3
M-POS nos informa:
Medios de Pago se encuentra realizando una Estrategia Final de cambio de tecnología en atención al cumplimiento de lo emitido en el Reglamento del Sistema de Pagos del BCCR, en el cual se indica que todas las tarjetas deberían estar con chip desde diciembre 2018. El Banco ha realizado distintos esfuerzos para contactar a los clientes: envíos de correos, llamadas, SMS, posteos Facebook entre otros; a pesar de esto aún tenemos un 9% de clientes que usan las tarjetas y aún no han hecho el cambio a las tarjetas de chip-contactless; esto además implica que el Banco deba pagar multas a las franquicias por uso de tecnología obsoleta.
Por lo indicado anteriormente es que se está estableciendo como fecha límite el 30 de noviembre, para hacer el cambio. A partir del 1 de diciembre del año en curso, los clientes que no realicen el cambio de sus tarjetas, podrían experimentar rechazos en los comercios o cajeros automáticos, lo anterior para hacer coaccionar a nuestros clientes, y que los mismos se hagan presentes en una sucursal bancaria o contacten al banco para el cambio respectivo.
(No espere que a su tarjeta deje de funcionar)
Preguntas Frecuentes:
¿Cuál es la fecha límite para realizar el cambio?
El 30 de noviembre, a partir del 01 de diciembre, las tarjetas pueden experimentar rechazos en los comercios o Cajeros Automáticos.
¿Por cuáles medios se puede solicitar el cambio de mi tarjeta?
www.bancobcr.com , App BCR Móvil en la sección informativa, FB, Central Telefónica o Sucursal bancaria.
¿Por qué el Banco toma esa medida?
Para cumplir con la legislación nacional e internacional en la inclusión de nuevas medidas de seguridad a las tarjetas. Estos cambios se han venido realizando desde abril del 2018.
¿Cambiar la tarjeta tiene algún costo?
Para el cliente no tiene ningún costo.
¿Cuál es la cantidad de tarjetas migradas a la fecha y cuantas faltan por migrar?
A la fecha queda pendiente de migrar un 9% de las tarjetas
¿Es legal iniciar con este cambio?
Efectivamente, el Reglamento del Sistema de Pagos del BCCR que indica que todas las tarjetas debían estar migradas a la tecnología Chip el 31 de diciembre del 2018.
¿Cuáles son los beneficios de una tarjeta con chip?
Le brinda a la tarjeta mayor seguridad al estar la información encriptada en el chip con estándares mundiales definidos por VISA y MasterCard. Además al contar con la tecnología de chip sin contacto los pagos se pueden hacer de forma rápida y fácil con solo acercar la tarjeta al datafono.
¿Por cuáles medios ha informado el Banco del cambio de tarjetas?
Mensajes en cajeros, HTML, SMS, llamada telefónica, Página Web, App
¿Cuál es el tiempo de entrega de las tarjetas?
El tiempo de entrega será de 48 horas
Si el cliente tiene dudas al respecto del cambio de tarjetas, ¿Dónde se dirige?
Puede llamar al centro de asistencia al cliente al teléfono 2211-1111 o bien en www.bancobcr.com, App BCR Móvil y Facebook.
