NOTICIAS DE MEDIOS DE PAGO

La Gerencia de Medios de Pago y la Gerencia Pymes ponen a disposición la Cuenta de Débito Pymes:  Una tarjeta con diseño especial.

En una primera etapa, la Cuenta Débito Pymes estará enfocada a los concesionarios de taxis rojos autorizados por el Consejo de Transporte Público (CTP), usuarios de la aplicación BATSË; pero se espera iniciar su comercialización a otras PYMES durante el 2021.

Durante el primer trimestre del año, serán las Unidades de Gerencias Móviles las encargadas de realizar las aperturas de las cuentas. Posteriormente, serán tramitadas por la Fuerza de Ventas Pymes.

SOBRE BATSE:

• BATSE es un App permitirá a los usuarios de taxis solicitar los servicios de transporte y realizar el pago por medio de la misma aplicación, mejorando así la experiencia de uso y agilidad al pagar.

• La Aplicación BATSË es un servicio del CTP donde el BCR es el Banco Adquirente, no es un servicio directo del Banco.

• La liquidación de los pagos recibidos en BATSË se depositan en las cuentas BCR PYMES o Cuentas de Débito abiertas a nombre de los taxistas o concesionarios, de ahí la importancia de la apertura de la cuenta.

• El proceso de apertura es virtual por lo que no requiere apersonarse a las oficinas del BCR.  

• Si un taxista solicita la apertura de la cuenta en una oficina comercial, se debe remitir al sitio web del banco www.bancobcr.com  para que proceda a completar el formulario en línea en el módulo: Apertura de cuenta BATSË, ubicada en la opción de Productos.

• Si un taxista ya posee cuenta en BCR y desea usar la aplicación BATSË, debe realizar la apertura de la cuenta BCR PYME o Cuenta Débito Mastercard, según corresponda.

• La apertura de la cuenta Pyme (BATSË) es solamente para los concesionarios directos de las placas de taxi, quienes deben ser personas físicas o jurídicas con una actividad comercial que se pueda evidenciar, esta información se debe validar en el sitio web del Consejo de Transporte Público CTP (enlace  https://www.ctp.go.cr/servicios/servicios-regulados/taxi.html).

• Los conductores que no sean concesionarios de la placa de taxi y deseen la apertura una cuenta Pyme para el uso de la aplicación BATSË,  se le debe aperturar una cuenta de débito común con tarjeta marca MasterCard.

Para consultas puede visualizar el siguiente documento:

Preguntas y respuestas frecuentes Pyme.pdf

La Gerencia de Medios de Pago informa que está a disposición de las empresas clientes con el servicio de pago de planillas en el BCR, la posibilidad de personalizar los plásticos ligados a la cuenta en donde se les deposita el salario a los colaboradores, lo anterior a través de un medio de pago diferente y caracterizado.

El producto de Tarjetas Personalizadas de Mastercard otorga a sus colaboradores de planilla una tarjeta que puede elegir dentro de una gama de diseños preestablecidos o bien con un diseño propio.

Este medio de pago agrega valor al permitir la identificación con la empresa, por medio de su logo en la impresión de la tarjeta y al mismo tiempo logra la diferenciación y exposición de la marca empresarial al momento de realizar compras.

Las tarifas aplicables a este producto se detallan a continuación y se encuentran publicadas en el Reglamento de tarifas y condiciones del BCR:

EMISION DE TARJETAS

• Tarjetas All in One con diseños preestablecidos                             US$10,00

Diseños predefinidos y disponibles en el catálogo de tarjetas proporcionado el BCR para ser escogidos por las empresas-cliente, a los cuales se les podrá incorporar el logo de la empresa al plástico.

• Tarjetas All in One personalizada a solicitud del cliente                US$15,00

Corresponde a diseños distintos a los diseños prestablecidos. Estos plásticos personalizados contienen un logotipo, imagen o fotografía alusiva, la cual deberá ser aportada por la empresa-cliente, además se podrá incorporar el logo de la empresa solicitante al medio de pago. El diseño aportado por la empresa debe cumplir con los siguientes parámetros:

1. Aportar fotografías o imágenes estas no representen actos ilegales, violentos, discriminatorios, difamatorios o ilícitos ni tener contenido contrario a la moral y las buenas costumbres
2.  Las imágenes y/o fotografías no deben provocar reclamos de cualquier género por causas de publicidad engañosa, competencia desleal  o promover estrategias fraudulentas. 
3. Garantizar que el logotipo, imagen, fotografía alusiva proporcionada al BCR para la elaboración de las tarjetas All in One, cuenta con los respectivos derechos de autor
4. Garantizar la tenencia de los derechos de propiedad intelectual, derechos de uso de imagen o royalty free.
5. Ajuste de tamaño y formato según requerimientos del BCR.

Estos costos para las Tarjetas Personalizadas aplican a partir del 10 diciembre 2020. Las nuevas solicitudes de estas tarjetas se rigen según lo contemplado en el Reglamento de tarifas y condiciones, a partir de la fecha indicada.  El costo de la emisión de las Tarjeta Personalizada son cargados a la empresa planillera.

