NOTICIAS DE MEDIOS DE PAGO

Cobro de Anualidad 2022

La Gerencia de Medios de Pago les notifica que a partir del Lunes 12 de Diciembre del 2022, se procederá con el cobro de anualidad para las tarjetas de débito 2022.

Recordemos que este es un rebajo que se realiza una vez al año a nuestros tarjetahabientes de débito y que, en aquellos casos en que por razones debidamente justificadas se requiere la reversión total o parcial, se deberá contar con el visto bueno requerido y según los porcentajes señalados en el cuadro de atribuciones del Reglamento de Tarifas y Condiciones de los Servicios del Banco de Costa Rica.

En aquellos casos donde la tarjeta fue abierta durante el 2022, se le cobra el monto parcial o proporcional del monto total de los $10 o su equivalente en colones, según el mes en que solicitaron la tarjeta. 

Consideraciones importantes:

• Monto a cobrar: $10 o su equivalente en colones.
• Productos exonerados: Cuenta Conmigo (HIT), Cuenta Propia (Morpho), Pensionados, Distribución, Pulseras y Stickers Débito.

En caso que se requiera solicitar el reintegro del cobro de la anualidad puede encontrar el detalle en el siguiente documento:

Procedimiento para reintegros por Cobro de Anualidad 12-12-22.docx|Ver detalles

La Gerencia de Innovación les recuerda, sobre la importancia de mantener actualizados los datos de contacto de los clientes, por lo cual a continuación se detalla el proceso correcto para actualizar los datos de contacto en SISTAR:

1- Ingrese a SISTAR, seleccione el módulo "Datos del cliente" y a continuación seleccione la opción "Cliente".

2- En el campo "Identificación", ingrese el número de cédula del cliente y pulse el botón buscar para obtener los datos.

3- Seleccione el cliente y pulse el botón "Modificar".

4- Busque el campo "Codigo BCR Clientes" y presione el botón "Actualizar IDRUC" (lupa). Considere que los datos con los cuales se actualizará corresponde a los datos que se encuentran en BCR Clientes.

Este proceso de actualización se debe de realizar como medida de contingencia hasta nuevo aviso, con el único fin que los clientes no se vean afectados al momento de realizar transacciones en plataformas tales como 3DS o digitalización de tarjetas.

Bajo este proceso los UNICOS DATOS que se actualizan son correo electrónico y el número de teléfono móvil, si estos datos NO se encuentran actualizados en BCRClientes este procedimiento queda NULO y se deberá de actualizar primeramente en BCRClientes para que la actualización de los datos se aplique correctamente.

Por segundo año consecutivo, la Célula Ágil de Ventas Digitales para Tarjetas de Crédito, presenta a nuestros clientes actuales y potenciales, una oferta de tarjetas pre-aprobadas para sus compras navideñas.

La campaña inició este jueves 8 de diciembre y está dirigida principalmente a clientes asalariados sin depósito en BCR.

A diferencia de los esfuerzos anteriores, el objetivo es que estas personas puedan convertirse en clientes, por lo que se incluirá un beneficio de 1 000 puntos de bienvenida con una meta de facturación ¢100 000, la cual el cliente debe cumplir durante el primer mes.

Agradecemos a los equipos que con su esfuerzo y dedicación han hecho realidad que podamos ofrecer a los clientes una forma diferente de hacer negocios.

El apoyo de todos es vital, por lo que, para canalizar las consultas de los clientes, se puede contactar a los compañeros @Esteban Sanchez Rojas895A012F-FFC5-44DD-8BE4-0E9ED44A7393​ y @Karen Andrea Travierso Ulate51179D35-AA16-4813-B4A4-CFCA8E6B5384.

Parte del comunicado enviado a los clientes