La Gerencia de Medios de Pago comunica que:

Con el propósito de mantener un buen servicio y comunicación oportuna con el área comercial, a partir de este momento se les estará remitiendo un correo electrónico de forma automática a cada uno de los funcionarios que ingresaron una solicitud de afiliación al servicio de Adquirencia, indicándose los estatus finales de cada gestión, como lo son:

• Instalado.
• No instalado
• Reagendado a solicitud del cliente.

Lo anterior al momento en que se efectuó la atención por parte de los técnicos del proveedor de servicio.

Es importante indicar que para que la gestión sea exitosa y satisfactoria, se insta al cumplimiento para completar de forma clara, correcta y con letra legible. todos los campos solicitados en el Formulario Único de afiliación 5-ND ( publicado el 16 de marzo con los cambios en mención) y Formulario de Apertura de Sucursal: 137-ND.

Se les recuerda que sin excepción, es necesario lo siguiente:

• La dirección debe detallarse por provincia, cantón, distrito, y señas claras de la dirección, esto previamente constatado por el promotor (a) en la visita física y obligatoria al comercio.

• Los números telefónicos de contacto y el correo electrónico son obligatorios, en el caso del teléfono se deberá registrar un número fijo y uno móvil y en caso de no contar con un fijo, deberá adicionar dos números de teléfonos móviles, como mínimo.

• Es indispensable se indiquen los días que laboran en el comercio y rango de horas, porque de lo contrario si a la hora de visitarlo se encuentra el local cerrado, implicaría iniciar una nueva gestión.

Los puntos antes mencionados, son obligatorios para la adecuada gestión en la instalación de POS, además tiene como objetivo el brindar posteriormente y de forma eficiente el servicio de mantenimiento, entrega de rollos, averías, y en caso de algún contracargo poder localizar al comercio a tiempo, ya que de lo contrario podría existir una afectación financiera.

Además, es importante aclarar que las gestiones de afiliación de comercios, inician a partir de la recepción en Soporte de Adquirencia del formulario completo, de lo contrario se estarían realizando devoluciones, generando de esta forma reprocesos que afectan el tiempo y flujo normal del servicio.

En caso de tener alguna consulta referente al proceso, puede contactarse a la cuenta de correo electrónico: SoporteAdquirencia@bancobcr.com, que con gusto se le atenderá.