,
se pone a disposición del área comercial la PDV:
CAPTACIÓN DEL FCL MEDIANTE CDPS DEL BCR.
Beneficios en tasas CDP:
1- Atribuciones del Gerente de Negocios hasta los 50 millones del plus, equivalente 0,25%, esta propuesta se podrá aplicar por parte de todos los Gerentes de Oficina, por la vigencia de la oferta sin necesidad de pedir autorización.
2- Beneficios crédito Back to back:
•CDP físico a 1 año plazo con tasa diferenciada
•Financiamiento: Del 100% del monto del CDP más 3 meses de intereses
•Tasa de interés: CDP + plus definido
Tasas a corto plazo
1 mes a 12 meses
CDP + 2.48%
1 mes a 60 meses
CDP + 3.68%
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Súper Crédito exclusivo para Conglomerado Financiero BCR
Quedan pocos días para aprovechar las ventajas y beneficios de Súper Crédito, con condiciones especiales para los colaboradores del Conglomerado Financiero BCR.
Características:
Tasa fina de 5 años al 12.80%. Resto del plazo: TBP + 8.10%
0% en comisión de formalización
Monto máximo de financiamiento de hasta ¢30 millones
Plan de inversión:
Créditos a entidades reguladas o supervisadas por la SUGEF
Créditos con cooperativas y otras organizaciones legalmente constituidas
Deudas debidamente acreditadas con terceras personas
A partir de ahora, por una recomandeción de la Auditoría Interna, la cual fue acogida por la Administración, la Jefatura de Seguimiento Crédito Empresarial, solicitaá la incorporación del Formulario 9-OCD, Autorización para Clientes clasificados como Alto Riesgo, en las revisiones periódicas de los expedientes de crédito.
Este formulario se solicitará exclusivamente para los clientes que sean calificados con categoría de Alto Riesgo de acuerdo con los criterios establecidos en La Ley 7786 (Ley Sobre Estupefacientes, Sustancias Psicotrópicas, Drogas de uso No Autorizado, Actividades Conexas, Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo)
Normativa relacionada:
El Acuerdo CONASSIF 12-21, Artículo 29 inciso a. (Reglamento para la Prevención del Riesgo de Legitimación de Capitales, Financiamiento al Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva, Aplicable a los Sujetos Obligados por el Artículo 14 de la Ley 7786)
Obligatoriedad de la Póliza de riesgo de construcción
La oficina de Seguimiento Empresarial es responsable de velar por el cumplimiento regulatorio, normativo y aspectos contractuales de los créditos tramitados a empresas y pymes.
Uno de los elementos de verificación en los expedientes son las pólizas, pues si en el otorgamiento se estableció la constitución de pólizas sobre las garantías, estas deben estar vigentes y contar con todas las coberturas, monto asegurado y acreencia.
Es importante señalar que para todos los créditos donde el plan de inversión es construcción de obra y el presupuesto forma parte de la garantía es OBLIGATORIO tramitar la póliza.
Por lo anterior, se hace un llamado a todos los participantes en el proceso de crédito a asegurar la póliza de riesgo de construcción previo a la formalización del crédito; en trámites donde el valor del presupuesto forma parte de la garantía.
¿Qué es una Póliza de riesgo de construcción?
Es un seguro integral que cubre daños materiales accidentales e imprevisibles durante la ejecución de una obra.
Debe tomarse cuando el presupuesto de construcción está considerado dentro del cuadro de garantía de un financiamiento.
Obras que se pueden asegurar:
Construcción de oficinas, bodegas, centros comerciales, hoteles, casas, edificios de viviendas, hospitales, universidades, naves industriales.
Obras de infraestructura, movimientos de tierra, trabajos de nivelación.
Cabe indicar que el valor asegurado debe ser por el 100% del monto presupuestado.
Ref.: Disposiciones Administrativas de Crédito, Capitulo 4, Punto 4. “…En el caso de financiamientos garantizados con un bien inmueble, se debe emitir una póliza de incendio por el valor total de las edificaciones o por el monto total del presupuesto según corresponda…”
Una vez que la obra haya superado el 80% de avance, la póliza de Riesgo de Construcción debe trasladarse a Póliza de Incendio de acuerdo con la negociación que se establezca con la aseguradora.
Nota: La oficina de seguimiento se encuentra realizado una validación para normalizar los expedientes e implementar controles en las diferentes áreas que intervienen en el proceso.
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Desde el lunes 18 de agosto, se habilitó un avance estratégico en el proceso de crédito de Banca de Persona: la contabilización masiva y automatizada de créditos de consusumo.
