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El Banco de Costa Rica cuenta con una Póliza de saldos deudores con la aseguradora ASSA para los casos de fallecimiento o declaratoria de invalidez permanente de un tarjetahabiente de crédito.
La gestión de reclamo de este respaldo es realizada de forma mensual por la Unidad de Producción y Personalización de Medios de Pago.
Para presentar los reclamos a la aseguradora, el Banco debe contar con la siguiente documentación mínima:
- Identificación del tarjetahabiente por ambos lados
- Certificado de defunción que indique la causa de muerte o declaratoria de invalidez permanente, según corresponda
Una ver presentada la documentación, la aseguradora tiene 45 días hábiles para indicar al Banco la resolución, la cual puede ser: aceptada, rechazada o que nos soliciten información adicional.
En el caso de una aceptación parcial (es decir que no cubra el 100% de la deuda), el monto será aplicado al saldo adeudado para ese momento y el saldo al descubierto seguirá su curso de facturación y cobro según esta normado.
En el siguiente enlace, encontrará el proceso que deben seguir las oficinas comerciales: INGRESAR