NOTICIAS DE MEDIOS DE PAGO

CON BCR Y VISA HAY UNA AVENTURA DETRÁS DE CADA COMPRA

Desde el 15 de marzo, 2023, Visa y el Banco de Costa Rica (BCR) presentan su promoción “Hay una aventura detrás de cada compra”, a través de la cual los tarjetahabientes pueden participar por dos paquetes dobles (ganador más un acompañante) para viajar a la semifinal y la Final de la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2023™. 
 
La dinámica para participar es muy sencilla, por cada compra igual o mayor a ¢15 000 (o su equivalente en otra moneda) realizada con las tarjetas de débito, crédito, billeteras electrónicas, pulsera y/o sticker BCR VISA, los clientes acumulan una acción electrónica para participar en el premio.

“Con esta promoción y gracias a Visa, continuamos impulsando a nuestros clientes a realizar sus compras con nuestros medios de pago BCR Visa. Nuestras tarjetas, billeteras, sticker y pulsera, son seguros, fáciles de usar y brindan la facilidad de pagar sin contacto. Además, la preferencia de nuestros clientes es un factor determinante para nosotros, es por ello que con este premio buscamos generar una experiencia inolvidable para el ganador y su acompañante”, afirmó Guillermo Gayle Monge, Gerente de Innovación y Medios de Pago del Banco de Costa Rica. 

El plazo de la promoción es del 15 de marzo al 15 de mayo 2023 y en la dinámica también se otorgará doble acción para las compras que se realicen en estas fechas:
 

•  Del 06 al 10 de abril, 2023
•  Del 29 al 1º de mayo, 2023

Para conocer más detalles sobre esta campaña les invitamos a ingresar aquí a la Comunidad de Medios de Pago.

Actualización del contrato cuenta corriente Kristal

A partir del miércoles 1º de marzo las tarjetas de débito Kristal se descontinuaron definitivamente de nuestro catálogo de productos, es por ello que las solicitudes de reemplazo, reposición, renovación o cambio de producto se tramitarán emitiendo una nueva tarjeta de débito Mastercard Internacional.

Además, con este cambio el beneficio de la exoneración del cobro en la anualidad desaparecerá, esto al emitirse un nuevo plástico.

Con base en lo previsto en el punto 49 del contrato para el servicio de cuenta corriente Kristal, se le informa que dicho contrato será objeto de una actualización debido a que las tarjetas de débito Kristal ya no forman parte de los productos comerciales activos del BCR; por  este motivo, al momento de que su tarjeta cumpla con la fecha de vencimiento, o se requiera un reemplazo o sustitución del plástico relacionado a esta cuenta, este se tramitará emitiendo una tarjeta de débito Mastercard Internacional para clientes mayores a 18 años y para los menores de edad se les entregará un medio de pago de la franquicia Visa correspondiente al segmento juvenil.

Debido a lo anterior, el contrato de cuenta kristal se eliminará y será sustituido por el CONTRATO ÚNICO PARA LOS PRODUCTOS DE CAPTACIÓN DEL BANCO DE COSTA RICA, mismo que ya no contempla la cláusula de exoneración de la Comisión por Servicios Administrativos en tarjetas de débito, para consultar la versión actualizada puede ingresar a www.bancobcr.com en la sección de tarjetas de débito. 

A partir de la notificación que se le realice a la cliente sobre el cambio, tendrá un plazo de dos meses para que en caso de no estar de acuerdo con este ajuste pueda presentarse a la oficina BCR más cercana para proceder con la firma de los documentos requeridos para el cierre de la cuenta, bloqueo y devolución del plástico respectivo.

El Banco de Costa Rica continuará trabajando para ofrecer nuevos productos y servicios.

Preguntas y Respuestas

• ¿Por qué se eliminará la tarjeta débito Kristal?

Esto se debe a que el BCR decidió no comercializar más el producto Kristal débito.
 

• ¿En qué momento el cliente se le asignara un nuevo medio de pago?

Se le asignara un plástico ya sea por:
• Vencimiento.
• Reemplazo.
• Reposición.

• ¿Qué tiene que hacer la cliente para solicitar el cambio del producto BCR débito Kristal?

Las tarjetas de débito Kristal continúan con su funcionamiento normal, y serán reemplazadas al momento que cumplan con su fecha de vencimiento, o la cliente requiera solicitar un reemplazo o reposición de esta, por lo que en cualquiera de estos casos deberá solicitar dicho cambio en la oficina del BCR más cercana o por medio de los canales digitales del Banco de Costa Rica.

• ¿Cuáles son los rubros que se cobran por el medio de pago relacionado a la cuenta?

Los establecidos en el Reglamento de Tarifas y Condiciones para los Servicios del Banco de Costa Rica

• ¿A partir de cuando se emitirá el cobro de la Comisión por servicios administrativos del nuevo medio de pago?