Esta mejora nos permite procesar miles de operaciones con mayor velocidad, presición y agilidas, beneficiando a nuestros clientes y fortaleciendo la eficiencia de la institución
Sin embargo, para que esta automatización funcione de manera óptima, necesitamos su apoyo directo en un paso clave: el registro preciso de las etiquetas del producto en el momento de crear el caso en Salesforce, así como, la indicación correcta en el campo "plan de inversión".
¿Por qué es tan importante el apoyo?
El nuevo proceso contempla la automatización de la contabilización de los casos de crédito de consumo con garantía de patrimonio del deudor, en función de las etiquetas que se asignan al momento de crear cada caso en el fluyo de crédito. Si el producto no se etiqueta correctamente y no se registra de forma adecuada, el plan de inversión podría gnerarse:
Un mayor riesgo de operaciones mal contabilizadas, lo cual puede provocar depósitos erróneos al cliente o la no aplicación de lo aprobado según el plan de inversión.
La necesidad de reprocesos en etapas finales del proceso, como asignación de esperas en contabilización o traslados incorrectos entre etapas
Una desmejora en la experiencia del cliente, al generar confusiones o retrasos innecesarios
A parir de este momento, al crear una solicitud de crédito de consumo con garantía Patrimonio del deudor en Salesforce, deben de contemplarse los siguientes pasos:
Seleccionar el producto de consumo acordado con el cliente
Si los productos corresponden a "consumo para asalariados" o "Consumo BCR Deducción de Planilla", contemplar lo siguiente:
Plan de inversión del cliente
Etiquetas de productos a seleccionar
Si el cliente indica que utilizará el dinero para gastos personales, y desea que el monto se deposite en su cuenta sin cancelar deudas
Consumo para Asalariados (Logística Gastos personales)
Consumo BCR Deducción de Planilla (Logística Gastos personales)
Si el cliente indica que usará total o parcialmente el crédito para cancelar una deuda BCR o con otra entidad financiera
Consumo para Asalariados (Logística Cance.Deudas)
Consumo BCR Deducción de Planilla (Logística Canc.Deudas)
Registrar correctamente el nuevo campo "Plan de inversión" para los productos mencionados y cualquier otro crédito de consumo con garantía de patrimonio del deudor, considerando lo siguiente:
Plan de inversión del cliente
Indicación en el campo:
Plan de Inversión
Si el cliente indica que utilizará el dinero para gastos personales y desea que el monto se deposite en su cuenta sin cancelar deudas
Gastos personales
Si el cliente indica que usará total o parcialmente el crédito para cancelar una deuda BCR o con otra entidad financiera
Cancelación de deudas
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Durante el I trimestre del 2025, el C.S.O Análisis y Formalización de Personas procesó más de 108 mil millones de colones en colocación de créditos para un total de 17 389 casos.
Estos resultados están alineados a la gestión comercial que se viene desarrollando a través de las iniciativas del Nuestro Horizonte.
“Quiero reconocer el excelente trabajo que ha demostrado el equipo del CSO para atender la gran demanda de colocación que hemos recibido. Sabemos que la eficiencia en tiempos de respuesta forma parte del éxito en el servicio para la satisfacción de los clientes”, afirma @Juan Diego Marin AlfaroDAF93D3A-376D-4C43-AC95-10A8CA57AD82, Gerente de área a.i. de Gestión de Crédito Banca de Personas
El Centro de Soporte Operativo está compuesto por las unidades de análisis y formalización de Personas, la cual tiene a cargo todos los procesos relacionados con la recepción de los créditos de personas, su análisis, formalización, contabilización y activación además toda la tramitación de bonos y bonos crédito con el propósito de garantizar el flujo efectivo y eficiente de los mismos, colaborando así en el cumplimiento de los objetivos estratégicos del Conglomerado BCR.
Expoconstrucción es la actividad anual donde los asistentes pueden conocer la oferta de productos de vivienda y bienes adjudicados que el BCR ha desarrollado para los diferentes requerimientos de cada segmento de la población.
Para hacer realidad nuestra participación en esta importante actividad anual se requiere semanas de preparación en las cuales compañeros de Mercadeo, la Unidad de Productos, Tecnología y muchas áreas más, hacen sinergia para materializar un stand innovador y acogedor para nuestros clientes.
Además, cada día de la feria el stand del BCR es atendido por 16 Promotores y dos Edecanes de Banca de Personas, dos Promotores de Bienes Adjudicados, un Promotor de inmobiliarias, un colaborador de la OPC y compañeros coordinadores. En total alrededor de 120 personas trabajadoras de todo el país se turnan para brindar a los clientes un servicio de excelencia durante la feria.
Nuestra presencia en esta feria impulsa el objetivo institucional de continuar apoyando el desarrollo socioeconómico del país, apoyando el crecimiento del sector construcción y haciendo realidad que cada vez más personas y familias puedan cumplir su meta de comprar, construir o remodelar su vivienda.
