Se recuerda a las oficinas comerciales que el trámite para una cancelación total de hipoteca puede ser realizada en cualquier oficina del BCR, por lo tanto, no es necesario remitir al cliente a la oficina donde se realizó el crédito.
En este caso, el funcionario de la oficina debe:
- Entregar al cliente el formato para la redacción de la escritura de cancelación de gravámenes.
- Consultar el cuadro de apoderados para cancelación de gravámenes.
- Entregar las calidades del apoderado del Conglomerado Financiero BCR y las citas de inscripción de la personería.
Los requisitos para la cancelación de gravamen se envían al cliente, se retira en forma personal, o bien se le instruye para que los localice en la dirección en la página Web: www.bancobcr.com/Requisitos para cancelación de Hipoteca
"Es importante que cada Gerente esté atento a firmar cancelaciones, independientemente de la oficina cliente y atender con prontitud la consulta que hacen otros puntos de venta para cancelar operaciones que fueron de sus carteras" recalca @Jorge Badilla Diaz, Gerente de Administración Comercial.
Importante indicar que, solamente cuando el trámite se trata de una cancelación parcial, debe llevar el Informe con el Visto Bueno de la oficina donde pertenece el cliente.
NORMATIVA DE REFERENCIA: Procedimiento para la cancelación de gravámenes PRO-SIF-CEI-91-12