NOTICIAS DE MEDIOS DE PAGO

El día 11 de mayo 2020 se presentó un problema con la aplicación del archivo que contenía las transacciones realizadas con tarjetas de crédito y débito de la marca VISA, por lo tanto, no se hicieron los cobros a las tarjetas respectivas.

Es hasta el  día 19 de enero 2021, que se logró hacer los cobros de esas transacciones.

Por los días transcurridos,  el monto que se había congelado en el momento de la compra, probablemente el sistema lo liberó automáticamente  incrementando el disponible  tanto  en las tarjetas de crédito, como en las cuentas relacionadas en las tarjetas de débito.

Es probable que los clientes se presenten a consultar o reclamar las transacciones,  en algunos casos pueda ser que haya generado sobregiro,  pero las transacciones son reales, realizadas por los clientes en mayo que hasta ahora se lograron cobrar.

En el caso de la tarjeta de crédito,  si el cliente recibe los estados de cuenta, puede confirmar que la transacción no se había cobrado, sino recibe los estados de cuenta, deben generarle los estado de cuenta desde mayo hasta enero para que el cliente pueda corroborar que no se había cobrado.

Para las tarjetas de débito,  en BCR HISTÓRICO pueden extraer los estados de cuenta para la cuenta corriente o de ahorros relacionada a la tarjeta donde ingresó el cobro  para que el cliente pueda corroborar que no se le había cobrado la transacción.

Consultas pueden enviarlas al buzón: TrabajosOperacionesTarjetaBCR@bancobcr.com

Se adjunta el manual con la explicación de cómo identificar las transacciones.

Pasos para identificar las Transacciones  del 11 de mayo 2020 cobradas el 19 de enero 2021.pdf

El siguiente comunicado fue remitido a los comercios afiliados del BCR, donde se habilita la opción para no imprimir los vouchers , según lo emitido por el Reglamento del Sistema de Tarjetas de Pago.

Las tarjetas virtuales del BCR le permite a nuestros clientes realizar compras en Internet de forma ágil y segura pues les permite decidir y limitar el monto a utilizar

Le invitamos a ver el siguiente video explicativo sobre cómo se solicita

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AFILIACIÓN GRATUITA

*Ver términos y condiciones 

*Válido hasta el 30 de Junio de 2021.

Continuando con los procesos de Transformación Digital y con la finalidad de ofrecer cada vez más nuevos e innovadores medios de pago, a partir de hoy el Banco pone a disposición de sus comercios afiliados las nuevas Soluciones Digitales de Pago del BCR.

Se trata de una serie de herramientas alternativas que el Banco le brinda a los comercios para realizar el cobro de sus productos o servicios de forma ágil y segura, aceptando pagos con tarjetas sin necesidad de contar con un dispositivo POS físico. Con esto, se ven beneficiados tanto los negocios, al ampliar el alcance de recaudo, como los clientes al contar con mayor facilidad de pago.

Las opciones que brinda el BCR son:

“En el BCR siempre buscamos solventar las necesidades de nuestros clientes, es por ello que ponemos a disposición una oferta de valor robusta y competitiva que habilita nuevos mecanismos de recaudo de pago, a través de una plataforma que hemos denominado “Soluciones Digitales de Pago del BCR”, misma que permite brindar el servicio de recepción de pago sin necesidad de usar efectivo o datáfonos”, afirmó Guillermo Gayle Monge, Gerente de Medios de Pago del BCR.

Los comercios actualmente afiliados al BCR, que se encuentren interesados en acceder a las Soluciones Digitales de Pago del BCR, pueden hacer la solicitud a través del correo electrónico soporteadquirencia@bancobcr.com.  Para los comercios que deseen afiliarse al Banco y solicitar todas las facilidades que brindan las Soluciones Digitales de Pago del BCR pueden realizar el trámite completamente digital, ingresando aquí.

Para conocer en detalle a qué corresponde cada servicio, sus características, las respuestas a las consultas frecuentes y el material de descarga para entregar a clientes: CLIC AQUÍ

 La comunicación a nuestros clientes iniciará mediante esfuerzos tácticos dirigidos a nuestros clientes afiliados.

Este es un proyecto de la Dimensión Canales Digitales del Plan de Transformación Digital del BCR que busca adicionar más puntos de acceso y contacto con los clientes, digitalizar procesos y una estrategia que promueva el uso de los medios de pago.

Reciba un 50% de descuento y promociones exclusivas al pagar con sus tarjeta de débito y crédito del BCR en estos comercios:

Promoción válida del 15 de enero al 28 de febrero del 2021