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• GRUPO DIRIA (CÍA. HOTELERA PLAYAS DE TAMARINDO)
• GRUPO NOSARA (CORP. PARADOR DE BIELSA)
Con estas nuevas incorporaciones alcanzamos a hoy un total de 65 empresas e instituciones en las cuales podemos colocar este producto, el Equipo de Sinergia, conformado por Banca de Personas y Banca Corporativa, se mantiene en la constante gestión de nuevos convenios.
Debido al éxito de la promoción del 11% los primeros 5 años en el Súper Crédito, les informamos que se extenderá esta promoción especial para todas las empresas e instituciones con convenio, incluyendo el Conglomerado BCR, hasta el 31 de diciembre 2024.
Recordarles que las empresas del conglomerado con convenio de deducción de planilla son:
BANPROCESA
BCR Leasing
BCR OPC
BCR Valores
BCR Seguros
BCR SAFI
BCR Logistica
Importante para las instituciones que en la lista figuren con asteriscos:
*Requiere el cobro de una cuota por anticipado en la formalización (en el primer cobro se rebajará una cuota y estas operaciones no quedan con una cuota adelantada)
**Requiere el cobro de dos cuotas por anticipado en la formalización (adicional a las dos cuotas de la formalización, es importante aclararle al cliente que en el primer cobro se van a rebajar dos cuotas y que la operación va a quedar con dos cuotas adelantadas el resto del plazo, esta medida se toma por la frecuencia de retribución de la empresa o institución)
Estos cobros por anticipado en la formalización, son necesarias para preparar el envío de la próxima cuota al patrono.
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Créditos preaprobados: Agosto 2024
Nuevo entregable de la ECA de consumo – Súper Crédito
En el mes de agosto la ECA (célula) de consumo realiza la quinta campaña de colocación de créditos de consumo preaprobados, la cual está enfocada en el financiamiento denominado “Súper Crédito BCR”.
En esa ocasión la población seleccionada está conformada por alrededor de 3700 clientes que reciben el salario por medio de Hacienda (Integra) y Poder Judicial; las cuales han sido seleccionados siguiendo las metodologías de analítica de datos que incluyen cumplir con las características del producto.
Metodología:
Paso 01:
El lunes 19 de agosto la población seleccionada recibió un correo de bcrsistematica@info.bancobcr.com indicándole que tiene un Súper Crédito BCR preaprobado y que para aceptarlo debe ingresar a un enlace.
Paso 02:
Desde el jueves 22 de agosto la persona recibirá una llamada de un promotor de la Unidad de Consumo del Banco, el cual, a través de un protocolo de atención que no solicita datos confidenciales o el ingreso a enlaces, abordará al cliente con los beneficios del crédito y le explicará los pasos para acceder al financiamiento.
Paso 03:
Si el cliente acepta la oferta se coordinará la firma de la documentación y el desembolso.
Oferta crediticia:
• Plazo: hasta 15 años
• Tasa: Fija 11% los primeros 5 años. El resto del plazo TBP+7.13%
• Moneda: solo colones
• Monto mínimo de financiamiento: ¢500 000
• Monto máximo de financiamiento: ¢30 000 000
• Garantía: Pagaré y contrato (Patrimonio del deudor)
• Plan de inversión: gastos personales y cancelación o consolidación de pasivos.
Desde el 23 de abril del año en curso, todas las Solicitudes de Cambio de Solución (Anexo 14) deben ser tramitadas por las plataformas de servicios de las oficinas comerciales.
Para ello, se realizaron los ajustes necesarios en Salesforce, para que los plataformistas sean quienes atiendan y tramiten dichas solicitudes. Dicho perfil ya cuenta con todos los accesos necesarios para subir los casos al flujo de crédito.
Es importante que el plataformista tome en consideración lo siguiente:
Si el resultado arrojado por el formulario 59-SD es positivo condicionado no se deberá subir el caso a Salesforce, lo correcto será ingresar al enlace de SharePoint detallado en el informe 59-SD, registrar los datos según la “Guía para el cambio de solución en el mismo rubro” (Ver anexo 1) y subir en esta herramienta el informe 59 SD, la copia de la cédula del cliente y la consulta del CIC SUGEF.