Las cantidades mínimas para solicitud del producto de Tarjeta Personalizada in one se detallan a continuación

• Diseño Personalizado: empresas con 100 empleados o más.
• Diseño Preestablecido: empresas con 25 empleados  o más.
• Las empresas con menos de 24 empleado no podrán optar por el producto Tarjeta Personalizada

Debido a que estas tarjetas son de débito, el cliente dueño de la cuenta asume el costo de la anualidad correspondiente.

Para las empresas interesadas en adquirir el producto de Cuentas Planillas Tarjeta Personaliza, se debe completar el convenio de tarjeta CSB-TJT-CON-034-20_v1, ubicado en DocuBCR / Contratos servicios bancarios / Tarjetas BCR / Convenio de Tarjetas All in One.

Para obtener el catálogo de diseños de Tarjeta Personalizada podrán enviar un correo a la dirección Personalización Tarjetas ProducciondeTarjetasBCR@bancobcr.com

Para mayor información, por favor referirse al documento de preguntas y respuestas frecuentes adjunto:

Consultas frecuentes sobre TARJETAS ALL IN ONE 100521.pdf

A partir del mes de enero 2021, entrará a regir el nuevo esquema de tarifas por concepto de alquiler de terminarles (datáfonos - POS) y su tecnología de comunicación.

Lo anterior de acuerdo a lo estipulado en la Ley 9831, en el artículo 39 "Comisiones Máximas de Tarjetas" y el "Reglamento del Sistema de Tarjetas de Pago", publicado por el Banco Central de Costa Rica el 24 de setiembre 2020, el cual indica sobre las tarifas máximas por alquiler de terminarles (datáfonos - POS) y la tecnología correspondiente: "Cobro máximo por el costo unitario de cada terminar de punto de venta y de la tecnología de comunicación requeridos para operar el negocio, equivalente a veinte mil colones mensuales (20.000)".

El nuevo esquema de tarifas es el siguiente:

Este cobro se realizará por mes vencido y el cálculo del promedio mensual se aplicará con base a la facturación total liquidada al comercio (incluye sucursales), por concepto de ventas con tarjetas en el periodo a valorar. Para efectos del cálculo dicha facturación se dividirá entre la cantidad total de dispositivos instalados y activos al cierre del periodo.

Nota: No se consideran facturaciones por los servicios de retiro de efectivo ni de pago de tarjetas. 

Además, el BCR pone a disposición una plataforma de métodos digitales de recaudo que le permite al comercio aceptar pagos con tarjetas de débito y crédito sin necesidad del uso de un datáfono físico, de manera ágil y segura.

La Gerencia de Medios de Pago comunica:

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR REINTEGROS A CLIENTES POR EL PROCESO DE COBRO DE ANUALIDAD EN LAS OFICINAS COMERCIALES

El día 10 de Diciembre del 2020 se procederá con el cobro de anualidad para las tarjeta de débito 2021. A continuación detallamos el procedimiento que se debe realizar en los casos que correspondan para el reintegro del cobro de anualidad:

En los casos la oficina deberá CANCELAR DEFINITIVAMENTE LA TARJETA ANTERIOR y realizar el ajuste de la siguiente forma:

1. 1. Si la tarjeta es Visa:
      1. Cuenta en Colones afectar la cuenta 531-10-1-00-01.
      2. Cuenta en Dólares afectar la cuenta 531-10-2-00-01.

1. 2. Si la tarjeta es MasterCard:
      1. Cuenta en Colones afectar la cuenta 531-10-1-00-21.
      2. Cuenta en Dólares afectar la cuenta 531-10-2-00-21.

Considerar también que:

1. 3. Si la anualidad se aplicó en una cuenta corriente debe afectarse la Unidad Ejecutora 0124.
   4. Si la anualidad se aplicó en una cuenta de ahorro debe afectarse la Unidad Ejecutora 0180.

Aspectos generales

1. La realización de cada ajuste requiere de la revisión previa de la cuenta para determinar que el mismo no haya sido hecho con anterioridad en otra tienda BCR.
2. Para efectos de control interno, y de revisión posterior que se haga de los ajustes derivados de este cobro, en todos los casos de ajuste la oficina deberá dejar constancia de lo actuado y los asientos deberán quedar debidamente documentados y justificados.
3. Es importante mencionar que, salvo el caso mencionado anteriormente; la cancelación de la tarjeta por parte del cliente con fecha posterior al 01 de diciembre del presente año, no justifica la devolución del cobro efectuado.
4. En aquellos casos en que la oficina, por razones justificadas quiera reversar total o parcialmente los reclamos de clientes sobre cobros que hayan sido correctamente aplicados; se deberá contar con el visto bueno requerido y según los porcentajes señalados en el reglamento de Tarifas y Condiciones:

“Para todas las comisiones y tarifas incluidas en el presente Reglamento, se establecen diferentes rangos de atribuciones para la negociación de las mismas cuando así se requiera, siendo los siguientes funcionarios los únicos en negociar tarifas y en los porcentajes señalados según el siguiente cuadro:

5. Se ratifica que no existen errores de cobros duplicados. Sobre los reclamos que se presenten con este argumento, se deberá indicar a los clientes que aunque el monto cobrado aparezca dos o más veces, es indicativo que tiene dos o más tarjetas activas y esto se podrá verificar revisando el número de documento del cobro que aparece en el estado de cuenta, el cual corresponde a los últimos 8 dígitos del número de tarjeta cobrada. Si estos números son distintos, se refieren a cobro de tarjetas distintas.

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