A partir del momento en que sea sustituida la tarjeta débito Kristal, ya sea por vencimiento, reemplazo o reposición de esta.

• ¿Después del 1ro de marzo 2023 las clientes van a poder usar su tarjeta de débito Kristal?

En efecto, el medio de pago débito Kristal continua con su funcionamiento normal, una vez que la tarjeta cumpla su fecha de vencimiento, o en el caso de que la cliente requiera un reemplazo o reposición de esta, se le emitirá una nueva tarjeta de acuerdo con lo indicado en el comunicado.

• ¿Cuál es la clase de cuenta que se relaciona al nuevo medio de pago?

La cuenta es la misma lo que varía es el código de la cuenta que pasa de ser Kristal a una cuenta común clase 001.

Consultas sobre el proceso: Daniel Campos Fonseca decampos@bancobcr.com Ext 20051

A partir del lunes 20 de marzo de 2023, el Banco de Costa Rica habilitará la alternativa de permitir a sus clientes realizar la solicitud de la Tarjeta Virtual en la aplicación de BCR Móvil, donde se le habilitan también las opciones de consulta, carga, descarga y consulta de movimientos.

La Tarjeta Virtual es un medio de pago que el tarjetahabiente puede recargar y controlar el monto que se asigne a esta tarjeta, para poder realizar compras en línea por internet o en aplicaciones, con mayor seguridad ya que evita la presentación de la tarjeta física.

Para conocer más detalles sobre este medio de pago les invitamos a ingresar aquí a la Comunidad de Medios de Pago.

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Desde el martes 28 de febrero, el Banco de Costa Rica permitirá a sus clientes realizar pagos desde la Billetera de Google. A través de este medio de pago, seguro y accesible, las personas pueden realizar pagos sin contacto desde sus dispositivos Android y WearOS, utilizando las tarjetas de crédito y débito del BCR.

El efectivo sigue siendo el método de pago más utilizado en el país. De acuerdo con el último Estudio del Uso de Tarjetas realizado por la Oficina del Consumidor Financiero (OCF), el 65% de las personas encuestadas utilizan efectivo, mismo que retiran del cajero automático para hacer sus compras, prefiriendo hacerlo antes de usar su tarjeta de débito. Sin embargo, con una alta penetración móvil y un entorno de comercio digital de rápido crecimiento, las empresas y los consumidores necesitan que los pagos digitales sean simples, seguros y accesibles.

“La accesibilidad es fundamental para brindar beneficios tecnológicos a todas las personas en todas partes; el uso de herramientas tecnológicas como la Billetera de Google representa una oportunidad para incrementar las transacciones que se realizan de manera digital y aceleran el crecimiento económico de los países”, menciona Giovanni Stella, Director de Google para Colombia, Centroamérica y el Caribe.

Al respecto Guillermo Gayle Monge, Gerente de Innovación y Medios de Pago del BCR afirmó que “en el BCR trabajamos arduamente para continuar ofreciendo a nuestros clientes productos y servicios innovadores, es por ello que nos enorgullece haber colaborado con Google para poner a disposición de nuestros usuarios esta nueva Billetera la cual es segura y accesible”.

Con la Billetera de Google, las personas podrán realizar pagos sin contacto desde su teléfono a partir de las tarjetas de crédito y débito que añadan.

Hacer que los pagos digitales sean accesibles requiere trabajar con el ecosistema financiero y con diferentes aliados.     

“Trabajar en conjunto nos ayuda a crear productos que sean útiles para todas las personas. Hacer uso de nuestra infraestructura y plataforma tecnológica para conectar a más clientes con un sistema financiero formal y digitalizar objetos para utilizarlos desde nuestro dispositivo, nos permite aportar a que las sociedades pasen del efectivo a economías digitales convenientes y seguras”, añadió Giovanni Stella.

Al igual que en el mundo físico, sabemos que las personas guardan información y objetos valiosos en sus billeteras, por lo que la privacidad y la seguridad son los pilares de la Billetera de Google. Al utilizar la Billetera, las transacciones se realizan con un número de tarjeta alternativo (un token), que es específico del dispositivo y está asociado con un código de seguridad dinámico que cambia con cada transacción.

Sobre la transparencia y control en relación a cómo se administra la información,  las personas pueden actualizar y gestionar esta configuración desde la aplicación de la Billetera de Google o en una computadora en myactivity.google.com/product/wallet

Además, si el usuario pierde su dispositivo, simplemente puede usar la función "Buscar mi dispositivo" para bloquearlo instantáneamente desde cualquier lugar, protegerlo con una nueva contraseña o incluso borrar su información personal.

 “En Google estamos convencidos de que trabajar con el ecosistema para acercar soluciones innovadoras a las personas en Costa Rica como la Billetera de Google, ayudará a impulsar la digitalización de la economía y a abrir la tecnología para todas las personas, sin importar en dónde se encuentren”, añadió Giovanni Stella.