En caso de consultas sobre el proceso, comunicarse al correo AnalisisABC@bancobcr.com
Del 24 y hasta el 28 de enero de 2024, el BCR participará en la
Feria Expo Construcción 2024 en el Centro de Eventos Pedregal
En caso de no poder visualizar el video: Clic aquí
Consejos para comprar casa:
Tómese su tiempo para decidir, esta una de las decisiones más importantes, dado el plazo del compromiso que está por adquirir
Valore y decida si es mejor construir o comprar la casa ya lista
Tenga listo un presupuesto: analice el porcentaje de sus ingresos que puede destinar a cancelar las cuotas mensuales del crédito y compárelo con todas las ofertas crediticias disponibles
Compare precios y opciones de vivienda: vertical, horizontal, nueva o usada
Alcances legales: antes de entregar la prima o contraer el compromiso con el vendedor, investigue que la propiedad no tenga anotaciones, que los impuestos estén al día, entre otros.
Visite el inmueble, preferiblemente con un arquitecto, que le apoye para revisarlo en su totalidad
Accesos: corrobore la distancia a la carretera, centros de estudio, comercios, transportes, recreación y supermercados. Observe que no esté en zonas de riesgo, como riveras de ríos o barrancos
Pida asesoría en financiamiento. El BCR cuenta con ejecutivos calificados que le pueden ayudar a tomar la decisión más adecuada
Expoconstrucción 2024 se realiza en el Centro de Eventos Pedregal en Belén, desde este miércoles 24 y hasta el domingo 28 de enero, en el siguiente horario:
• Miércoles 24 de enero: de 3:00 p.m. a 9:00 p.m.
• Jueves 25 y viernes 26 de enero: de 2:00 p.m. a 9:00 p.m.
• Sábado 27 de enero: de 10:00 a.m. a 9:00 p.m.
• Domingo 28 de enero: de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
Durante enero del 2024 la ECA (célula) de consumo realiza la primera (y tercera desde que inició el proceso) campaña de colocación de créditos de consumo pre-aprobados la cual está enfocada en el financiamiento denominado “Súper Crédito BCR”.
En esa ocasión la población seleccionada está conformada por alrededor de 600 clientes que reciben el salario por medio del sistema Integra del Ministerio de Hacienda, las cuales han sido seleccionados siguiendo las metodologías de analítica de datos, las cuales incluyen cumplir con las características del producto.
Metodología:
Paso 01:
El martes 9 de enero la población seleccionada recibirá un correo de bcrsistematica@info.bancobcr.com indicándole que tiene un Super Credito BCR preaprobado y que para aceptarlo debe ingresar a una página Web destinada para tal fin (ingresar).
Paso 02:
A partir del jueves 11 de enero la persona recibirá una llamada de un promotor de la Unidad de Consumo del Banco, el cual, a través de un protocolo de atención que no solicita datos confidenciales o el ingreso a enlaces, abordará al compañero con los beneficios del crédito y le explicará los pasos para acceder al financiamiento.
Paso 03:
Si el cliente acepta la oferta, se coordinará la firma de la documentación y el desembolso en no más de 48 horas (este plazo incluye la formalización y contabilización del crédito en los sistemas del Banco).
Oferta crediticia para este esfuerzo:
• Plazo: hasta 15 años
• Tasa: Fija 15% todo el plazo
• Moneda: solo colones
• Monto mínimo de financiamiento: ¢500 000
• Monto máximo de financiamiento: ¢30 000 000
• Garantía: Pagaré y contrato (Patrimonio del deudor)
• Plan de inversión: gastos personales y otros
La Línea Especializada de Vehículos Nuevos de la Gerencia de Ventas Elite organizó un total de 56 eventos este 2023, junto con los socios comerciales de agencias de vehículos y la colaboración de muchas oficinas BCR, con el propósito de promocionar la venta de vehículos nuevos de agencias con convenio con el BCR, financiados con condiciones de crédito de vehículo nuevo y vehículo impulso sostenible.
La realización de este tipo de iniciativas ayuda a mejorar las relaciones comerciales con las agencias de vehículos y sus vendedores, además que se invita a clientes de las oficinas participantes mediante envíos de HTML y segmentación proporcionada por los compañeros de Data Estratégica.
En estos eventos 2023, se realizaron más de 400 cotizaciones de clientes prospectados quienes llegaron al sitio, se reportaron interesados mediante la publicidad realizada con nuestros promotores de crédito o fueron referidos directamente por los vendedores de las agencias que nos acompañaron, de los cuales sólo de éstas iniciativas se logró colocar un total de $1.322 millones.
Modified on by Sandra Duran Benavides2626C493-8EFE-4001-AFFD-D5CBB23E64F8sduran@bancobcr.com
La oficina de Análisis y Seguimiento de Clientes TOP y Empresas recuerda a todos los ejecutivos a cargo remitir la información cargando el pendiente en la herramienta Salesforce.
Tres ganadores recibirán un millón de colones que serán aplicados a los créditos de los clientes para los próximos meses 
Guía para el cambio de solución en el mismo rubro.pdf
