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Actualización del contrato cuenta corriente Kristal
A partir del miércoles 1º de marzo las tarjetas de débito Kristal se descontinuaron definitivamente de nuestro catálogo de productos, es por ello que las solicitudes de reemplazo, reposición, renovación o cambio de producto se tramitarán emitiendo una nueva tarjeta de débito Mastercard Internacional.
Además, con este cambio el beneficio de la exoneración del cobro en la anualidad desaparecerá, esto al emitirse un nuevo plástico.
Con base en lo previsto en el punto 49 del contrato para el servicio de cuenta corriente Kristal, se le informa que dicho contrato será objeto de una actualización debido a que las tarjetas de débito Kristal ya no forman parte de los productos comerciales activos del BCR; por este motivo, al momento de que su tarjeta cumpla con la fecha de vencimiento, o se requiera un reemplazo o sustitución del plástico relacionado a esta cuenta, este se tramitará emitiendo una tarjeta de débito Mastercard Internacional para clientes mayores a 18 años y para los menores de edad se les entregará un medio de pago de la franquicia Visa correspondiente al segmento juvenil.
Debido a lo anterior, el contrato de cuenta kristal se eliminará y será sustituido por el CONTRATO ÚNICO PARA LOS PRODUCTOS DE CAPTACIÓN DEL BANCO DE COSTA RICA, mismo que ya no contempla la cláusula de exoneración de la Comisión por Servicios Administrativos en tarjetas de débito, para consultar la versión actualizada puede ingresar a www.bancobcr.com en la sección de tarjetas de débito.
A partir de la notificación que se le realice a la cliente sobre el cambio, tendrá un plazo de dos meses para que en caso de no estar de acuerdo con este ajuste pueda presentarse a la oficina BCR más cercana para proceder con la firma de los documentos requeridos para el cierre de la cuenta, bloqueo y devolución del plástico respectivo.
El Banco de Costa Rica continuará trabajando para ofrecer nuevos productos y servicios.
Preguntas y Respuestas
- ¿Por qué se eliminará la tarjeta débito Kristal?
Esto se debe a que el BCR decidió no comercializar más el producto Kristal débito.
- ¿En qué momento el cliente se le asignara un nuevo medio de pago?
Se le asignara un plástico ya sea por:
• Vencimiento.
• Reemplazo.
• Reposición.
- ¿Qué tiene que hacer la cliente para solicitar el cambio del producto BCR débito Kristal?
Las tarjetas de débito Kristal continúan con su funcionamiento normal, y serán reemplazadas al momento que cumplan con su fecha de vencimiento, o la cliente requiera solicitar un reemplazo o reposición de esta, por lo que en cualquiera de estos casos deberá solicitar dicho cambio en la oficina del BCR más cercana o por medio de los canales digitales del Banco de Costa Rica.
- ¿Cuáles son los rubros que se cobran por el medio de pago relacionado a la cuenta?
Los establecidos en el Reglamento de Tarifas y Condiciones para los Servicios del Banco de Costa Rica
- ¿A partir de cuando se emitirá el cobro de la Comisión por servicios administrativos del nuevo medio de pago?
A partir del momento en que sea sustituida la tarjeta débito Kristal, ya sea por vencimiento, reemplazo o reposición de esta.
- ¿Después del 1ro de marzo 2023 las clientes van a poder usar su tarjeta de débito Kristal?
En efecto, el medio de pago débito Kristal continua con su funcionamiento normal, una vez que la tarjeta cumpla su fecha de vencimiento, o en el caso de que la cliente requiera un reemplazo o reposición de esta, se le emitirá una nueva tarjeta de acuerdo con lo indicado en el comunicado.
- ¿Cuál es la clase de cuenta que se relaciona al nuevo medio de pago?
La cuenta es la misma lo que varía es el código de la cuenta que pasa de ser Kristal a una cuenta común clase 001.
Consultas sobre el proceso: Daniel Campos Fonseca decampos@bancobcr.com Ext 20051